캠핑장 이용자 만족도, 재방문 및 추천의도에 관한 연구 : 캠핑장 프로그램 및 반려동물 특성변수를 중심으로 = A study on the satisfaction, revisitation & recommendation intention of campground users : focusing on campsite programs and pet characteristics variables

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Camping has recently emerged as a representative stay-type leisure activity characterized by extended length of stay and high levels of voluntary user participation. As camping experiences diversify, campground user satisfaction and subsequent behavioral intentions are formed not by a single attribute but through the interaction of multidimensional factors, including facilities, services, environment, and perceived economic value. In particular, campsite programs and pet-related characteristics have gained increasing importance as differentiated experiential elements reflecting changes in leisure lifestyles.
This study aims to empirically analyze the determinants of campground user satisfaction and to examine how satisfaction leads to revisitation and recommendation intentions, with a specific focus on campsite programs and pet-related characteristics variables. To this end, campground satisfaction determinants were systematized into 13 factors: accessibility, surrounding environment, nearby attractions, external convenience facilities, internal facilities, leisure facilities, promotion, customer service, programs, community, pet facilities, pet services, and economic value.
Survey data were collected from campground users in the capital region, and quantitative analyses were conducted using SPSS 26.0. Descriptive statistics were used to identify user characteristics and usage patterns, correlation analysis examined relationships among variables, and multiple regression analysis tested the effects of satisfaction determinants on overall satisfaction, revisitation intention, and recommendation intention.
The results indicate that overall satisfaction is significantly influenced by accessibility, external convenience facilities, leisure facilities, pet services, and economic value. Revisitation intention is significantly affected by accessibility, external convenience facilities, and pet services, while recommendation intention is significantly influenced by external convenience facilities, leisure facilities, customer service, and pet services. These findings suggest that satisfaction determinants operate differently depending on the type of behavioral intention and that experiential and service-related factors play a more critical role than basic environmental or facility conditions.
This study contributes to the literature by presenting a multidimensional analytical framework that differentiates satisfaction, revisitation, and recommendation intentions while highlighting the role of programs and pet-related service characteristics. Practically, the findings suggest that campground development and management strategies should prioritize program design, pet-friendly service systems, accessibility, external convenience linkages, and perceived price–value.
The limitations of this study include its regional focus and reliance on cross-sectional survey data. Future research should expand regional coverage, adopt longitudinal designs, and conduct segmented analyses by user type to further refine the explanatory structure of campground user satisfaction and behavioral intentions.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 1. 연구의 범위 4
• 2. 연구의 방법 5
• 제3절 연구의 내용 및 체계 6
• 1. 연구의 내용 6
• 2. 연구의 체계 8
• 제2장 이론적 고찰 9
• 제1절 캠핑장의 개요 및 특징 9
• 1. 숙박시설의 종류 9
• 2. 캠핑장의 개념 10
• 3. 캠핑장 관련 제도 및 정책 14
• 4. 캠핑장의 유형과 특징 18
• 5. 캠핑산업의 성장 배경 19
• 제2절 캠핑장의 분포 및 이용특성 21
• 1. 전국 캠핑장의 분포 21
• 2. 캠핑장 이용 특성 및 규모 25
• 제3절 만족도와 추천의향에 관한 이론적 고찰 26
• 1. 만족도 관련 이론 26
• 2. 재방문 의도 관련 이론 31
• 3. 추천의도 관련 이론 34
• 제4절 선행연구의 검토와 차별성 41
• 1. 만족도 영향요인 관련 선행연구 검토 41
• 2. 캠핑 만족도, 추천의도, 재방문의도 관련 선행연구 검토 45
• 3. 선행연구와의 차별성 50
• 제3장 연구설계 52
• 제1절 연구모형과 가설설정 52
• 1. 연구모형 52
• 2. 연구가설 54
• 제2절 설문의 내용 및 구성 58
• 1. 조사대상자 및 자료수집 58
• 2. 설문지 구성 및 측정항목 59
• 제4장 분석결과 61
• 제1절 변수의 기술통계량과 상관관계 분석결과 61
• 1. 기술통계량 61
• 2. 상관관계 분석 63
• 제2절 인구통계학적 특성에 따른 인식차이 65
• 1. 캠핑장만족도, 재방문의도 및 추천의도의 인식차이 분석결과 65
• 2. 만족도 영향요인에 관한 인식차이 70
• 제3절 캠핑장의 만족도 모형 분석결과 92
• 1. 캠핑장만족도 모형 분석결과 92
• 2. 재방문의도 모형 분석결과 94
• 3. 추천의도 모형 분석결과 96
• 4. 만족도와 재방문의도 모형 분석결과 98
• 5. 만족도와 추천의도 모형 분석결과 99
• 6. 재방문의도와 추천의도 모형 분석결과 100
• 제5장 결론 101
• 제1절 논의 및 결론 101
• 제2절 시사점 102
• 제3절 연구의 한계 및 향후과제 105
• 참고문헌 107
• ABSTRACT 114
• 설문지 117