The Impact of Enterprise Digital Capability on Sustainable Development Performance

국문 초록 (Abstract)

급속히 진화하는 디지털 경제 환경 속에서 디지털 전환은 기업이 고품질 성장과 지속가능한 경쟁우위를 달성하기 위한 필수적인 경로로 자리 잡고 있다. 점차 복잡해지는 시장 환경과 기술적 불확실성 속에서 기업이 디지털 역량을 어떻게 활용하여 자원 배분의 효율성을 제고하고, 지식의 흐름을 촉진하며, 혁신을 활성화하고, 궁극적으로 지속가능발전 목표를 달성할 수 있는지는 학계와 산업계 모두에서 중요한 연구 주제로 부상하고 있다.

디지털 역량은 단순히 정보기술 활용 능력, 데이터 분석 역량, 디지털 도구 통합 수준을 의미하는 것을 넘어, 지식 흡수, 조직 학습, 전략적 적응성을 촉진하는 포괄적이고 지속 가능한 동적 역량으로서 기업의 경제적·사회적·환경적 성과를 지속적으로 향상시키는 핵심 요인으로 작용한다. 그러나 디지털 전환의 효과는 지식 흡수와 조직 지원과 같은 내부 메커니즘에 의해 크게 좌우된다.

지식 흡수는 기술 투자와 성과 간의 관계를 연결하는 핵심 매개 메커니즘으로서, 기업이 외부 지식을 인식·동화·활용할 수 있도록 함으로써 혁신 역량과 지속가능발전 성과를 제고한다. 한편, 사회교환이론(Social Exchange Theory)에 기반할 때 조직 지원은 기업 내부의 중요한 사회적 자원으로서, 디지털 전환 과정에서 구성원의 인식과 참여를 강화하는 데 핵심적인 역할을 수행한다. 리더십의 배려, 자원의 제공, 정서적 지원을 통해 조직 지원은 구성원의 참여를 촉진할 뿐만 아니라, 디지털 역량과 지식 흡수 간의 관계를 긍정적으로 조절하여 자원 교환, 신뢰 형성, 조직 학습, 성과 향상으로 이어지는 선순환 구조를 형성한다.

본 연구는 디지털 역량 이론, 동적 역량 이론, 사회교환이론을 이론적 기반으로 하여, ‘디지털 역량 → 지식 흡수 → 지속가능발전 성과’의 이론적 연구 모형을 구축하고, 조직 지원을 조절 변수로 포함하였다. 다수 기업의 종사자를 대상으로 수집한 설문 자료를 활용하여 SPSS 23.0과 AMOS 26.0을 통해 기술통계 분석, 신뢰도 및 타당도 검증, 구조방정식 모형 분석, 매개효과 및 조절효과 분석을 실시하였다.

실증 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 디지털 역량은 지속가능발전 성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치며, 디지털 역량이 높은 기업일수록 재무 성과, 경쟁 성과, 혁신 성과가 우수한 것으로 나타났다. 둘째, 지식 흡수는 디지털 역량과 지속가능발전 성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 셋째, 조직 지원은 디지털 역량이 지식 흡수에 미치는 영향을 긍정적으로 조절하는 역할을 수행한다.

이론적으로 본 연구는 ‘디지털 역량 → 지식 흡수 → 지속가능 성과’라는 동적 메커니즘을 규명함으로써 기존 연구를 확장하였으며, 사회교환이론의 관점에서 디지털 전환 맥락에서의 조직 지원 개념을 심화하였다. 또한 디지털 경제 시대에서 동적 역량 이론의 적용 가능성을 한층 확장하였다. 실무적으로는 기업이 디지털 인프라를 강화하고, 지식 관리 체계를 고도화하며, 조직 지원 시스템을 최적화함으로써 지속가능 성과를 제고할 수 있는 구체적인 시사점을 제공한다. 아울러 정부 차원에서 지역 간 디지털 경제의 균형적 발전을 촉진하기 위한 정책적 시사점도 제시한다.

본 연구의 결과를 바탕으로 기업은 다음과 같은 실천적 전략을 고려할 필요가 있다. 첫째, 기술, 조직 프로세스, 전략적 정렬을 통합한 체계적인 디지털 역량 구축을 우선시해야 한다. 둘째, 내부 교육, 부서 간 협업, 지식 공유 플랫폼을 통해 지식 흡수 역량을 강화해야 한다. 셋째, 보상 제도 개선, 리더십 참여 확대, 구성원 권한 부여를 통해 개방적이고 신뢰 기반의 학습 지향적 조직 문화를 조성해야 한다. 넷째, 정책 차원에서는 산학연 협력과 자원 공유를 통한 디지털 생태계 협력을 촉진할 필요가 있다.

한편 본 연구에는 몇 가지 한계점이 존재한다. 첫째, 횡단면 자료를 사용함으로써 디지털 전환의 동태적 진화를 충분히 반영하지 못하였다. 향후 연구에서는 종단 연구 설계나 다원적 자료를 활용하여 분석의 강건성을 제고할 필요가 있다. 둘째, 표본이 특정 산업과 지역에 집중되어 있어 연구 결과의 일반화에 한계가 존재한다. 향후 다양한 산업과 지역을 대상으로 한 비교 연구를 통해 디지털 전환의 지속가능성에 대한 이해를 심화할 필요가 있다.

향후 연구 방향

향후 연구와 관련하여, 본 연구의 결과는 후속 학문적 탐구에 중요한 시사점을 제공하지만 추가적인 연구가 필요한 부분도 존재한다. 첫째, 향후 연구에서는 종단 연구 설계 또는 동적 패널 데이터 분석을 활용하여 디지털 역량의 축적, 지식 흡수의 심화, 지속가능 성과의 개선 간 시간적 변화 과정을 보다 정교하게 분석할 수 있을 것이다. 둘째, 연구 모형의 구조적 차원을 확장하여 디지털 리더십, 전략적 유연성, 학습 문화, 구성원의 디지털 리터러시와 같은 변수를 포함함으로써 다층적 매개–조절 통합 모형을 구축할 수 있다. 셋째, 정책 환경, 디지털 인프라 성숙도, 산업 생태계 협력, 지역 디지털 경제 발전 수준 등 외부 환경 요인을 분석 틀에 포함하여 디지털 역량이 지속가능 성과로 전환되는 경계 조건을 탐색할 필요가 있다. 넷째, 사례 연구, 텍스트 마이닝, 머신러닝 기법을 결합한 혼합 연구 방법을 활용함으로써 기업의 디지털 전략, 혁신 행태, 조직 학습 패턴에 대한 보다 다각적이고 정교한 분석이 가능할 것이다. 마지막으로 국가 간 비교, 소유 구조, 기업 규모, 조직 생애주기 단계별 비교 연구를 통해 연구 결과의 외적 타당성을 제고하고 디지털 전환과 지속가능발전에 대한 국제적 시각을 확장할 수 있을 것이다.

주요어(Keywords):
디지털 역량; 조직 지원;지식 흡수 ; 지속가능발전 성과; 사회교환이론; 동적 역량 이론; 디지털 역량 이론

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the rapidly evolving digital economy, digital transformation has become an essential pathway for enterprises to achieve high quality growth and sustainable competitive advantage. Amid increasingly complex market environments and technological disruptions, how enterprises leverage digital capability to enhance resource allocation efficiency, facilitate knowledge flow, stimulate innovation, and ultimately achieve sustainable development goals has become a central topic of concern in both academia and industry. Digital capability not only reflects an enterprise’s proficiency in information technology application, data analytics, and digital tool integration, but also represents a comprehensive and sustainable dynamic capability that fosters knowledge absorption, organizational learning, and strategic adaptability thereby continuously improving economic, social, and environmental performance.
However, the effectiveness of digital transformation is largely shaped by internal mechanisms such as knowledge absorption and organizational support. Knowledge absorption, serving as a key mediating mechanism linking technological investment to performance outcomes, enables enterprises to identify, assimilate, and utilize external knowledge, thereby enhancing innovation capabilities and sustainable development performance. Meanwhile, based on Social Exchange Theory, organizational support an essential social resource within enterprises plays a significant role in strengthening employees,’ recognition of engagement in digital transformation. Through leadership care, resource provision, and emotional encouragement, organizational support not only promotes employee participation but also positively moderates the relationship between digital capability and knowledge absorption, fostering a virtuous cycle of resource exchange, trust building, organizational learning, performance enhancement.
Grounded in digital capability theory, dynamic capability theory, and social exchange theory, this study develops a theoretical model of ‘digital capability→ knowledge absorption→ sustainable development performance,’ incorporating organizational support as a moderating variable. Utilizing survey data collected from employees across multiple enterprises, this study applies SPSS 23.0 and AMOS 26.0 to conduct descriptive statistics, reliability and validity tests, structural equation modeling, and analyses of both mediation and moderation effects. The empirical findings reveal (1) digital capability significantly enhances sustainable development performance, with enterprises possessing stronger digital capability exhibiting superior financial, competitive, and innovation performance; (2) knowledge absorption partially mediates the relationship between digital capability and sustainable development performance; (3) organizational support positively moderates the effect of digital capability on knowledge absorption.
Theoretically, this study enriches existing literature by unveiling the dynamic mechanism of ‘digital capability→knowledge absorption→ sustainable performance.’ It further extends the theoretical boundary of organizational support in digital transformation by incorporating the lens of social exchange. Additionally, it enhances the application of dynamic capability theory in the digital economy era. Practically, the findings provide actionable insights for enterprises on how to strengthen digital infrastructure, advance knowledge management, and optimize organizational support systems to improve sustainable performance. The results also offer policy implications for governments aiming to promote coordinated regional digital economic development.
Moreover, this study provides multi level managerial implications for enterprise digital transformation and sustainable management. Enterprises should (1) prioritize systematic development of digital capability, integrating technology, organizational processes, and strategic alignment; (2) reinforce knowledge absorption through internal training, cross department collaboration, and knowledge sharing platforms; (3) enhance organizational support by improving incentive systems, leadership engagement, employee empowerment to create an open, trusting, and learning oriented culture; and (4) promote digital ecosystem collaboration at the policy level through industry university research cooperation and resource sharing.
Despite its contributions, the study has limitations. First, the use of cross sectional data restricts the examination of the dynamic evolution of digital transformation. Future research may adopt longitudinal or multi source data to improve robustness. Second, the sample is concentrated in specific industries and regions, which may limit generalizability. Comparative studies across diverse sectors and regions are recommended to deepen understanding of the sustainability of digital transformation.
Here is the polished English translation of your paragraph:Regarding future research directions, the findings of this study provide valuable insights for subsequent academic exploration, but aspects merit further investigation. First, future studies may adopt longitudinal research designs or dynamic panel data models to capture the time series evolution of digital capability accumulation, the deepening of absorptive capacity, improvements in sustainable performance. Such approaches would help reveal the dynamic development process of digital transformation more comprehensively. Second, the structural dimensions of the research model can be further expanded. For example, incorporating variables such as digital leadership, strategic flexibility, learning culture, and employee digital literacy could facilitate the construction of a multi level mediation moderation model, thereby enhancing the explanatory power of the mechanisms through which digital capability operates. Third, future research may incorporate external organizational factors into the analytical framework such as policy environment, digital infrastructure maturity, industrial ecosystem collaboration, and the level of regional digital economy development to examine the boundary conditions under which digital capability translates into sustainable performance. Fourth, in terms of research methods, future studies may combine case studies, text mining, and machine learning approaches to provide more diverse and robust valdations of firms digital strategies, innovation behaviors, and organizational learning patterns, thereby improving the scientific rigor and analytical depth of research. Finally, future research could conduct comparative analyses across cross national contexts, different ownership structures, varying firm sizes, and different stages of the organizational life cycle to enhance the external validity of research findings and expand the international perspective on digital transformation and sustainble development.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 초록 .................................................................................. I
• 표 목차 .............................................................................. Ⅷ
• 그림 목차 .......................................................................... Ⅹ
• 제Ⅰ장 서론 ............................................................. 1
• 1.1. 연구 배경 및 필요성 .................................................. 1
• 1.1.1. 연구 배경 .................................................. 1
• 1.1.2. 연구의 필요성 .............................................. 3
• 1.2. 연구 목적 및 의의 .................................................. 6
• 1.3. 연구 문제 ............................................................. 8
• 1.4. 연구 내용 및 연구 틀 ................................................ 9
• 제Ⅱ장 문헌연구 및 이론적 배경 ..................................... 12
• 2.1. 주요 개념의 정의 .................................................. 12
• 2.1.1. 디지털 역량 ................................................ 12
• 2.1.2. 지식 흡수 .................................................. 16
• 2.1.3. 조직 지원 .................................................. 20
• 2.1.4. 지속가능발전 성과 ......................................... 23
• 2.2. 이론적 배경 ......................................................... 26
• 2.2.1. 디지털 역량 이론 ........................................... 26
• 2.2.2. 동적 역량 이론 ............................................. 28
• 2.2.3. 사회교환이론 ................................................ 30
• 2.3. 변수 간 관계에 관한 실증연구 검토 ............................... 32
• 2.3.1. 디지털 역량과 지속가능발전 성과 .......................... 32
• 2.3.2. 디지털 역량과 지식 흡수 .................................... 36
• 2.3.3. 지식 흡수와 지속가능발전 성과 ............................ 41
• 2.3.4. 지식 흡수의 매개 효과 ..................................... 46
• 2.3.5. 조직 지원의 조절 효과 ..................................... 51
• 제Ⅲ장 연구 방법 ..................................................... 56
• 3.1. 연구 모형 및 경로 설계 ........................................... 56
• 3.2. 연구 가설 ............................................................ 59
• 3.2.1. 디지털 역량과 지속가능발전 성과 .......................... 59
• 3.2.2. 디지털 역량과 지식 흡수 .................................... 60
• 3.2.3. 지식 흡수와 지속가능발전 성과 ............................ 61
• 3.2.4. 지식 흡수의 매개 효과 ..................................... 61
• 3.2.5. 조직 지원의 조절 효과 ..................................... 62
• 3.3. 변수의 조작적 정의 및 측정 ...................................... 63
• 3.3.1. 조작적 정의 ................................................ 63
• 3.3.2. 변수의 측정 ................................................ 66
• 3.4. 설문지 구성 및 표본 선정 ....................................... 73
• 3.5. 자료 수집 및 분석 방법 .......................................... 75
• 제Ⅳ장 실증 분석 및 결과 .......................................... 77
• 4.1. 표본의 일반적 특성에 대한 기술통계 분석 ..................... 77
• 4.2. 탐색적 요인 분석 .................................................. 79
• 4.3. 신뢰도 분석 ......................................................... 86
• 4.4. 확인적 요인 분석 .................................................. 87
• 4.5. 구조방정식 모형 분석 ............................................. 92
• 4.6. 매개 효과 분석 ..................................................... 98
• 4.7. 조절 효과 분석 .................................................... 100
• 4.7.1. 직원 지원의 조절 효과 .................................... 101
• 4.7.2. 리더십 지원의 조절 효과 .................................. 106
• 4.8. 가설 검증 결과 요약 ............................................. 110
• 제Ⅴ장 결론 ........................................................... 114
• 5.1. 연구 결과 요약 .................................................... 114
• 5.2. 이론적 시사점 ...................................................... 116
• 5.3. 실무적 시사점 ...................................................... 119
• 5.4. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 ................................. 121
• 참고문헌 ......................................................................... 124
• 부록 ................................................................................ 133
• 국문 초록 ......................................................................... 143