주제분석 방법을 활용한 1인 크리에이터 숏폼 제작 경험 탐색 : 스마트뷰티 1인 멀티샵 관리자를 대상으로|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the smart beauty industry where digital transformation is accelerating, new job patterns combining field oriented service operations and digitally mediated activities are emerging.
In particular, short-form based on digital platforms is emerging as a key tool that directly impacts customer communication and business performance, demanding new roles and strategic judgment from operators. However, existing research has primarily focused on consumer behavior and marketing metrics, leaving the actual creators' experiences under-researched. Therefore, this study in-depth explored the experiences of managers at a smart beauty one-person multi-shop in planning, producing, and implementing short-form content in their business.
The study participants were 15 managers of smart beauty one-person multi-shops who had been planning, producing, and distributing short-form products for at least five years. They were selected through purposive and snowball sampling. In-depth interviews were conducted. The collected data were analyzed according to the six-step thematic analysis method proposed by Braun & Clarke (2006, 2014, 2017, 2019): familiarizing themselves with the data, generating initial codes, exploring themes, reviewing themes, defining and naming themes, and writing the report. To ensure the reliability and validity of the study, peer review, contextual confirmation of participant statements, and re-examination of the data were implemented.
As a result of analysis according to the procedure of the data analysis results, it was derived into 11 themes, 34 sub-themes, and 137 codes, and categorized according to the set four research problems.
First, it was revealed that the short content production process is carried out through planning based on actual operational experience and customer needs, visualization of the management process, and a shooting and editing environment optimized for the mobile environment.
Second, the short-form production experience fostered a sense of accomplishment and confidence in overcoming initial stress and technical burdens, and generated emotional and competency changes that led to expanded awareness of expertise and restructuring of communication methods with customers.
Third, ongoing production activities strengthened the trust-based professional identity by ensuring the visualization and objectivity of professional documents, and created an attitudinal shift that led to the establishment of a digital-centric management awareness and consistent branding identity.
Fourth, it was found that short form production is transforming the job structure of smart beauty managers into a convergent structure through the digitalization of management operations, the strengthening of business scalability, and the performance of integrated roles as a one person creator.
As a result, this study confirmed that short-form production is a complex practice that encompasses self-branding, professional proof, customer relationship reconstruction, digital-centered management method, and business expansion strategy beyond simple promotional activities for smart beauty single-person multi-shop managers. This provides the basis for restructuring the capabilities and roles of single-person managers in the beauty industry in the era of digital transformation, and is expected to serve as academic and practical data for establishing sustainable growth models and preparing digital-based operating strategies in the smart beauty sector in the future.

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국문 초록 (Abstract)

디지털 전환이 가속화 되는 스마트뷰티 산업 환경에서, 현장 중심의 서비스 운영과 디지털 매개 활동이 결합된 새로운 직무 양상이 나타나고 있다.
특히, 디지털 플랫폼 기반의 숏폼은 고객 소통과 비즈니스 성과에 직접적으로 작용하는 핵심 도구로 부상하며, 운영자에게 새로운 역할 수행과 전략적 판단을 요구하고 있다. 그럼에도 기존 연구는 주로 소비자 행동 및 마케팅 지표에 집중하여, 실제 제작자로서 경험은 충분히 연구되지 못하였다. 이에 본 연구는 스마트뷰티 1인 멀티샵 관리자가 숏폼을 기획·제작하고 경영에 적용하는 과정에서 어떠한 경험을 하는지 심층적으로 탐색하였다.
연구 참가자는 최소 5년 이상 숏폼을 직접 기획하고 제작·유통해 온 스마트뷰티 1인 멀티샵 관리자 15인을 대상으로 유목적 표집과 스노우볼 표집을 통해 선정하여 심층 면담으로 진행되었다. 수집된 자료는 Braun & Clarke(2006, 2014, 2017, 2019)가 제안한 주제분석방법의 6단계 절차에 따라 자료 익숙해지기, 초기 코드 생성, 주제 탐색, 주제 검토, 주제 정의 및 명명, 보고서 작성단계로 결과를 분석하였다. 연구의 신뢰도와 타당성 확보를 위해 동료 검토, 참가자 진술 맥락 재확인, 자료의 재검토 등을 적용하였다.
자료 분석 결과의 절차에 따라 분석한 결과 11개의 테마, 34개의 하위 주제, 137개의 코드로 도출 되었고, 설정된 4개의 연구 문제에 따라 범주화하였다.
첫 번째, 숏폼 제작 과정은 실제 운영 경험과 고객 니즈를 기반으로 한 기획, 관리 과정의 시각화, 모바일 중심의 촬영·편집 환경을 통해 이루어지는 것으로 나타났다.
두 번째, 숏폼 제작 경험은 초기 스트레스와 기술적 부담을 극복하는 과정에서 성취감과 자신감이 강화되고, 전문성 인식 확장과 고객과의 소통방식 재구조화로 이어지는 정서·역량 변화를 생성하였다.
세 번째, 지속적 제작 활동은 전문성의 시각화와 객관성 확보를 통해 신뢰 기반의 전문가 정체성을 강화하며, 디지털 중심 경영 인식과 일관된 브랜딩 정체성 확립으로 이어지는 태도적 전환을 형성하였다.
네 번째, 숏폼 제작은 경영 운영의 디지털화, 비즈니스 확장성 강화, 1인 크리에이터로서의 통합적 역할 수행을 통해 스마트뷰티 관리자의 직무 구조자 융합적 구조로 변화하고 있음이 나타났다.
결과적으로 본 연구는 숏폼 제작이 스마트뷰티 1인 멀티샵 관리자에게 단순한 홍보 활동을 넘어 자기 브랜딩, 전문성 입증, 고객 관계 재구성, 디지털 중심 경영 방식, 사업 확장 전략을 포괄하는 복합적 실천임을 확인하였다. 이는 디지털 전환 시대의 뷰티 산업에서 1인 관리자의 역량과 역할을 재구조화하는 근거를 제공하며, 향후 스마트뷰티 분야의 지속 가능한 성장 모델 구축과 디지털 기반 운영 전략 마련을 위한 학문적·실무적 기초 자료가 될 수 있을 것으로 기대한다.

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디지털 전환이 가속화 되는 스마트뷰티 산업 환경에서, 현장 중심의 서비스 운영과 디지털 매개 활동이 결합된 새로운 직무 양상이 나타나고 있다. 특히, 디지털 플랫폼 기반의 숏폼은 고객 ...

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