헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today's modern industrial society is in a rapidly changing competitive environment, and accordingly, the beauty industry must restructure the organization to meet the needs of the times and establish advanced differentiation strategies. In addition, in order to secure a competitive advantage, changes and innovations that strengthen the internal and external capabilities of members of the organization are required, and the role of individual members is emerging as an important factor to actively respond to these changes.
In addition, the actual work ability of an individual member of an organization is determined by the degree to which knowledge or skills are acquired for the job and the motivation to improve work performance. In order for these roles to succeed, the practical skills of hair and beauty workers are required. With the rapid progress of- 109 informatization and knowledge socialization, creative thinking and action are required from members of the company, innovative and creative personal competencies are emerging as important assets of a company, and in a business environment with high uncertainty, an unco ventional and continuous spirit of challenge enables long-term growth and survival of the organization. The beauty industry is highly dependent on humans, and the technology and services provided by beauticians have a great influence on work performance. Therefore, in this study, it can be seen that they are important factors as a positive correlation with the mediating effect of confidence in the relationship between the practical ability and work performance of hair and beauty workers. For this reason, we would like to examine the mediating effect of confidence in the relationship between the practical ability and work performance of hair and beauty workers. In previous studies, a positive correlation has been reported suggesting that confidence is an important factor between practical ability and work performance, but studies that clearly clarify the mediating effect are insufficient. Therefore, this study aims to provide basic data for the future development of the beauty industry by performing an empirical analysis on adult male and female beauty workers to verify the mediating effect of confidence in the relationship between practical ability and work performance, and to identify the influencing relationship between each variable.
The sample survey for analysis was conducted on hair and beauty workers, and the subjects of the direct study were filled out using a- 110 self-filled questionnaire method.
The results of this study are summarized as follows.
First, as a result of examining the general characteristics of the survey subjects, gender was "girl," age was in their 20s, marital status was "unmarried," final academic background was "university enrollment/graduation," rank was "intern/partner," and salary was "less than 2 million won. "
Second, as a result of examining the work characteristics of thesurvey subjects, the number of employees was 'less than 5 to 10', the type of work was 'five-day week', the type of salon was 'medium salon (less than 10), the type of salary was 'fixed salary', and the number of years worked was 'less than 1 to 3 years'.
Third, as a result of examining the practical skills, confidence, and validity and reliability of work performance of hair and beauty workers, practical skills were derived from three factors: 'scientific practical skills', 'ethical practical skills', and 'personal practical skills', and confidence and work performance factors, and all derived factors were explained as more than .60% of the total variance, indicating that they were reliable.
Fourth, as a result of examining the differences in practical ability, confidence, and work performance of hair and beauty workers according to general characteristics, there were partially significant differences. Fifth, as a result of examining the correlation verification of eachvariable, it was found that it was correlated with all factors.
Putting the above research results together, it was found that it was adopted as having a significant influence on the factors of 'practicalability', 'confidence', and 'work performance', and'confidence will mediate the relationship between practical ability and work performance' was partially adopted.
This study examined the final self-image along with the empirical analysis of the practical ability, work performance, and confidence of hair beauty workers, and through this, attempted to verify themediating effect of confidence in the relationship between the practical ability and work performance of hair beauty workers.
In addition, the purpose of this study is to apply it more widely to the beauty industry through confident behavior in order to improve the direction of authentic self-development and quality of life for a desirable organizational culture. In addition, more in-depth use of the confidence of hair and beauty workers is needed, and it is also necessary to establish an organizational culture by inducing various support or active participation in order to maintain and lead the right relationship with the members of the organization.
Through this study, the importance of practical skills, work performance, and confidence of hair and beauty workers was verified, and the influence relationship between variables was also verified to have theoretical value to be discussed as academic development.
However, since the research subjects of this study are limited for hair beauty workers, research between various variables on confidence should be continuously conducted in the future, and a measure of confidence suitable for the subject should be developed. In addition, it is judged that research on the extent to which the exercise ofconfidence is effective in various organizational environments is also meaningful. It is considered necessary in the future to suggest the direction of the appropriate hair beauty industry by comprehensively considering the internal situation of the organization that is undergoing rapid changes from the rapidly changing external environment.

국문 초록 (Abstract)

오늘날 현대 산업사회는 급변하는 경쟁환경 속에 놓여 있으며, 이에 따라 미용 산업 역시 조직을 시대적 요구에 부합하도록 재구조화하고 고 도화된 차별화 전략을 수립해야 한다. 또한 경쟁 우위를 확보하기 위해서 는 조직 구성원의 내적·외적 역량을 강화하는 변화와 혁신이 요구되며, 이러한 변화에 능동적으로 대응하기 위해 구성원 개인의 역할이 중요한 요소로 부상하고 있다.
또한, 조직 구성원 개인의 실질적인 업무 능력은 해당 업무에 필요로 하는 지식이나 기술력을 어느 정도로 습득하고 있는지와 업무 성과를 향상 시키고자 하는 동기에 의해 결정된다. 이러한 역할들이 성공을 거두기 위해서는 헤어 미용 종사자의 실무능력이 필요하다. 정보화와 지식 사회 화가 급격히 진행됨에 따라 기업 내 구성원들에게 창의적인 사고와 행동 이 요구되고 있으며, 혁신적이고 창의적인 개인 역량은 기업의 중요 자산 으로 부상하고 있고, 불확실성이 높은 경영환경에서는 파격적이고 지속적 인 도전 정신이 조직의 장기적 성장과 생존을 가능하게 한다. 미용 산업 은 인적 의존도가 높은 특성을 가지며, 미용사들이 제공하는 기술력 및 서비스는 업무성과에 큰 영향을 미친다.
이에 본 연구에서는 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과의 관계 에서 자신감의 매개효과에 긍정적인 상관관계로 서로 중요한 요인임을 알 수 있다. 이로 인해 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과를 살펴보고자 한다. 기존 연구에서는 실무능력과 업무 성과 사이에서 자신감이 중요한 요인임을 시사하는 긍정적 상관관계가 보 고되었으나, 그 매개효과를 명확히 규명한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구는 성인 남녀 미용 종사자를 대상으로 실증적 분석을 수행하여, 실무능력과 업무 성과 간의 관계에서 자신감의 매개효과를 검증하고, 각 변수 간 영향 관계를 파악함으로써 향후 미용 산업 발전을 위한 기초 자료를 제공하는 것을 목적으로 한다.
분석을 위한 표본 조사는 헤어 미용 종사자를 연구 대상으로 실시하였 으며, 자기 기입식 설문지법(Self-administered Queationnaire Survey Method)을 사용하여 연구의 대상자가 직접 작성하였다. 본 연구의 결과를 요약하여 알아보면 다음과 같다.
첫째, 조사 대상의 일반적 특성에 대하여 알아본 결과, 성별은 ‘여자’, 연령은 ‘20대’, 결혼 여부는 ‘미혼’, 최종 학력은 ‘대학교 재학/졸업’, 직급은 ‘인턴/파트너’, 월급은 ‘200만 원 미만’이 높게 나타났다.
둘째, 조사 대상의 근무 특성에 대하여 알아본 결과, 직원 수는 ‘5명에 서 10명 미만’, 근무 형태는 ‘주 5일제’, 살롱 형태는 ‘중형 살롱(10인 미 만)’, 급여 형태는 ‘고정 급여’, 근무 연수는 ‘1년에서 3년 미만’이 높게 나 타났다.
셋째, 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무 성과의 타당성 및 신뢰도를 알아본 결과, 실무능력은 ‘과학적 실무능력’, ‘윤리적 실무능력’, ‘인격적 실무능력’의 3개 요인, 자신감과 업무성과 요인으로 도출되었고, 도출된 모든 요인은 전체 분산의 60% 이상으로 설명되어 신뢰도가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 일반적 특성에 따른 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무 성과의 차이에 대해 알아본 결과에서는 부분적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 각 변수들의 상관관계 검증을 알아본 결과, 모든 요인과 상관 관계가 있다는 것으로 나타났다.
이상의 연구 결과들을 종합해 보면 ‘실무능력’, ‘자신감’, ‘업무성과’ 요 인들의 유의미한 영향을 미치는 것으로 채택되었음을 알 수 있었고, ‘자신 감은 실무능력과 업무성과의 관계를 매개할 것이다‘는 부분 채택되었음을 알 수 있었다.
본 연구는 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과와 자신감의 실증 적인 분석과 더불어 최종적인 자아 이미지를 고찰하며, 이를 통해 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과를 검 증하고자 하였다. 또한, 바람직한 조직문화를 위해 진정성 있는 자기계발 의 방향과 삶의 질을 향상시키기 위하여 자신감 있는 행동을 통해 미용산업에 보다 넓게 접목하도록 하는데 그 목적이 있다.
또한, 헤어 미용 종사자의 자신감에 대하여 심층적인 활용이 필요할 것 으로 보고, 이로인해 조직 내 구성원들과 올바른 관계를 유지하며, 이끌어 나가기 위해 다양한 지원이나 적극적인 참여를 유도시켜 조직문화를 구축 하는 것도 반드시 필요할 것이라고 사료된다.
본 연구를 통해 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과와 자신감의 중요도를 검증하였으며, 변인들간의 영향 관계에서도 효과를 검증하여 학 문적인 발전으로 논의할 이론적 가치가 있다고 할 수 있다.
하지만 본 연구는 헤어 미용 종사자를 대상으로 연구대상이 한정되어 있어서 앞으로 자신감에 대한 다양한 변인 간의 연구가 끊임없이 지속적 으로 이루어져야 하며, 대상자에게 적합한 자신감의 척도가 개발되어야 할 것이다. 또한, 다양한 조직 환경에서 자신감의 영향이 어느 정도 효과 가 있는지에 관한 연구도 의미가 있다고 판단 된다. 급변하는 산업 환경 으로부터 빠른 변화를 겪고 있는 조직의 상황을 종합적으로 고려하여 적 합한 미용 산업의 방향을 제시하는 연구도 차후 필요하다고 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 실무능력 5
• 1) 실무능력의 개념 5
• 2) 실무능력의 구성요소 7
• 3) 실무능력의 선행연구 9
• 2. 자신감 10
• 1) 자신감의 개념 10
• 2) 자신감의 선행연구 12
• 3. 업무성과 13
• 1) 업무성과의 개념 13
• 2) 업무성과의 구성요소 15
• 3) 업무성과의 선행연구 16
• Ⅲ. 연구 방법 17
• 1. 연구모형 및 가설설정 17
• 2. 연구방법 및 분석방법 22
• Ⅳ. 분석 결과 27
• 1. 조사대상의 일반적 특성 27
• 1) 일반적 특성 27
• 2) 근무 특성 29
• 2. 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무성과의 타당성 및 신뢰도 ·· 31
• 1) 실무능력의 타당성 및 신뢰도 32
• (1) 과학적 실무능력의 타당성 및 신뢰도 32
• (2) 윤리적 실무능력의 타당성 및 신뢰도 34
• (3) 인격적 실무능력의 타당성 및 신뢰도 36
• 2) 자신감의 타당성 및 신뢰도 38
• 3) 업무성과의 타당성 및 신뢰도 39
• 3. 일반적 특성에 따른 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무성과 ·· 41
• 1) 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무성과의 기술통계분석 41
• 2) 일반적 특성에 따른 헤어 미용 종사자의 실무능력, 자신감, 업무성
• 과의 차이 43
• (1) 일반적 특성에 따른 헤어 미용 종사자의 실무능력 43
• (2) 일반적 특성에 따른 자신감 50
• (3) 일반적 특성에 따른 업무성과 52
• 4. 각 변수들의 상관관계 검증 55
• 5. 헤어 미용 종사자의 실무능력이 자신감에 미치는 영향 58
• 1) 헤어 미용 종사자의 과학적 실무능력이 자신감에 미치는 영향 58
• 2) 헤어 미용 종사자의 윤리적 실무능력이 자신감에 미치는 영향 60
• 3) 헤어 미용 종사자의 인격적 실무능력이 자신감에 미치는 영향 62
• 6. 헤어 미용 종사자의 실무능력이 업무성과에 미치는 영향 64
• 1) 헤어 미용 종사자의 과학적 실무능력이 업무성과에 미치는 영향 64
• 2) 헤어 미용 종사자의 윤리적 실무능력이 업무성과에 미치는 영향 67
• 3) 헤어 미용 종사자의 인격적 실무능력이 업무성과에 미치는 영향 70
• 7. 자신감이 업무성과에 미치는 영향 73
• 8. 헤어 미용 종사자의 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개
• 효과 76
• 1) 과학적 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과 76
• 2) 윤리적 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과 81
• 3) 인격적 실무능력과 업무성과의 관계에서 자신감의 매개효과 85
• 9. 가설 검증 결과 90
• Ⅴ. 결론 91
• 참고문헌 95
• 부록<!-- Not Allowed Tag Filtered --><IRB 심의통지서> 103
• 부록<설 문 지> 104
• ABSTRACT 109
• 감사의 글 114