공유미용실 헤어디자이너의 인식과 경험에 대한 질적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 긱 이코노미(Gig Economy)와 공유경제(Sharing Economy)의 확산이라는 거시적 노동 환경 변화 속에서 새롭게 등장한 ‘공유미용실’이라는 노동 공간에 주목하였다. 공유미용실은 헤어디자이너가 전통적인 고용 관계에서 벗어나 독립적인 1인 사업자로서 활동하는 플랫폼 기반의 노동 형태라는 점에서, 이들의 구체적인 경험 세계와 직업적 정체성 재구성 과정을 심층적으로 탐색할 필요가 있다. 이에 본 연구는 공유미용실에서 근무하는 헤어디자이너들의 생생한 경험과 인식을 그들의 관점에서 심도 있게 이해하고, 그 의미와 함의를 밝히는 것을 목적으로 하였다.
연구 대상자는 서울 소재 공유미용실에서 1년 이상 근무한 경력 5년 이상의 헤어디자이너 13명의 대상자를 의도적 표집 및 눈덩이 표집 방식으로 선정하여 심층 면담을 진행하였다. 수집된 자료는 Braun과 Clarke(2006)가 제안한 주제분석 절차에 따라 분석되었다.
본 연구의 분석 결과, 총 5개의 핵심 주제가 도출되었다. 첫째, ‘전통적 시스템으로부터의 해방과 1인 사업자로서의 도전’으로, 대상자들은 기존 미용실의 위계적 통제와 매출 압박에서 벗어나 자율성과 높은 수익을 얻기 위해 공유미용실을 선택했으나, 초기에는 고객 확보와 전면적 업무 부담이라는 현실적 과제에 직면했다. 둘째, ‘경쟁을 넘어선 협력적 동료 관계 형성’으로, 독립 사업자라는 동등한 위치 덕분에 전통적 미용실의 경쟁 구도가 해체되고, 상호 존중과 협력에 기반한 새로운 형태의 전문가 커뮤니티가 형성되었다. 셋째, ‘개인 브랜딩과 고객 관계의 심화’로, 대상자들은 SNS 마케팅과 평판 관리를 통해 스스로를 브랜드화하고, 1:1 밀착 서비스를 통해 고객과 깊은 유대감을 형성하며 1인 기업가로 성장하는 것으로 나타났다. 넷째, '아티스트-기업가'로서의 전문직 정체성 재구성과 이중적 감정’으로, 대상자들은 창작자로서의 ‘아티스트’ 정체성과 경영자로서의 ‘기업가’ 정체성이 융합된 새로운 전문직 정체성을 구축하며 높은 만족감을 느꼈지만, 동시에 과도한 책임감과 불안정성으로 인한 직무 소진을 경험했다. 다섯째, ‘미용 산업의 미래와 개인의 경력 경로 확장’으로, 대상자들은 공유미용실 모델이 향후 미용 산업의 주류가 될 것으로 전망하며, 창업이나 교육자 등으로 자신의 미래 경력 경로를 확장하고 있는 것으로 나타났다.
결론적으로, 공유미용실 헤어디자이너들은 플랫폼 노동의 본질적 특성인 ‘자율성’과 ‘불안정성’이라는 이중성을 온몸으로 경험하며, 동료와의 수평적 연대를 기반으로 ‘개인 브랜딩’이라는 치열한 정체성 작업을 통해 새로운 전문직 정체성을 구축해 나가고 있었다. 본 연구는 긱 이코노미 시대 전문직 서비스 노동의 변화 양상을 구체적으로 조명한 실증적 자료를 제공하며, 공유미용실 플랫폼 사업자, 예비 디자이너, 그리고 관련 정책 입안자들에게 지속가능한 산업 생태계 조성을 위한 실무적·제도적 시사점을 제언한다는 점에서 학술적 의의를 가진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focuses on the emerging workspace of “shared salons” within the broader context of the gig economy and sharing economy. As a platform-based labor model where hair designers operate as independent sole proprietors, breaking away from traditional employment relationships, shared salons necessitate an in-depth exploration of the designers’ lived experiences and the process of their professional identity reconstruction. Accordingly, this research aims to deeply understand the experiences and perceptions of hair designers in shared salons from their own perspectives and to illuminate their meanings and implications.
To achieve this, in-depth interviews were conducted with 13 hair designers with over five years of career experience, who have been working at shared salons in Seoul for more than one year. Participants were selected through purposive and snowball sampling. The collected data were analyzed using the thematic analysis procedure proposed by Braun and Clarke (2006).
The analysis yielded five core themes. First, “Liberation from the traditional system and challenges as a sole proprietor,” where participants chose shared salons to escape hierarchical control and sales pressure, gaining autonomy and higher income, but initially faced challenges of client acquisition and comprehensive workload. Second, “Formation of collaborative peer relationships beyond competition,” where the equal status as independent business owners dismantled the competitive structure of traditional salons, fostering a new form of professional community based on mutual respect and cooperation. Third, “Deepening of personal branding and client relationships,” where participants grew as entrepreneurs by branding themselves through SNS marketing and reputation management, and building deep bonds with clients via one-on-one dedicated services. Fourth, “Reconstruction of professional identity as an ‘artist-entrepreneur’ and ambivalent emotions,” where participants established a new professional identity merging the “artist” as a creator and the “entrepreneur” as a manager, feeling high satisfaction but also experiencing burnout from excessive responsibility and instability. Fifth, “The future of the beauty industry and expansion of personal career paths,” where participants foresaw the shared salon model becoming mainstream and were expanding their future career paths toward salon ownership or education.
In conclusion, hair designers in shared salons are navigating the duality of “autonomy” and “precarity” inherent in platform labor. They are actively reconstructing their professional identities through intense “identity work” in the form of personal branding, supported by horizontal solidarity with their peers. This study provides empirical data that specifically illuminates the changing aspects of professional service labor in the gig economy era. It holds academic significance by offering practical and institutional implications for shared salon platform operators, aspiring designers, and policymakers for creating a sustainable industry ecosystem.

목차 (Table of Contents)

• 국문 요약 Ⅴ
• Ⅰ. 서 론1
• 1. 연구 배경 및 목적 1
• 2. 연구 내용 3
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 긱 이코노미와 플랫폼 노동의 특성 5
• 1) 긱 이코노미의 개념과 유형5
• 2) 플랫폼 노동의 이중성 7
• 3) 불안정 노동으로서의 플랫폼 노동 10
• 2. 공유미용실 비즈니스 모델13
• 1) 공유경제의 등장13
• 2) 공유미용실의 개념 및 특성 15
• 3) 국내외 공유미용실 현황 17
• 4) 법적·제도적 쟁점과 규제 갈등 21
• 3. 전문직 정체성 24
• 1) 전문직 정체성 형성의 개념 24
• 2) 정체성 구축 과정 27
• 3) 헤어디자이너의 노동 환경과 정체성 작업 30
• Ⅲ. 연구 방법 34
• 1. 연구 문제34
• 2. 연구 설계35
• 1) 연구 대상자 35
• 2) 질문지 구성 38
• 3) 자료수집 방법 40
• 4) 자료 분석 방법 41
• 5) 연구의 진실성 확보 및 윤리적 고려43
• Ⅳ. 연구 결과 44
• 1. 공유미용실 진입 동기 46
• 1) 전통적 시스템에서의 해방46
• 2) 입점 준비 과정과 초기 경험 49
• 2. 동료 관계53
• 1) 보이지 않는 경쟁보다는 상호 협력 53
• 2) 독립적인 업무와 소통의 한계54
• 3. 고객 관리와 개인 브랜딩 57
• 1) 신규 고객 유치 방법 57
• 2) 기존 고객 유지 방법 58
• 3) 개인 브랜딩 방법 60
• 4. 전문직 정체성의 변화와 업무 만족도 64
• 1) 보람과 만족 64
• 2) 업무 과중과 불안 65
• 3) 전문직 정체성의 변화 67
• 5. 공유미용실에 대한 미래 전망70
• 1) 미래 계획 70
• 2) 산업에 대한 전망 71
• 3) 디자이너들의 제안과 바람73
• Ⅴ. 결론 및 제언 77
• 참고문헌 80
• 부 록91
• ABSTRACT 95