광고·프리미엄(freemium) 전략과 사용자 경험이 지속사용의도에 미치는 영향 : TAM-ECM 통합모형을 적용한 우아띵 앱 사례 = A Study on the Continuance Intention of Parenting Applications through the Technology Acceptance Model (TAM) and the Expectation?Confirmation Model (ECM): Focusing on the Moderating Effect of the Number of Children

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 육아 애플리케이션 우아띵의 실제 사용 맥락에서 사용 용이성, 유 용성, 기대확인, 만족, 지속 사용 의도 간의 관계를 기술수용모형과 기대확인모 형을 통합한 관점에서 검증하였다. 자료는 한 시점의 자기보고 설문으로 수집 되었으며, 경로분석을 통해 변인 간 연쇄를 추정하였다. 분석 결과, 지속 사용 의도는 만족과 유용성의 영향을 받아 강화되었고, 사용 용이성은 주로 유용성 과 만족을 매개로 작동하는 경향이 확인되었다. 기대확인은 유용성과 만족을 동시에 끌어올리는 핵심 기제로 나타났다. 인지 경로에 따른 집단 비교에서는 광고를 통해 유입된 집단보다 콘텐츠를 통해 유입된 집단에서 경험의 전이가 더 견고하게 관찰되었다. 자녀 수와 같은 인구 특성은 경로의 강도를 체계적으 로 변화시키는 증거가 확인되지 않았다. 이러한 결과는 우아띵의 성장이 단순 한 유입 확대보다 정보의 정확성, 알림의 신뢰성, 커뮤니티 응답성으로 대표되 는 경험 품질의 일관된 관리에 달려 있음을 시사한다. 연구 설계가 단면 자료 에 의존했다는 한계가 있으므로, 향후에는 종단적 추적과 실험 설계, 설문과 행 태 로그의 결합을 통해 인과성과 일반화 가능성을 강화할 필요가 있다. 주제어: 육아 애플리케이션, 육아 앱, 기술수용, TAM, 기대확인

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 1.1. 연구 배경 1
• 1.2. 연구 대상 우아띵 앱 개요 3
• 1.2. 연구 목적 5
• 2. 연구의 방법과 구성 5
• 2.1. 연구의 방법 5
• 2.2. 연구의 구성 6
• II. 이론적 배경 및 선행연구 8
• 1. 육아 애플리케이션의 이해 8
• 1.1. 육아 애플리케이션의 개념 및 특징 8
• 1.2. 육아 애플리케이션 산업 및 기술 동향 9
• 2. 프리미엄(freemium)과 광고 11
• 3. 기대확인모형 13
• 4. 기술수용모형 15
• 5. 선행연구 검토 및 본 연구의 차별성 18
• 5.1. 선행연구 검토 18
• 5.2. 연구의 차별성 21
• III. 연구 가설 및 모형 설계 22
• 1. 연구 가설 설정 22
• 1.1. 용이성과 유용성의 관계 22
• 1.2. 기대확인과 유용성의 관계 22
• 1.3. 용이성과 만족 간의 관계 23
• 1.4. 유용성과 만족 간의 관계 23
• 1.5. 기대확인과 만족 간의 관계 24
• 1.6. 용이성과 지속사용의도와의 관계 24
• 1.7. 유용성과 지속사용의도와의 관계 25
• 1.8. 기대확인과 지속사용의도와의 관계 25
• 1.9. 만족과 지속사용의도와의 관계 25
• 1.10. 기대확인과 지속사용의도와의 관계에서 자녀 수의 조절효과 26
• 1.11. 소비자 유입 경로에 따른 차이 26
• 2. 연구 모형 설계 28
• IV. 연구 방법 29
• 1. 변수의 정의 및 측정 29
• 1.1. 변수의 조작적 정의 29
• 1.2. 변수의 측정항목 30
• 2. 자료수집 및 분석방법 32
• 2.1. 자료수집 32
• 2.2. 분석방법 33
• V. 분석 결과 34
• 1. 기술통계 34
• 2. 탐색적 요인 분석 37
• 3. 상관관계 분석 39
• 4. 연구가설 검증 40
• 4.1. 측정 모형 검증 40
• 4.2. 가설 검증 42
• VI. 결론 49
• 1. 연구 결과의 요약 49
• 2. 연구의 시사점 51
• 2.1. 학술적 시사점 51
• 2.2. 실무적 시사점 52
• 3. 연구의 한계점과 향후 연구의 방향 53
• 참고 문헌 55
• 부록: 설문지 62