종합병원 진료지원간호사의 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향 = Influence of Role Conflict, Practice Environment and Job Stress on Job Satisfaction of Physician Assistants

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 진료지원간호사의 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스가 직무만족도에 미치는 영향을 파악하고자 하는 서술적 연구이다.
연구 대상자는 종합병원에서 근무하며 연구 목적을 이해하고 동의한 진료지원간호사이며 자료 수집은 2025년 8월 20일부터 2025년 9월 7일까지 이루어졌다. 수집된 자료는 SPSS WIN program 31.0.1.0을 이용하여 기술통계, Independent T-test, One-way ANOVA, Scheffé test, Pearson’s correlation coefficient, Multiple regression analysis으로 분석하였다.
본 연구 결과의 요약은 다음과 같다.
1. 역할갈등은 일반적 특성 중 근무하는 과에 따라 유의한 차이가 있었다(F=3.95, p=.022). 근무환경은 진료지원간호사 선택동기(F=11.12, p<.001), 진료지원간호사 사전교육 유무(t=6.87, p<.001)에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직무스트레스는 진료지원간호사 선택동기(F=7.07, p<.001), 진료지원간호사 사전교육 유무(t=-4.66, p<.001)에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
2. 연구 대상자의 일반적 특성에 따른 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스, 직무만족도의 상관관계를 분석한 결과, 근무환경과 직무만족도는 유의한 양의 상관관계를 보였으며(r=.83, p<.001), 직무 스트레스와 직무만족도는 유의한 음의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=-.63, p<.001).
3. 직무만족도에 미치는 영향 요인은 진료지원간호사 선택동기가 근무시간의 유연성 때문인 경우(β=-.21, p=<.001), 병원에서 발령을 받은 경우(β=-.17, p=.029), 진료지원간호사 사전교육 유무(β=-.21, p==.002), 직무스트레스(β=.52, p<.001)가 있으며, 이 변수들이 직무만족도를 52% 설명하였다.
이상의 연구결과로 진료지원간호사의 직무만족도에 영향을 미치는 주요 요인이 진료지원간호사 선택동기, 진료지원간호사 사전교육유무, 직무스트레스임을 알 수 있었다. 따라서 진료지원간호사의 직무만족도를 향상시키기 위해서는 직무스트레스를 최소화하고 구체적인 업무범위의 명확화, 정규교육강화, 의료진 간 갈등 관리 등의 제도적인 방안이 마련된다면 직무만족도의 향상에 큰 도움이 될 것이다. 또한 새롭게 규정된 진료지원간호사의 업무범위 준수 및 평가가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose
This study is a descriptive research aimed at identifying the factors influencing the job satisfaction of Physician Assistants, specifically focusing on their general characteristics, role conflict, practice environment, and job stress.

Methods
The participants were Physician Assistants working in general hospitals who understood the purpose of the study and provided voluntary consent. Data collection was conducted from August 20, 2025, to September 7, 2025. The collected data were analyzed using the SPSS WIN program (version 31.0.1.0) through descriptive statistics, independent t-tests, one-way ANOVA, Scheffé’s test, Pearson’s correlation coefficients, and multiple regression analysis.

Results

1. There was a significant difference in role conflict according to the clinical department (F=3.95, p=.022). The practice environment showed significant differences depending on the motivation for choosing the Physician Assistant role (F=11.12, p<.001) and the presence of prior education for the role (t=6.87, p<.001). Job stress also showed significant differences according to the motivation for choosing the Physician Assistant role (F=7.07, p<.001) and the presence of prior education (t=-4.66, p<.001).

2. Job satisfaction had a significant positive correlation with the practice environment (r=.83, p<.001) and a significant negative correlation with job stress (r=-.63, p<.001).

3. The factors significantly influencing job satisfaction included the motivation for choosing the Physician Assistant role being flexibility in working hours (β=-.21, p<.001), being assigned by the hospital (β=-.17, p=.029), the presence of prior education (β=-.21, p=.002), and job stress (β=.52, p<.001). These variables accounted for 52% of the variance in job satisfaction.

Conclusion:
The findings indicate that the primary factors influencing the job satisfaction of Physician Assistants are the motivation for role selection, the presence of prior education, and job stress. To enhance their job satisfaction, institutional measures must be established to minimize job stress, clarify the specific scope of practice, strengthen formal education, and manage conflicts among medical staff. Furthermore, continuous monitoring and evaluation of compliance with the newly defined scope of practice should be implemented.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 목 차 ⅲ
• 표 목 차 ⅴ
• I. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구 목적 4
• 3. 용어 정의 5
• II. 문헌고찰
• 1. 역할갈등 7
• 2. 근무환경 8
• 3. 직무스트레스 9
• 4. 직무만족도 11
• III. 연구방법
• 1. 연구 설계 12
• 2. 연구 대상 12
• 3. 연구 도구 13
• 4. 자료 수집방법 15
• 5. 자료 분석방법 15
• 6. 윤리적 고려 16
• IV. 연구결과
• 1. 대상자의 일반적 특성 17
• 2. 대상자의 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스, 직무만족도의 정도 19
• 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스, 직무만족도의 차이 21
• 4. 대상자의 역할갈등, 근무환경, 직무스트레스, 직무만족도의 관계 29
• 5. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인 31
• V. 논의33
• VI. 결론 및 제언 39
• 참고문헌 41
• Abstract 48
• 부록50
• 감사의 글 62