팝업스토어 특성이 팝업스토어 체험과 몰입(Flow), 브랜드 성과에 미치는 영향 = The Effect of Pop-up store Characteristics on Pop-up store Experience, Flow, and Brand Performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 팝업스토어의 특성이 소비자의 팝업스토어 체험과 몰입, 브랜드 성과에 미치는 영향을 실증 분석하는데 목적이 있다. 특히 팝업스토어 특성으로 유희성, 독특성, 심미성, 희소성과 함께 연구가 미비한 SNS의 선행 변수인 인스타그래머블을 특성 변수로써 활용하였다.
본 연구는 자극-유기체-반응(S-O-R) 이론을 사용하여, 팝업스토어 특성이 자극(Stimulus), 팝업스토어 체험과 몰입(Flow)이 유기체(Organism), 브랜드 성과 변수인 브랜드 만족도와 재방문의도, 구전의도가 반응(Response) 변수로 구성하여 연구모형을 제시하였다.
실증 분석 결과, 팝업스토어 특성이 팝업스토어 체험에, 팝업스토어 체험은 몰입(Flow)에 몰입(Flow)은 브랜드 성과에 유의미한 정(+)의 영향을 주었다. 또한, 독특성이 가장 높은 영향을 주었으며, 다음으로는 희소성, 심미성, 인스타그래머블, 유희성 순으로 영향을 주었으며, 팝업스토어 체험은 몰입(Flow)에 강한 영향을 주었으며 이는 체험의 질이 높아질수록 소비자는 팝업스토어에 강하게 몰입한다는 점을 설명하며, 몰입(Flow)은 브랜드 만족도, 재방문의도, 구전의도에 강하게 영향을 주어 브랜드 성과에 몰입(Flow)은 핵심적인 요인임을 검증했다.
본 연구는 팝업스토어 특성에 기존 연구에서 다루지 않았던 인스타그래머블 요인을 포함하여 브랜드 성과에 미치는 영향에 대한 구조를 실증적으로 검증하였다. 이를 통해 체험경제 이론과 몰입 이론의 적용 범위를 팝업스토어라는 소비자 경험 공간으로 확장하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, pop-up store marketing has been widely used as a tool to support the marketing activities of companies and brands, and in order to increase the effectiveness of pop-up store marketing, we are focusing on experience programs for active participation of consumers. Prior studies on pop-up store design, VMD, or experience are being conducted, and there is not much research on what characteristics affect consumer experiences and how these effects provide effects to companies and brands. Therefore, this study sets the characteristic factors of pop-up stores to five (playability, uniqueness, scarcity, aesthetics, and instagram), and intends to conduct a study on the impact of these characteristics on pop-up store experience and experience commitment, and brand performance (brand satisfaction, revisit intention, word of mouth intention).
In addition, we would like to analyze how pop-up store experiences affect the relationship between pop-up store characteristics and experience commitment.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경과 목적 1
• 제 2 절 연구의 대상 및 방법 5
• 제 3 절 연구 문제 6
• 제 4 절 연구의 구상도 7
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 팝업스토어 8
• 제 2 절 팝업스토어 특성 13
• 제 3 절 체험마케팅 24
• 제 4 절 팝업스토어 체험과 몰입(Flow) 31
• 제 5 절 브랜드 성과 34
• 제 3 장 연구의 모형 및 가설설정 39
• 제 1 절 연구모형 39
• 제 2 절 변수의 정의 및 측정 방법 48
• 제 3 절 설문지의 구성 및 분석방법 56
• 제 4 장 실증분석 60
• 제 1 절 표본과 변수의 특징 60
• 제 2 절 신뢰도 및 타당성 검증 63
• 제 3 절 가설검증 72
• 제 5 장 결론 79
• 제 1 절 연구결과 요약 79
• 제 2 절 연구의 시사점 81
• 제 3 절 연구 한계점 및 향후 연구방향 85
• 참고문헌 87
• ABSTRACT 102
• 부록 설문지 104