미용종사자의 환경가치관에 따라서 아로마 에센셜 오일 지속적 사용의도에 미치는 영향 : 아로마 에센셜 오일의 인식과 제품신뢰의 매개효과를 중심으로 = The Influence of Beauty Practitioners’ Environmental Values on the Continuous Use Intention of Aromatherapy Essential Oils: The Mediating Effects of Perception and Product Trust in Aromatherapy Essential Oils

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines how beauty practitioners’ environmental values shape their continuous use intention (CUI) of aromatherapy essential oils (EOs) through two mediators: EO-related perception and product trust. Drawing on a survey of beauty practitioners, we tested a mediation framework using Pearson correlations and regression-based mediation procedures (Baron & Kenny; bootstrapping) to verify indirect effects via perception and product trust.
Bivariate analyses showed that CUI correlated strongly and positively with EO perception (r = .660, p < .001) and with product trust (r = .711, p < .001).
CUI was also positively related to overall environmental values and to each value facet—self-directed, sustainability-oriented, and social-directed.
EO perception correlated positively with environmental values overall (r = .436, p < .001) and with the self-directed (r = .418, p < .001), sustainability (r = .402, p < .001), and social-directed (r = .336, p < .001) facets. Product trust likewise showed positive associations with environmental values overall (r = .451, p < .001) and with the three facets (self-directed r = .466; sustainability r = .425; social-directed r = .301; all p < .001).
Mediation tests supported the hypothesized indirect paths from environmental values to CUI via EO perception and via product trust. At the facet level, self-directed and sustainability values exhibited significant mediation through both EO perception and product trust, whereas social-directed values did not show a significant mediated link to CUI.
Overall, product trust emerged as the strongest proximal correlate of CUI among the studied variables, consistent with the correlation pattern.
These findings indicate that transforming environmental conviction into daily EO use depends on two actionable levers: (1) strengthening practitioners’ informed perception of EO characteristics, applications, and safety; and (2) building credible product trust. Practically, the results support field-ready, evidence-based protocols (e.g., dilution, exposure time, diffuser placement, and ventilation targets), routine-integration training that emphasizes safety communication, and trust-centered brand practices (transparent information, after-service, subscription/consumable support). Collectively, these strategies align with the study’s discussion and point to a coherent pathway—values → perception/trust → continuous use—for moving EOs from occasional rituals to everyday wellness tools in beauty practice.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용서비스 현장에서 아로마 에센셜 오일이 가끔 쓰는 의례에 머무르는 사용 행태를 넘어 일상적 웰니스 루틴으로 전환되기 위해 무엇이 선결되어야 하는지 실증적으로 규명하였다. 연구의 이론적 초점은 미용종사자의 환경가치관이 아로마 에센셜 오일에 대한 인식과 제품 신뢰를 통해 지속적 사용 의도에 이르는 구조에 있으며, 이를 위해 미용 종사자를 대상으로 설문을 실시하고 상관분석과 회귀 기반 매개분석 및 부트스트래핑을 적용하여 간접효과의 통계적 유의성을 검증하였다. 분석 대상 변인은 자기주도 환경가치관, 지속가능 환경가치관, 사회주도 환경가치관, 아로마 에센셜 오일 인식의 특성과 적용, 안전, 제품 신뢰, 지속적 사용 의도이며, 측정 신뢰도와 타당도를 사전에 확보한 뒤 경로 해석을 수행하였다.
주요 결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 지속적 사용 의도는 아로마 에센셜 오일 인식(r=.660, p<.001) 및 제품 신뢰(r=.711, p<.001)와 강한 정적 상관을 보였고, 환경가치관과도 유의한 정적 상관을 나타냈다.
둘째, 매개분석에서 환경가치관은 아로마 에센셜 오일 인식을 유의하게 끌어올렸고(β =.436), 향상된 인식은 다시 지속적 사용 의도를 강하게 증가시켰다(β=.552).
셋째, 환경가치관이 제품 신뢰를 통해 의도로 이어지는 간접경로 또한 지지되었으며, 특히 제품 신뢰에서 의도로의 효과가 가장 크게 나타났다(β=.637, p<.001).
넷째, 하위 차원 분석에서는 자기주도, 지속가능 가치관이 두 매개인 인식, 신뢰를 통해 의도로 이어지는 유의한 간접효과가 확인된 반면, 사회주도 가치관은 매개경로가 통계적으로 유의한 수준에 이르지 않았다. 이러한 결과는 친환경적 신념이 곧바로 행동으로 전환되기보다, 아로마 에센셜 오일의 특성과 적용, 안전에 대한 정보화된 인식과 제품에 대한 신뢰의 축적을 거쳐 루틴으로 안착한다는 점을 시사한다.
이러한 실증 결과는 현장 적용의 방향성을 명확히 한다. 우선, 아로마 에센셜 오일의 희석과 노출 시간, 디퓨저 유형 및 설치 위치, 환기 목표 등 현장형 표준 프로토콜을 마련하여 안전, 법적 리스크와 함께 업주의 효용 대비 비용에 대한 불확실성을 줄여야 한다. 다음으로, 서비스 전 3분 흡입, 직원 휴게 5분 리셋 등 짧고 재현 가능한 절차를 중심으로 한 루틴 통합형 교육을 설계하고, 희석과 환기, 노출 시간 등 안전 커뮤니케이션을 명확히 제시함으로써 인식과 신뢰, 의도의 상승 고리를 강화할 필요가 있다. 더불어, 2주에서 4주 단위의 제한적 운영을 통해 실내 공기질, 자기보고 스트레스, 고객 만족 등을 측정, 공개하는 파일럿 데이터 전략은 도입 및 유지 의사결정의 설득력을 높이는 실증적 장치가 된다. 마지막으로, 응답자 다수가 실제 구매 판단에서 효능과 품질을 중시 한 점을 반영하여, 성분과 시험, 희석, 환기 가이드 및 원산지, 공급망, 지속가능 운영의 투명한 공개, 정기구독, 필터 교체 번들 등 지속비용의 가시화를 통해 신뢰 중심 브랜딩을 구축한다면, 제품 신뢰가 지속적 사용 의도의 최종 구동축으로 작동함을 현장에서 재현할 수 있다. 이러한 일련의 실행 프레임은 본 연구의 논의가 제시한 표준과 교육, 운영, 마케팅의 통합 개입과 일치한다.
학문적으로 본 연구는 미용서비스 맥락에서 가치와 인식, 신뢰, 의도의 다층 매개 구 조를 실증적으로 정립하였고, 친환경 가치를 정서적 웰니스 기술의 지속사용으로 연결하 는 메커니즘을 제시하였다. 산업적으로는 표준과 교육, 운영, 브랜딩을 하나의 실행 로드 맵으로 통합하여 도입과 유지, 확산을 위한 구체적 절차와 체크포인트를 제공한다. 다만 횡단면 설계로 인한 인과의 시간적 선행 검증의 한계와 자가보고식 응답에 내재한 사회적 바람직성 편향 가능성을 고려할 때, 후속 연구는 패널, 실험 설계 및 실내 공기질, 행동 지표를 포함한 혼합방법으로 결과의 강건성을 높일 필요가 있다. 그럼에도 본 연구 는 신뢰할 만한 측정 기반과 일관된 매개 결과를 바탕으로, 아로마 아로마 에센셜 오일을 가끔의 연출에서 일상적 웰니스 루틴으로 전환시키는 실증 경로, 환경가치관, 인식과 신뢰, 지속적 사용 의도를 제시하였으며, 이는 미용교육의 전문성과 윤리성, 나아가 K 뷰티 산업의 지속가능 경쟁력을 높이는 데 기여할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 논문 개요 ⅰ
• 감사의 글 ⅲ
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 목적 및 필요성 1
• 제 2 장 이론적 배경 3
• 제 1 절 아로마 에센셜 오일 3
• 1. 아로마 오일의 정의 3
• 2. 에센셜 오일의 정의 5
• 3. 하이드로졸의 정의 11
• 4. 캐리어 오일의 정의 12
• 제 2 절 환경가치관 14
• 1. 환경가치관의 정의 14
• 2. 자기주도 환경가치관 15
• 3. 사회주도 환경가치관 15
• 4. 지속가능 환경가치관 16
• 제 3 절 제품 인식 17
• 1. 제품 인식의 정의 17
• 2. 아로마 에센셜 오일 제품에 대한 인식 17
• 3. 제품 인식과 지속사용의도의 관계 18
• 제 4 절 제품 신뢰 19
• 1. 제품 신뢰의 정의 19
• 2. 신뢰 형성의 심리적 및 정보 처리 메커니즘 20
• 3. 제품 신뢰와 지속사용의도의 관계 20
• 제 5 절 지속사용의도 22
• 1. 지속사용의도의 정의 22
• 2. 지속사용의도와 지속이용의도 23
• 제 3 장 연구 설계 24
• 제 1 절 연구 대상자 및 자료수집 24
• 제 2 절 연구 모형 및 가설 25
• 1. 연구 모형 25
• 2. 연구 가설 26
• 제 3 절 연구도구 28
• 1. 환경가치관 28
• 2. 아로마 에센셜 오일의 인식 28
• 3. 제품신뢰 29
• 4. 지속적 사용의도 29
• 제 4 절 측정도구 30
• 1. 환경가치관 30
• 2. 아로마 에센셜 오일의 인식 32
• 3. 제품 신뢰 34
• 4. 지속적 사용의도 35
• 5. 신뢰도 분석 36
• 제 5 절 분석 방법 37
• 제 4 장 연구결과 38
• 제 1 절 연구 대상의 특성 38
• 1. 일반적 특성 38
• 2. 아로마 에센셜 오일 관련 특성 40
• 제 2 절 연구대상의 특성에 따른 차이 44
• 1. 성별에 따른 차이 44
• 2. 연령에 따른 차이 46
• 3. 결혼 여부에 따른 차이 48
• 4. 최종 학력에 따른 차이 50
• 5. 직업에 따른 차이 52
• 6. 월 소득에 따른 차이 54
• 7. 종사하는 미용 전공에 따른 차이 56
• 8. 아로마 에센셜 오일 구매 시 가장 중요한 점에 따른 차이 58
• 제 3 절 상관분석 60
• 1. 기술통계 60
• 2. 상관분석 61
• 제 4 절 가설의 검증 63
• 1. 환경가치관과 지속적 사용의도의 관계에서 아로마 에센셜 오일 인식의 매개효과63
• 2. 환경가치관의 하위요인과 지속적 사용의도의 관계에서 아로마 에센셜 오일 인식의 매개효과 66
• 3. 환경가치관과 지속적 사용의도의 관계에서 제품신뢰의 매개효과 70
• 4. 환경가치관의 하위요인과 지속적 사용의도의 관계에서 제품신뢰의 매개효과 73
• 5. 아로마 에센셜 오일의 인식이 지속적 사용의도에 미치는 영향 76
• 제 5 절 가설 검증 결과 요약 77
• 제 5 장 논의 및 결론 79
• 제 1 절 논의 및 고찰 79
• 제 2 절 결론 83
• 참고문헌 86
• Abstract 93
• 부록 : 설문지 95