정신건강증진시설 종사자의 인권감수성에 영향을 미치는 요인 연구 : 공감능력, 자아존중감, 사회적지지를 중심으로 = A Study on Factors Influencing Human Rights Sensitivity among Mental Health Promotion Facility Workers: Focusing on Empathy, Self-Esteem, and Social Support

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

his study aims to examine the effects of empathy and self-esteem on human rights sensitivity among workers in mental health promotion facilities, focusing on the mediating role of social support. As digital transformation expands across society, the integration of information technologies into mental health services has improved accessibility but simultaneously generated new human rights concerns, including privacy risks, algorithmic bias, and online stigma. These changes underscore the need to strengthen human rights sensitivity among mental health professionals. Previous studies indicate that human rights sensitivity comprises situation recognition, consequence recognition, and responsibility attribution, and is influenced by job-related, demographic, and psychological variables. However, empirical research focusing specifically on mental health promotion facility workers remains limited, particularly regarding the mediating function of social support.

An online survey was conducted with 117 workers from mental health promotion facilities in the central region of Korea to analyze the relationships among empathy, self-esteem, social support, and human rights sensitivity. The results revealed significant positive correlations among the variables, indicating that both empathy and self-esteem directly affect human rights sensitivity and that social support plays a meaningful mediating role. These findings demonstrate that social support functions as an essential psychological resource that enhances workers’ capacity to recognize and respond to human rights issues. This study highlights the need for multidimensional strategies—such as empathy training, self-esteem enhancement programs, and organizational support systems—to promote human rights sensitivity. The results offer foundational insights for developing human rights education and improving service quality within the mental health welfare field.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털 전환이 빠르게 이루어지는 현대 사회에서 정신건강증진시설 종사자의 인권감수성 수준을 이해하고, 공감능력과 자아존중감이 사회적지지를 매개하여 인권감수성에 어떠한 영향을 미치는지 규명하는 것을 목적으로 한다. 4차 산업혁명 기술의 확산은 정신건강서비스의 접근성을 향상시켰으나, 개인정보 침해, 알고리즘 편향, 온라인 낙인 등 새로운 인권 침해 요소를 야기함으로써 종사자의 인권감수성 강화의 필요성이 더욱 강조되고 있다. 선행연구검토 결과, 인권감수성은 상황지각·결과지각·책임지각으로 구성된 복합적 인지·정서·행동 능력이며, 직무요인, 인구사회학적 요인, 공감능력, 자아존중감 등이 주요 영향 요인으로 나타났다. 그러나 정신건강증진시설 종사자를 대상으로 한 실증 연구는 제한적이며, 특히 사회적지지의 매개역할을 종합적으로 분석한 연구는 부족한 실정이다.
본 연구는 중부권 정신건강증진시설 종사자 117명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 공감능력, 자아존중감, 사회적지지, 인권감수성의 관계를 분석하였다. 주요 분석 결과, 공감능력과 자아존중감은 인권감수성과 정적으로 유의한 상관을 보였으며, 사회적지지는 두 변인과 인권감수성 간의 관계를 유의하게 매개하는 것으로 확인되었다. 이는 사회적지지가 종사자의 인권적 판단과 대응을 촉진하는 심리적 자원으로 기능함을 보여준다. 본 연구는 정신건강증진시설 종사자의 인권감수성 향상을 위해 공감훈련, 자아존중감 강화 프로그램, 조직 내 지지체계 구축 등 다차원적 접근이 필요함을 제언하며, 향후 인권교육 개발 및 정신건강증진 실천현장의 서비스 질 제고에 기초자료를 제공한다는 의의를 갖는다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 1) 편견과 차별로부터 인간의 기본적 기본 권리 침해 1
• 2) 정신건강증진시설 종사자들의 인권감수성 유지에 대한 지원 부재 4
• 2. 연구모형 9
• 3. 연구문제 및 가설 11
• Ⅱ. 이론적 배경 12
• 1. 인권 감수성과 인권 12
• 1) 인권의 개념 12
• 3) 인권 감수성의 개념 14
• 4) 인권감수성에 대한 선행연구 15
• 2. 인권감수성의 영향 요인 18
• 1) 공감능력 18
• 2) 자아존중감 19
• 3) 사회적지지 20
• 3. 주요 변인 간의 관계 21
• 1) 공감능력과 인권감수성과의 관계 21
• 2) 자아존중감과 인권감수성과의 관계 22
• Ⅲ. 연구 방법 24
• 1. 연구대상 및 표집방법 24
• 2. 측정도구 25
• 1) 인권감수성 25
• 2) 공감능력 26
• 3) 자아존중감 28
• 4) 사회적지지 29
• 3. 분석방법 30
• Ⅳ. 연구결과 32
• 1. 주요 변인들의 기술통계 분석 32
• 2. 주요 변인 간의 상관관계 분석 33
• 3. 인구학적 특성에 따른 차이 분석 35
• 4. 인권감수성에 미치는 영향요인 분석 36
• 1) 인권감수성에 미치는 영향요인 분석 36
• 2) 공감능력과 인권감수성 관계에서 사회적지지의 매개효과 검증 37
• 3) 자아존중감과 인권감수성 관계에서 사회적지지의 매개효과 검증 38
• 4) 성별에 따른 공감능력과 자아존중감이 인권감수성의 사회적지지의 매개 효과 검증 40
• Ⅴ. 결론 46
• 1. 요약 46
• 2. 결론 및 제언 50
• 참고문헌 54
• <부록 1> 공감능력 척도 61
• <부록 2> 자아존중감 척도 62
• <부록 3> 사회적지지 척도 63
• <부록 4> 인권감수성 척도 64
• 초록 66
• Abstract 68