한국의 방과후학교 서비스가 학부모의 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Korean After-School Program Services on Parents’ Satisfaction|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

가정 구조와 사회 환경의 지속적인 변화 속에서 방과후학교는 가정의 방과 후 돌봄 부담을 완화하고, 교육의 형평성을 제고하며, 학생의 전인적 발달을 지원하는 학교 교육 체계의 중요한 보완 제도로 자리매김하고 있다. 방과후학교 서비스의 보급이 확대됨에 따라, 서비스의 질과 이에 대한 학부모 만족도는 학계와 정책 현장에서 중요한 연구 주제로 부각되고 있다. 이에 본 연구는 대전광역시 일부 초등학교 방과후학교를 연구 대상으로 설정하고, 설문조사 자료를 바탕으로 회귀분석을 실시하여 방과후학교 서비스 요인이 학부모 만족도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다.
분석 결과, 방과후학교 서비스 요인 중물리적 환경과 교육과정이 학부모 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 물리적 환경은 가장 강력한 영향 요인으로 확인되었으며, 학교 시설의 적절성, 학습 공간의 쾌적성, 안전 관리 수준 및 교육 기자재의 충실도에 대한 학부모 평가가 높을수록 전체 만족도가 유의하게 증가하였다. 이는 물리적 환경이 학부모 만족도 형성에 있어 핵심적인 역할을 수행하고 있음을 시사한다. 또한 교육과정 역시 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 교육 내용의 적절성, 수업 계획의 체계성, 교육과정의 적합성에 대한 긍정적 인식이 학부모의 전반적 만족도를 직접적으로 제고하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 방과후학교의 하드웨어적 기반과 교육과정의 질이 만족도 향상의 핵심 요인임을 보여준다.
반면, 서비스 대응성, 교사 자질, 맞춤형 서비스 수준은 학부모 만족도에 대한 직접적인 영향에서 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 이는 해당 요인들이 이론적으로는 중요함에도 불구하고, 본 연구의 표본에서는 다른 서비스 요인과의 상호작용이나 간접적 경로를 통해 만족도에 영향을 미쳤을 가능성을 시사한다. 또한 학부모의 인식 수준이나 학교 현장에서의 실제 구현 정도가 제한적이었을 가능성도 함께 고려할 수 있다.
인구통계학적 변수 중에서는가구 소득만이 학부모 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났으며, 소득 수준이 높은 가구일수록 방과후학교 서비스에 대한 만족도가 높은 경향을 보였다. 반면, 연령, 직업, 학력, 자녀 학년, 참여 빈도 등은 통계적으로 유의미하지 않아, 학부모 만족도가 개인적 배경보다는 서비스 자체의 질적 수준에 의해 주로 결정됨을 시사한다.
종합적으로 볼 때, 방과후학교 학부모 만족도를 제고하기 위해서는 물리적 환경의 지속적인 개선과 교육과정의 질적 고도화에 정책적·실천적 노력을 집중할 필요가 있다. 더 나아가 서비스 요소 간의 연계와 맞춤형 지원 체계의 내실화를 통해 방과후학교 서비스의 전반적인 효과성을 강화해야 할 것이다. 본 연구는 방과후학교 서비스 품질과 학부모 만족도 간의 관계를 실증적으로 규명함으로써 관련 연구의 이론적 이해를 확장하고, 향후 정책 수립과 현장 운영 개선을 위한 실증적 근거를 제공한다.

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가정 구조와 사회 환경의 지속적인 변화 속에서 방과후학교는 가정의 방과 후 돌봄 부담을 완화하고, 교육의 형평성을 제고하며, 학생의 전인적 발달을 지원하는 학교 교육 체계의 중요한 ...

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