재난 이후 관광지 회복 커뮤니케이션이 볼런투어리즘(Volunteer Tourism) 참여의도에 미치는 영향 : 시각 및 메시지 프레이밍을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 재난 후 관광 회복 전략으로 볼런투어리즘에 주목하고, 잠재적 참여자의 참여의도를 이끌어내기 위한 커뮤니케이션 프레이밍 효과를 실증하고자 하였다. 메시지 프레이밍(감정 vs 정보)과 시각 프레이밍(인물 vs 배경)을 독립변수로, 지각가치와 참여의도를 각각 매개 및 종속변수로 설정하였으며, 개인 특성인 재난 민감성과 이타적 성향의 조절 및 조절된 매개효과를 검토하였다. 가상 시나리오 실험 자료는 이원배치 분산분석(Two-way ANOVA)과 SPSS PROCESS Macro로 분석하였다.
주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 인물 중심 시각 프레임과 감정 중심 메시지 프레임이 참여의도를 증진시키는 데 각각 유의미한 주효과를 나타냈다. 이는 인간적 연결과 정서적 공감이 재난 맥락 설득의 핵심 기제임을 시사한다. 둘째, 지각가치를 매개로 한 경로에서 개인 성향의 조절된 매개효과가 확인되었다. 재난 민감성이 낮은 집단은 감성적 메시지가 기능적 지각가치를 매개로 참여의도를 높이는 간접효과가 유의했으나, 이타적 성향이 높은 집단은 메시지 유형에 따라 이타적 가치 평가에서 상이한 반응을 보였다.
본 연구는 재난 이후 관광 회복을 위한 커뮤니케이션 전략 수립에 있어 수용자의 인지적·정서적 특성과 개인의 심리적 성향을 고려한 맞춤형 프레이밍의 중요성을 제시하였다는 점에서 학술적·실무적 의의를 지닌다. 이러한 결과는 향후 재난 지역의 이미지 회복 및 친사회적 관광 상품 홍보를 위한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines voluntourism as a potential strategy to support post-disaster recovery in local tourism destinations and empirically investigates how communication framing influences participation intention among potential volunteers. A 2 × 2 experimental design was employed, with message framing (affective vs. informative) and visual framing (human-centric vs. background-centric) as independent variables. Perceived value was specified as a mediating variable, and participation intention as the dependent variable. In addition, the moderating and moderated mediation effects of individual traits—disaster sensitivity and altruistic tendency—were examined. Data collected through a hypothetical scenario-based experiment were analyzed using two-way ANOVA and the SPSS PROCESS macro.
The results indicate that both human-centric visual framing and affective message framing exert significant main effects on participation intention. These findings underscore the role of human connection and emotional appeal in shaping persuasive communication within disaster contexts. Furthermore, moderated mediation effects were identified along the perceived value pathways. Specifically, among individuals with low disaster sensitivity, affective message framing indirectly enhanced participation intention through functional perceived value. In contrast, individuals with high altruistic tendencies exhibited differential evaluations of altruistic value depending on message type, revealing a more complex interaction pattern.
This study contributes to the literature by demonstrating the importance of audience-tailored framing strategies that account for both cognitive–emotional processing and individual psychological traits. Practically, the findings provide empirical evidence to inform communication strategies for destination image recovery and the promotion of pro-social tourism initiatives in post-disaster settings.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론1
• 제 1 절 문제 제기 1
• 제 2 절 연구 목적 4
• 제 3 절 연구 범위와 방법 4
• 1. 연구범위4
• 2. 연구방법5
• 제 2 장 이론적 배경6
• 제 1 절 재난과 관광6
• 1. 기후위기와 재난6
• 2. 자연재해와 관광8
• 제 2 절 볼런투어리즘10
• 1. 볼런투어리즘 정의10
• 2. 볼런투어리즘 참여동기12
• 2. 재난 지역 볼런투어리즘15
• 제 3 절 관광 커뮤니케이션18
• 1. 프레이밍 이론18
• 2. 메시지 프레이밍21
• 3. 시각 프레이밍24
• 제 4 절 지각가치와 참여의도27
• 1. 지각가치의 개념과 다차원 구조27
• 2. 참여의도의 개념과 결정요인29
• 제 5 절 재난 맥락에서 개인 특성과 행동 반응32
• 1. 이타적 성향32
• 2. 재난 민감성34
• 제 3 장 연구방법36
• 제 1 절 연구모형 및 가설36
• 1. 연구 가설36
• 2. 연구 모형40
• 제 2 절 연구 설계41
• 1. 연구 참여자 및 실험 절차41
• 2. 변수의 조작적 정의42
• 3. 실험 처치 및 자극물44
• 4. 측정도구45
• 5. 자료 분석 방법46
• 제 4 장 분석결과47
• 제 1 절 연구 참여자의 인구통계학적 특성47
• 제 2 절 측정도구의 신뢰도 및 타당도49
• 1. 탐색적 요인분석49
• 2. 확인적 요인분석 및 모형적합도51
• 3. 신뢰도 및 집중타당도51
• 4. 판별타당도52
• 제 3 절 실험 자극물 조작점검53
• 1. 시각 프레이밍 조작점검53
• 2. 메시지 프레이밍 조작점검54
• 제 4 절 주요 변수의 기술통계 및 상관관계55
• 1. 기술통계 분석55
• 2. 상관관계 분석56
• 제 5 절 연구가설 검증57
• 1. 주효과 및 상호작용 효과57
• 2. 조절효과58
• 3. 조절된 매개효과61
• 제 5 장 결론63
• 제 1 절 논의63
• 1. 연구결과 요약63
• 2. 주효과와 상호작용에 대한 논의64
• 3. 개인 성향의 조절 및 조절된 매개효과에 대한 논의65
• 제 2 절 연구의 함의66
• 1. 학술적 함의66
• 2. 실무적 함의67
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구 제언69
• 참고문헌70
• 부 록90
• Abstract96