두피관리 지식수준이 관리 행동선택 및 관리 만족도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

두피관리 지식수준이 관리행동선택 및 관리 만족도에 미치는 영향 현대 사회는 수많은 정보와 생활환경의 급격한 변화 속에서 건강에 대 한 관심이 높아지고, 그 가운데 두피 건강과 탈모 문제는 외모뿐 아니라 심리적 안녕, 사회적 관계에도 직접적인 영향을 주는 주요 요인으로 부상 하고 있으며, 두피관리 및 탈모 시장은 최근 지속적인 성장세를 보이고 있지만, 국내 소비자들은 두피관리 및 제품 선택에 대해 충분한 정보와 교육을 받지 못하는 경우가 많아 부적절한 관리법이나 잘못된 제품 사용 으로 인한 문제를 겪는 사례가 증가하고 있다.
이에 본 연구에서는 두피관리 지식수준이 소비자의 관리 행동선택과 만 족도 형성에 어떤 영향을 미치는지 알아보고 측정항목은 문헌 고찰을 통 해 연구문제를 분석하고 연구목적에 맞게 연구자가 수정, 보완하여 사용 하였고, 서울 및 경기 지역 20세 이상의 미용 소비자 292명을 대상으로 자기기입식 설문을 통해 데이터를 수집하였으며, SPSS 25.0 통계 프로그 램을 이용해 연구문제에 따라 분석 방법을 다르게 실시한 연구결과는 다 음과 같다.
첫째, 조사 대상자의 일반적 특성은 여성의 참여 비율이 높았고, 연령의 경우 30대가 높게 나타났으며, 학력은 4년제 대학 이상이 높게 나타났다. 그리고 월 소득은 200만원에서 400만원 사이가 높게 나타났다.
둘째, 본 연구의 요인분석 결과 두피관리 지식수준은 ‘문제요인 진단’, ‘이론적 지식’으로, 관리 행동선택은 ‘샴푸사용 습관’, ‘홈케어 습관’으로, 관리 만족도는 ‘만족도’로 도출되었다.
셋째, 일반적 사항에 따른 차이 분석에서 여성의 지식수준과 관리행동, 만족도가 남성보다 높게 나타났다.
넷째, 두피관리 지식수준의 문제요인 진단의 생리적·환경적·유전적·물 리·화학적 요인이 관리 행동선택의 샴푸사용 습관, 홈케어 습관 요인에 차별적으로 영향을 미쳤고. 생리적 요인이 두 관리행동 모두에 정(+)적 영향을 미쳤으며, 샴푸습관에는 환경적 요인이, 홈케어습관에는 유전적 요 인이 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 두피관리 이론적 지식의 하위요인에서는 인지적 지식이 홈케어 습관에, 제품 관련 지식이 샴푸사용 습관에 각각 유의한 정(+)적 영향을 미쳤고, 관리 행동선택 중에서는 홈케어 습관만이 관리 만족도에 유의한 정(+)적 영향을 주었으며, 샴푸사용 습관은 부(-)적으로 영향을 미치는 것 으로 나타났다. 두피관리 지식수준은 관리 만족도에 통계적으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 두피관리 지식수준이 관리 행동선택과 관리 만족도 형성에 중요한 영향을 미친다는 점을 실증적으로 확인하였고, 세분화 된 지식 교 육과 관리 행동 습관 형성이 소비자의 만족도를 향상 시킬 수 있다고 밝 혔으며, 소비자 맞춤형 두피관리 프로그램 개발, 전문 관리 센터 서비스 향상, 체계적인 소비자 교육 강화를 위한 기초 자료로 활용 할 수 있을 것이라 사료된다.
본 연구는 두피관리 산업의 발전과 소비자 만족 제고를 위한 효과적인 교육 및 서비스 전략 수립에 실질적 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates the effects of scalp care knowledge levels on consumer behavior selection and management satisfaction. In modern society, with the rapid changes in lifestyle environments and the increasing interest in health, scalp health and hair loss have emerged as critical factors influencing not only appearance but also psychological well-being and social relationships. Although the scalp care and hair loss market continues to grow steadily, many domestic consumers still lack sufficient information and education, often resulting in inappropriate scalp care practices or problems caused by unsuitable product use.
To examine these issues, this research analyzed how the level of scalp care knowledge affects consumers’ behavioral choices and satisfaction with their scalp management. Measurement items were refined and supplemented by the researcher based on an extensive literature review to fit the research objectives. Data were collected through a self-administered questionnaire from 292 beauty consumers aged 20 and older in the Seoul and Gyeonggi regions. The data were analyzed using SPSS 25.0 with different analytical methods depending on the research questions.
The main findings are as follows.
First, among the general characteristics of the respondents, the majority were female, most were in their thirties, and a high proportion held a four-year college degree or higher, with monthly income levels mostly ranging from 2 to 4 million KRW.
Second, factor analysis revealed two factors for scalp care knowledge level—“problem factor diagnosis” and “theoretical knowledge”; two factors for behavioral choice—“shampoo use habit” and “home care habit”; and one factor for management satisfaction—“satisfaction.”
Third, analysis by demographic characteristics showed that females demonstrated higher levels of knowledge, behavioral engagement, and satisfaction compared to males.
Fourth, within scalp care knowledge, physiological, environmental, genetic, and physical/chemical diagnostic factors affected behavioral choice differently. Physiological factors positively influenced both shampoo use and home care habits, while environmental factors affected shampoo habits, and genetic factors affected home care habits positively.
Fifth, within theoretical knowledge, cognitive knowledge positively influenced home care habits, and product-related knowledge positively affected shampoo use habits. Among behavioral choices, only home care habits showed a significant positive effect on management satisfaction, whereas shampoo habit had a negative impact. Overall, scalp care knowledge level had a statistically significant positive effect on management satisfaction.
These findings empirically confirm that scalp care knowledge significantly influences behavioral choices and satisfaction formation in scalp management. The study suggests that differentiated educational content and the establishment of proper behavioral habits can enhance consumer satisfaction. The results can serve as a foundational reference for developing customized scalp care programs, improving professional management center services, and strengthening structured consumer education. This research provides practical implications for creating effective educational and service strategies to advance the scalp care industry and improve consumer satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 두피관리 지식수준 5
• 1) 두피관리의 개념 5
• 2) 지식수준의 개념 7
• 3) 두피관리 지식수준의 구성요소 8
• 2. 관리 행동선택 10
• 1) 관리 행동선택 개념 10
• 2) 관리 행동선택의 구성요소 12
• 3. 관리 만족도 15
• 1) 관리 만족도의 개념 15
• 2) 관리 만족도의 구성요인 15
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 18
• 1. 연구모형 및 연구문제 18
• 1) 연구모형 18
• 2) 연구문제 19
• 2. 연구방법 및 분석방법 20
• 1) 연구방법 20
• 2) 분석방법 21
• 3) 측정도구 22
• Ⅳ. 분석 결과 25
• 1. 조사대상의 일반적 특성 25
• 1) 일반적 특성 25
• 2) 두피 자가진단 27
• 3) 소비자의 두피관리 경험 및 두피관리 인식 30
• 4) 두피관리 지식수준, 관리 행동선택, 관리 만족도의 기술통계 분석
• 34
• 5) 성별에 따른 두피관리 지식수준, 관리 행동선택의 차이 35
• 6) 소비자의 성별에 따른 두피 자가진단 36
• 7) 소비자의 성별에 ​른 두피관리 경험 및 두피관리 인식 40
• 2 소비자의 두피관리 지식수준, 관리 행동선택, 관리 만족도의 타당성
• 및 신뢰도 43
• 1) 두피관리 지식수준의 문제요인 진단에 대한 타당성 및 신뢰도 44
• 2) 두피관리 지식수준의 이론적 지식에 대한 타당성 및 신뢰도 45
• 3) 관리 행동선택의 타당성 및 신뢰도 48
• 4) 관리 만족도의 타당성 및 신뢰도 50
• 3. 변수 간의 상관관계 51
• 4. 두피관리 지식수준의 문제요인 진단이 관리 행동선택에 미치는 영향
• 53
• 5. 두피관리 이론적 지식이 관리 행동선택에 미치는 영향 56
• 6. 관리 행동선택이 관리 만족도에 미치는 영향 59
• 7. 두피관리 지식수준의 이론적 지식이 관리 만족도에 미치는 영향 61
• Ⅴ. 결론 63
• 참고문헌 69
• 부록 79
• <!-- Not Allowed Tag Filtered --><IRB 심의통지서> 79
• <설 문 지> 80
• ABSTRACT 88
• 감사의 글91