팀 프로젝트 수행에 있어서 소통과 협업 촉진을 위한 퍼실리테이션 툴킷 개발 연구 = A Study on the Development of a Facilitation Toolkit to Promote Communication and Collaboration in Team Project-Based Learning

국문 초록 (Abstract)

팀 프로젝트 수행에 있어서 소통과 협업 촉진을 위한 퍼실리테이션 툴킷 개발 연구 오늘날 대학 교육은 단순한 지식 전달을 넘어, 학습자가 스스로 탐구하고 협력하는 실천적 자질을 함양하는 데 초점을 맞추고 있다. 미래 사회가 요구 하는 창의성, 비판적 사고, 자기주도성, 소통과 협업 능력의 중요성이 부각되 면서 프로젝트 기반 학습이 다양한 분야에 도입되고 있다. 프로젝트 기반 학 습은 실제 문제 해결과 산출물 중심의 활동을 통해 학습 몰입도와 효과를 높 일 수 있다는 점에서 주목받고 있으나, 여전히 교육 현장에서는 교수자 중심 의 전통적 교수 방식이 우세하며, 학습자들이 충분한 학습 경험을 쌓기 어려 운 현실적 한계가 존재한다. 이러한 상황에서 진행되는 프로젝트 기반 학습 은 다양한 원인으로 인해 소통과 협업의 질이 저해되는 결과를 초래하기도 한다. 또한 기존 학습 도구는 정보제공과 절차 안내에 치우쳐 학습자 간 상 호작용과 정서적 지원을 충분히 뒷받침하지 못하며, 교수자 중심 설계로 인 해 유연한 조정이 어렵다는 단점이 있다. 이에 본 연구는 프로젝트 기반 학 습 과정에서 소통과 협업을 촉진하고 학습자의 주도성을 지원할 수 있는 실 질적 퍼실리테이션 툴킷을 개발하고자 하였다. 본 연구는 학습자 경험 조사, 전문가 델파이 조사, 툴킷 활용 평가의 세 단 계로 진행되었다. 먼저 프로젝트 기반 학습 경험이 있는 학습자 8명을 대상 으로 심층 인터뷰를 실시하였다. 분석 결과 관계 형성 어려움, 소통의 문제, 비합리적 의사결정, 피드백 부재, 역할 불균형 등이 학습 효과를 저해하는 주요 요인으로 확인되었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 교수자, 서비스디자이너, 퍼실리테이터 등 전 문가 14명을 대상으로 3차 걸친 델파이를 조사를 실시하여 도구의 구성 요소 를 도출하였다. 1차 개방형 설문으로 다양한 아이디어를 수집하였고, 2차에 서는 리커트(Likert) 척도를 활용하여 도구 영역별 타당성을 검토하였다. 이를 통해 디자인 사고 기반의 분석 도구와 새롭게 개발한 도구들에 관한 내용 타 당도를 검증하였으며, 마지막 3차 조사에서 합의도와 안정도 분석을 거쳐 총 8종의 도구 구성을 확정하였다. 최종 개발된 툴킷은 학습 전 과정이 흐름에 따라 자연스럽게 연결되도록 설계되었다. 구체적으로 학습 초기의 관계 형성 촉진 도구에‘소통 질문 카드’, ‘나의 유형은’, ‘팀 목표 로드맵’을 배 치하였고, 중반의 진행관리 및 상호 작용 촉진 도구에는‘팀 타임라인 보 드’,‘피드백 다이어리’,‘시각화 도구 7종(공감-아이데이션-구현)을 구성 하였다. 정리 단계의 성찰 촉진 도구는‘무엇을 버리고 무엇을 키울까?’, ‘함께하며 성장한 나’로 구성되었다. 개발된 툴킷의 효과를 검증하기 위해 실제 학습자를 대상으로 툴킷 활용 워 크숍을 진행한 결과, 사용성(4.24), 효용성(4.61), 만족도(4.48) 등 평가를 받았 다. 학습자들은 소통 향상, 팀워크 강화, 참여도 향상 등의 긍정적 반응을 보 였으며, 이는 본 툴킷이 단순한 보조 자료를 넘어 학습자의 상호작용을 촉진 하는 퍼실리테이션의 기능이 효과적으로 작용했음을 시사한다. 본 연구는 학습자 경험과 전문가 합의에 기반으로 도구를 설계하였다는 점 에서 기존 교수자 중심 연구와 차별화되며, 자율성과 구조화를 균형 있게 반 영하였다는 의의가 있다. 본 툴킷은 대학 외에도 다양한 교육 현장에서의 확 장 가능성을 지닌다. 향후 연구에서는 장기 효과 검증, 다양한 맥락 적용, 디 지털화 등 실용성과 확장성을 강화할 필요가 있다. 키워드 : 프로젝트 기반 학습, 퍼실리테이션, 소통, 협업

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, higher education is shifting beyond simple knowledge transfer toward fostering students' practical competencies for autonomous exploration and collaboration. As the demand for future core skills such as creativity, critical thinking, self-directedness, and collaboration grows, Project-Based Learning (PBL) is being widely adopted across various disciplines. While PBL is recognized for enhancing learning engagement and effectiveness through real-world problem-solving, traditional instructor-led methods still prevail in many educational settings. Consequently, students often face challenges in gaining sufficient PBL experience, which can lead to diminished quality in communication and collaboration. Furthermore, existing learning tools often focus narrowly on information delivery and procedural guidance, failing to adequately support interpersonal interaction or emotional scaffolding.
To address these issues, this study developed a practical facilitation toolkit designed to promote communication and collaboration while supporting learner agency. The research was conducted in three stages: a learner experience inquiry, a Delphi study, and a toolkit evaluation. Initially, in-depth interviews were conducted with eight students with prior PBL experience to identify key barriers, such as lack of rapport, communication difficulties, irrational decision-making, absence of feedback, and role imbalances.
Based on these findings, a three-round Delphi survey was conducted with 14 experts (instructors, service designers, and facilitators) to derive the toolkit's components. After verifying content validity, consensus, and stability, a final set of eight tools was established. The toolkit is designed to align with the natural flow of the learning process: Relationship Building (Initial Stage): ‘Communication Question Cards’, ‘My Type Is’, and ‘Team Goal Roadmap’. Process Management & Interaction (Middle Stage): ‘Team Timeline Board’, ‘Feedback Diary’, and ‘7 Visualization Tools (Empathy-Ideation-Implementation)’. Reflection (Final Stage): ‘What to Discard and What to Grow’ and ‘Growing Together’.
A toolkit application workshop was conducted with actual learners to verify its effectiveness. The results showed high scores in usability (4.24), utility (4.61), and satisfaction (4.48). Participants reported positive outcomes, including improved communication, strengthened teamwork, and enhanced participation levels, suggesting that the toolkit effectively functions as a facilitation mechanism rather than a mere supplementary material.
This study differentiates itself from existing instructor-centered research by designing the tools based on learner experiences and expert consensus, and it is significant for achieving a balanced integration of autonomy and structure.The developed toolkit holds high potential for scalability across various educational contexts beyond universities. Future research should focus on verifying long-term effects, applying the toolkit in diverse contexts, and exploring digitalization to further enhance its practicality and extensibility.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅳ
• 그 림 목 차 ⅴ
• 사 진 목 차 ⅵ
• 수 식 목 차 ⅶ
• 국 문 초 록 ⅷ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적· 1
• 2. 연구의 범위 및 방법· 4
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 프로젝트 기반 학습 9
• 1.1. 프로젝트 기반 학습의 개념 및 전개 과정 12
• 1.2. 프로젝트 기반 학습의 특징 및 효과 18
• 1.3. 프로젝트 기반 학습 활용 도구 20
• 2. 소통과 협업· 24
• 2.1. 소통과 협업의 개념 정의 및 교육적 가치 24
• 2.2. 협력적 학습 환경에서 소통과 협업의 실제· 28
• 3. 퍼실리테이션 31
• 3.1. 퍼실리테이션의 개념 34
• 3.2. 퍼실리테이션의 효과 38
• 3.3. 퍼실리테이터의 역할 42
• 3.4. 퍼실리테이션 툴킷의 적용 사례· 44
• 4. 선행연구 종합 고찰· 55
• Ⅲ. 툴킷 개발 설계 59
• 목 차
• 1. 연구 설계 및 절차 59
• 2. 연구 대상 61
• 3. 연구 방법 64
• 3.1. 심층 인터뷰와 질적 연구 방법 64
• 3.2. 델파이 기법· 65
• 3.3. 툴킷 활용 워크숍 72
• Ⅳ. 툴킷 연구 결과 74
• 1. 학습자 심층 인터뷰 분석 74
• 2. 델파이 조사 분석 79
• 2.1. 1차 델파이 조사· 79
• 2.2. 2차 델파이 조사· 87
• 2.3. 3차 델파이 조사· 91
• 3. 퍼실리테이션 툴킷 최종 결과물· 95
• 3.1. 관계 형성 촉진 도구 96
• 3.2. 상호 작용 촉진 도구 104
• 3.3. 성찰 촉진 도구· 120
• 4. 퍼실리테이션 툴킷 적용 및 평가 124
• 4.1. 툴킷 활용 워크숍의 설계 및 개요· 124
• 4.2. 툴킷 활용 워크숍 결과· 124
• 4.3. 툴킷 활용 평가 결과 127
• 4.4. 툴킷 개선 반영 결과 130
• 5. 소결 133
• Ⅴ. 결론 137
• 1. 연구 결과 137
• 2. 논의 139
• 2.1. 소통과 협업 촉진 도구· 139
• 2.2. 자율성과 구조화의 균형 142
• 2.3. 피드백 문화 조성 143
• 2.4. 실제 활용 및 학습자 수용· 145
• 3. 연구의 의의 146
• 4. 연구의 한계 및 향후 연구· 147
• 참고문헌
• Abstract(영문초록)
• 부록
• [표 1] 프로젝트 기반 학습에 관한 선행연구· 10
• [표 2] 프로젝트 기반 학습 개념 정의 15
• [표 3] 프로젝트 수업 모형 17
• [표 4] 프로젝트 기반 학습의 특징과 효과 19
• [표 5] 학습 도구 유형과 기능 22
• [표 6] 퍼실리테이션에 관한 선행연구 32
• [표 7] 퍼실리테이션 개념 정의 37
• [표 8] 퍼실리테이션의 기능적 역할 57
• [표 9] 연구 절차 내용과 일정 61
• [표 10] 인터뷰 대상자 구성 62
• [표 11] 전문가의 인적 사항 63
• [표 12] 학습자 심층 인터뷰를 위한 반구조적 인터뷰 문항 64
• [표 13] 델파이 1차 설문 문항 67
• [표 14] 델파이 2차 설문 문항 69
• [표 15] 델파이 3차 설문 문항 69
• [표 16] Lawshe(1975)의 내용타당도 기준· 70
• [표 17] 툴킷 활용 평가 설문 문항 73
• [표 18] 학습자 인터뷰 자료의 범주화 77
• [표 19] 1차 델파이 조사 PBL 수업 문제점과 개선점에 대한 의견· 80
• [표 20] 1차 델파이 조사 PBL 수업 주제선정방식에 대한 의견 81
• [표 21] 1차 델파이 조사 PBL 수업 참여도 높이는 방법 83
• [표 22] 1차 델파이 조사 – 전문가와 학습자의 도구 의견 85
• [표 23] 2차 델파이 조사 학습 초 단계의 결과· 88
• [표 24] 2차 델파이 조사 학습 중반 단계의 결과 89