지역주민의 관광영향인식이 정부정책신뢰, 관광정책지지도 및 친관광행동에 미치는 영향 : 애착심의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

관광개발은 지역경제 활성화와 일자리 창출, 지역 이미지 제고 등 다양한 부분에서 지역사회에 긍정적인 변화를 가져오지만, 생활환경의 혼잡과 물가 상승, 환경 훼손, 공동체 갈등과 같은 부정적 영향을 동시에 유발할 수 있다. 특히 발전이 가속화될수록 지역주민은 관광으로 인해 발생하는 편익과 비용을 일상에서 직접 체감하게 되며, 이는 관광개발에 대한 태도뿐 아니라 관광정책에 대한 지지 및 협력 행동을 형성하는 중요한 기반이 된다. 관광정책은 정책을 수행하는 과정에 주민의 이해관계가 복합적으로 얽히게 되기 때문에, 정책을 집행하는 정부에 대한 신뢰 수준은 정책 수용과 지지의 핵심 변수가 된다. 그럼에도 불구하고 기존 관광영향 연구들은 주민의 영향인식이 관광개발 지지도 또는 수용 태도에 미치는 관계를 중심으로 진행되어 왔으며, 관광영향인식이 정부정책신뢰를 거쳐 관광정책지지도와 친관광행동과 같은 행동적 협력으로 이어지는 연구는 충분히 이루어지지 못하였다. 또한 주민의 관광정책 협력 행동은 관광영향에 대한 단순한 비용–편익을 평가하는 것만으로 설명되기 어렵고, 지역에 대한 심리적 유대감과 같은 내적 요인에 의해 강화되거나 약화될 수 있음에도, 애착심이 관광영향인식과 행동 간 관계에서 어떠한 조절적 역할을 하는지에 대한 실증적 검증 역시 미흡하다고 할 수 있다.
이에 본 연구는 관광개발이 진행 중인 지역에서 지역주민이 지각하는 관광영향인식이 정부정책신뢰, 관광정책지지도 및 친관광행동에 미치는 영향 관계를 규명하고, 관광영향인식과 친관광행동 간 관계에서 애착심이 조절효과를 갖는지를 분석함으로써, 관광개발에 대한 주민 반응이 단순한 태도 수준에 머무르지 않고 행동적 협력으로 확장되는 과정을 규명하는 데 목적이 있다. 본 연구는 특히 정부정책신뢰를 공정성과 일관성의 두 요인으로 구분하여 측정하고, 관광영향인식을 긍정적ㆍ부정적으로 구분하고 이를 다시 각각 경제적, 사회ㆍ문화적, 환경적 요인으로 세분화함으로써 관광개발에 대한 주민 평가가 어떻게 신뢰와 지지 및 행동에 영향을 미치는지를 다각적으로 검증하고자 하였다.
본 연구의 실증적 분석을 위한 사례지역은 경상남도 통영시로 설정하였다. 통영시는 2025년 7월 「복합 해양레저 관광도시 조성」 국가 공모사업에 전국 최초로 선정된 지역으로, 정부가 추진 중인 ‘한국형 칸쿤 프로젝트’의 핵심 거점이자 남해안 해양관광벨트의 중심지로 부상하고 있다. 이러한 지역적 특성은 관광개발 정책이 지역사회에 미치는 영향이 크고, 정책 수용성 및 주민 반응이 관광정책 추진 성패에 직접적으로 반영될 가능성이 높다는 점에서 본 연구의 실증분석 대상지로 적합하다고 판단하였다. 연구의 시간적 범위는 2025년으로 한정하였으며, 조사도구의 신뢰성과 문항 적합성을 확보하기 위해 사전조사(pre-test)를 통해 수정 과정을 거친 후 본조사(main survey)를 실시하였다. 본조사는 2025년 11월 7일부터 12월 7일까지 한 달간 진행되었으며, 온라인(구글 설문)과 오프라인(1:1 자기기입식 설문지법)을 병행하여 총 380부를 회수하였다. 회수된 설문지 중 불성실 응답 및 결측치가 포함된 7부를 제외하고 최종적으로 373부를 실증분석에 사용하였다.
자료 분석은 데이터 코딩과 데이터 크리닝 과정을 거쳐 SPSS v22.0 통계 프로그램을 활용하여 빈도분석, Cronbach’s α 기반 신뢰도 분석, 측정변수의 타당성 검증을 위한 탐색적 요인분석, 변수 간 관계 파악을 위한 상관관계 분석을 실시하였다. 또한 연구모형에 따른 가설검증을 위해 단순회귀분석 및 다중회귀분석을 수행하였고, 관광영향인식과 친관광행동의 관계에서 애착심의 조절효과를 검증하기 위해 조절회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 가설검증 결과를 살펴보면 첫째, 긍정적 관광영향인식은 정부정책신뢰를 형성하는 핵심 선행요인으로 확인되었다. 긍정적 관광영향인식의 경제적 영향과 사회ㆍ문화적 영향은 정부정책신뢰의 공정성을 강화하는 것으로 나타났고, 긍정적 관광영향인식의 경제적, 사회ㆍ문화적, 환경적 영향은 정부정책신뢰의 일관성을 높이는 것으로 분석되었다. 이는 주민이 관광개발을 긍정적으로 평가할수록 정부의 정책 집행이 공정하고 예측 가능하다는 인식이 강화될 수 있음을 의미하며, 특히 경제적 영향인식이 공정성과 일관성 모두에 유의미한 영향을 미친다는 결과는 주민이 관광개발의 성과를 평가할 때 경제적 편익을 핵심 기준으로 삼는 경향이 있음을 시사한다.
둘째, 정부정책신뢰는 관광정책지지도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 일관성이 공정성보다 더 높은 영향력을 보이는 것으로 분석되었다. 이는 정책이 공정하게 집행되는 것뿐만 아니라 정책이 흔들림 없이 지속적으로 유지된다는 신호가 주민의지지 형성에 결정적임을 의미한다.
셋째, 관광정책지지도는 친관광행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 즉 주민이 관광정책을 긍정적으로 평가하고 정책 추진에 찬성할수록, 자발적 참여, 관광객 환대와 같은 친관광행동이 강화되는 것으로 나타났다. 이는 관광정책지지도가 단순한 태도에 그치는 것이 아니라 실제 행동을 유발하는 변수임을 나타내는 결과로, 정부정책신뢰가 관광정책 지지도를 강화하고, 강화된 지지도가 행동적 협력으로 전이된다는 점에서 신뢰전이이론의 설명력을 해양관광개발 맥락에서 확인하였다는 이론적 의의를 가진다.
넷째, 관광영향인식과 친관광행동 간 관계에서 애착심의 조절효과가 확인되었다. 특히 부정적 관광영향인식과 친관광행동의 관계에서는 애착심 하위요인별로 상이한 조절효과가 나타났는데, 정체성은 부정적 경제적 영향과 친관광행동 간 관계, 부정적 환경적 영향과 친관광행동 간 관계에서만 조절효과가 있었으며, 친분성은 부정적 사회ㆍ문화적 영향과 친관광행동 간 관계에서만 조절효과가 나타났다. 반면 의존성은 부정적 관광영향인식의 경제적, 사회ㆍ문화적, 환경적 영향 모두에서 조절효과를 나타내어, 지역과의 의존성이 높은 주민일수록 부정적 영향 인식에도 불구하고 관광정책 협력 행동이 약화되지 않거나 일정 수준 유지될 가능성이 높음을 보여주었다. 결과적으로 애착심은 관광영향인식이 행동으로 전환되는 과정에서 중요한 조건 변수로써, 사회교환이론 기반의 주민 반응 모델이 편익과 비용 인식만으로 충분히 설명되지 않을 수 있음을 확인하였다.
본 연구의 시사점을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 관광정책이 지속가능하게 추진되기 위해서는 주민이 관광개발을 통해 체감하는 경제적 편익이 실질적으로 지역사회에 환원될 수 있도록 노력할 필요가 있다. 경제적 영향 인식이 정부정책신뢰 형성에 핵심 역할을 한다는 결과는 관광정책의 성과가 단순히 지표상 성장으로 제시되는 것이 아니라, 주민이 체감할 수 있는 고용ㆍ소득ㆍ지역상권 활성화 형태로 연결될 때 정부정책에 대한 신뢰가 강화될 수 있음을 의미한다. 둘째, 정부정책신뢰의 공정성과 일관성은 관광정책지지도에 중요한 요인으로 확인되었기 때문에 정책 추진 과정에서 이해관계자 참여 확대, 정보 공개 강화, 정책 집행 기준의 명확화, 일관된 행정 절차 운영 등을 통해 주민이 정책의 공정성과 예측가능성을 체감할 수 있도록 할 필요가 있다. 셋째, 애착심의 조절효과가 확인된 만큼, 물리적 개발이나 경제적 성과 중심의 관광정책을 넘어 지역 정체성 강화와 공동체 유대 회복을 함께 고려해서 설계되어야 한다. 지역 기반 문화ㆍ생활 콘텐츠를 주민 참여형으로 기획하고, 주민 간 관계 형성 및 사회적 연대를 촉진하는 프로그램을 통해 지역 애착심을 강화한다면, 정책에 대한 행동적 협력이 보다 안정적으로 확산될 수 있을 것이다.
마지막으로 향후 연구에서는 관광 유형과 개발 방식에 따라 관광영향인식과 정책 신뢰 형성 과정이 어떻게 달라지는지를 비교ㆍ확장할 필요가 있다. 또한 종단자료 또는 질적 연구를 병행하여 관광정책 추진 과정에서 주민의 신뢰 형성과 행동 변화가 시간 흐름 속에서 어떻게 진화하는지를 보다 정교하게 규명할 필요가 있다. 그럼에도 본 연구는 관광영향인식이 정부정책신뢰와 관광정책지지도, 친관광행동으로 확장되는 관계를 검증하고 애착심의 조절 역할을 실증적으로 확인함으로써, 관광정책에 적용 가능한 정책관리 기준과 주민 참여형 정책 설계를 위한 기초자료를 제공하였다는 점에서 학문적ㆍ실무적 의의를 가진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Tourism development can bring about positive changes to local communities in various ways, such as stimulating the local economy, creating employment opportunities, and enhancing the regional image. At the same time, however, it may also generate negative impacts, including congestion in the living environment, rising prices, environmental degradation, and conflicts within the community. As tourism development accelerates, local residents directly experience both the benefits and costs of tourism in their everyday lives, and such experiences become an important foundation for shaping not only their attitudes toward tourism development but also their support for tourism policies and cooperative behaviors.
Because tourism policies involve complex stakeholder interests during implementation, the level of trust residents have in the government that enforces such policies serves as a key determinant of policy acceptance and support. Nevertheless, previous studies on tourism impacts have largely focused on the relationship between residents’ impact perceptions and their support for or acceptance of tourism development. Relatively little attention has been paid to how tourism impact perceptions influence behavioral cooperation—such as tourism policy support and pro-tourism behavior—through trust in government tourism policies. Moreover, residents’ cooperative behaviors toward tourism policies cannot be fully explained solely through evaluations of tourism-related costs and benefits. Although psychological factors such as place attachment may strengthen or weaken the relationship between tourism impact perceptions and behavior, empirical verification of the moderating role of place attachment remains insufficient.
Accordingly, this study aims to examine the influence of residents’ perceived tourism impacts on trust in government tourism policies, tourism policy support, and pro-tourism behavior in a region where tourism development is currently underway. In addition, it analyzes whether place attachment moderates the relationship between tourism impact perceptions and pro-tourism behavior, thereby identifying the process through which residents’ responses to tourism development extend beyond attitudes to behavioral cooperation. Trust in government tourism policies was measured by distinguishing between two dimensions—fairness and consistency. Tourism impact perceptions were divided into positive and negative perceptions and further classified into economic, socio-cultural, and environmental factors. Through this approach, the study sought to investigate multiple pathways through which residents’ evaluations of tourism development affect trust, support, and behavior.
The empirical study was conducted in Tongyeong City, Gyeongsangnam-do, South Korea. Tongyeong was the first city nationwide to be selected in July 2025 for the national public competition project titled “Development of a Comprehensive Marine Leisure Tourism City,” and it has emerged as a key hub of the government-led “Korean Cancun Project” as well as the center of the southern coastal marine tourism belt. Given that tourism development policies in this region are expected to exert substantial influence on the community and that resident responses are likely to directly affect the success or failure of tourism policy implementation, Tongyeong was deemed an appropriate study site. The temporal scope of the study was limited to the year 2025. A pre-test was conducted to ensure the reliability of the research instrument and item appropriateness, followed by the main survey. The main survey was carried out for one month, from November 7 to December 7, 2025, using both online (Google survey) and offline (one-on-one self-administered questionnaire) methods, yielding a total of 380 responses. After excluding seven responses due to careless answering and missing values, 373 valid questionnaires were used for the final analysis.
After coding and cleaning the data, statistical analyses were conducted using SPSS v22.0. Frequency analysis, reliability analysis based on Cronbach’s alpha, exploratory factor analysis for validity verification of measurement variables, and correlation analysis to examine relationships among variables were performed. Simple regression and multiple regression analyses were applied to test the hypotheses according to the research model. In addition, moderation regression analysis was conducted to examine the moderating effect of place attachment on the relationship between tourism impact perceptions and pro-tourism behavior.
The results of the hypothesis testing are as follows. First, positive tourism impact perceptions were identified as key antecedents of trust in government tourism policies. The economic and socio-cultural dimensions of positive tourism impacts strengthened perceived fairness, while the economic, socio-cultural, and environmental dimensions enhanced perceived consistency of government tourism policy trust. These findings suggest that when residents evaluate tourism development positively, they are more likely to perceive government policy implementation as fair and predictable. In particular, the significant effects of positive economic impact perceptions on both fairness and consistency indicate that residents tend to regard economic benefits as a primary criterion when assessing tourism development outcomes.
Second, trust in government tourism policies had a significant effect on tourism policy support, with consistency showing greater influence than fairness. This implies that beyond perceiving the policy process as fair, residents place stronger weight on the government’s ability to maintain policies in a stable and consistent manner, which becomes a decisive factor in shaping support.
Third, tourism policy support significantly influenced pro-tourism behavior. In other words, residents who evaluated tourism policies positively and supported policy implementation were more likely to demonstrate pro-tourism behaviors such as voluntary participation and hospitable attitudes toward tourists. This indicates that tourism policy support extends beyond attitudinal approval and can lead to behavioral outcomes. Moreover, the study provides theoretical contributions by confirming the explanatory power of trust transfer theory within the context of marine tourism development, demonstrating that trust in government policies enhances tourism policy support, which subsequently transfers into behavioral cooperation.
Fourth, the moderating effect of place attachment on the relationship between tourism impact perceptions and pro-tourism behavior was confirmed. In particular, different moderating patterns were observed depending on sub-dimensions of place attachment in the relationship between negative tourism impact perceptions and pro-tourism behavior. Place identity moderated only the relationships between negative economic impacts and pro-tourism behavior and between negative environmental impacts and pro-tourism behavior. Social bonding moderated only the relationship between negative socio-cultural impacts and pro-tourism behavior. In contrast, place dependence exhibited moderating effects across all dimensions of negative tourism impacts (economic, socio-cultural, and environmental), suggesting that residents with higher place dependence are more likely to maintain cooperation behaviors even when they perceive negative tourism impacts. Overall, place attachment functioned as a significant conditional variable in the process through which impact perceptions translate into behavior, indicating that residents’ responses based on social exchange theory may not be fully explained by perceived benefits and costs alone.
The implications of this study can be summarized as follows. First, for tourism policies to be sustainably implemented, efforts should be made to ensure that residents can experience tangible economic benefits from tourism development and that such benefits are returned to the community. The finding that economic impact perceptions play a central role in shaping trust suggests that policy outcomes should not merely be presented as numerical growth indicators, but should be linked to outcomes residents can directly experience, such as employment, income growth, and revitalization of local businesses. Second, because fairness and consistency in government tourism policy trust were found to be important determinants of tourism policy support, policy implementation should incorporate expanded stakeholder participation, strengthened transparency, clarified implementation standards, and consistent administrative procedures to ensure that residents perceive policy processes as fair and predictable. Third, given the confirmed moderating effects of place attachment, tourism policy should move beyond physical development and economic performance and should be designed to strengthen local identity and restore community ties. If resident-participatory, place-based cultural and lifestyle content is developed and programs that promote social relationships and solidarity among residents are implemented, place attachment may be strengthened, thereby enabling more stable diffusion of behavioral cooperation.
Finally, future studies should compare and expand the research by examining how the process of impact perception and policy trust formation differs depending on tourism types and development approaches. In addition, the use of longitudinal data or qualitative research methods is recommended to more precisely identify how residents’ trust formation and behavioral changes evolve over time during tourism policy implementation. Despite these limitations, this study provides academic and practical significance by verifying the relationships through which tourism impact perceptions extend to trust in government tourism policies, tourism policy support, and pro-tourism behavior, and by empirically confirming the moderating role of place attachment. The findings offer foundational evidence for establishing policy management standards and for designing resident-participatory tourism policies.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 6
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 7
• 1. 연구범위 7
• 2. 연구방법 9
• 제 2 장 이론적 배경 10
• 제 1 절 관광영향인식 10
• 1. 관광영향인식의 정의 10
• 2. 관광영향인식의 구성요인 18
• 3. 관광영향인식의 측정 22
• 제 2 절 정부정책신뢰 30
• 1. 정부정책신뢰의 정의 30
• 2. 정부정책신뢰의 구성요인 36
• 3. 정부정책신뢰의 측정 40
• 4. 관광영향인식과 정부정책신뢰의 관계 43
• 제 3 절 관광정책지지도 45
• 1. 관광정책지지도의 정의 45
• 2. 관광정책지지도의 구성요인 및 측정 49
• 3. 정부정책신뢰와 관광정책지지도의 관계 52
• 제 4 절 친관광행동 55
• 1. 친관광행동의 정의 55
• 2. 친관광행동의 구성요인 및 측정 58
• 3. 관광영향인식과 친관광행동의 관계 60
• 4. 관광정책지지도와 친관광행동의 관계 62
• 제 5 절 애착심 64
• 1. 애착심의 정의 64
• 2. 애착심의 구성요인 69
• 3. 애착심의 측정 73
• 4. 애착심의 조절효과 80
• 제 3 장 연구설계 82
• 제 1 절 연구모형과 가설설정 82
• 1. 연구모형 82
• 2. 가설설정 84
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 90
• 1. 변수의 조작적 정의 90
• 2. 설문지 구성 97
• 제 3 절 조사설계 및 분석방법 99
• 1. 조사목적과 대상 99
• 2. 조사방법과 기간 100
• 3. 분석방법 101
• 제 4 장 실증분석 102
• 제 1 절 표본의 인구통계학적 특성 102
• 제 2 절 신뢰성과 타당성 검증 104
• 1. 신뢰성 검증 104
• 2. 타당성 검증 111
• 3. 상관관계 검증 122
• 제 3 절 가설의 검증 124
• 1. 가설 1 검증 124
• 2. 가설 2 검증 127
• 3. 가설 3 검증 130
• 4. 가설 4 검증 132
• 5. 가설 5 검증 134
• 6. 가설 6 검증 136
• 7. 가설 7 검증 138
• 8. 가설 8 검증 143
• 9. 가설검증 결과요약 148
• 제 4 절 종합토의 151
• 1. 분석결과 요약 151
• 2. 연구의 시사점 154
• 제 5 장 결 론 166
• 참고문헌 170
• 부 록 194
• Abstract 201