외래관광객의 관광지 접근성이 관광활동 전환율, 참여수준, 지출 및 만족도에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Tourism destination accessibility constitutes the starting point of tourism activity and a fundamental determinant of the quality of the tourism experience. For tourists to plan and carry out activities at a destination, they require not only physical mobility but also multidimensional accessibility—including the availability and accuracy of information, the experiential environment, and the adequacy of convenience facilities. These forms of accessibility directly and indirectly influence the extent to which tourists convert planned activities into actual behaviors, participate in diverse experiences, spend resources, and ultimately evaluate their overall satisfaction. However, prior research has largely confined the notion of accessibility to physical elements such as transportation and distance and has addressed only its fragmented effects on tourism satisfaction. The present study expands this perspective by conceptualizing tourism accessibility as a multidimensional construct comprising information, experiential, and convenience accessibility, and by analyzing its relationships with tourism activity conversion rate, participation level, tourism spending, and overall satisfaction. Additionally the study examined whether tourist nationality moderates these relationships in the context of foreign visitor behavior in Korea.
The analysis utilized raw data from the 2024 Korea Foreign Visitor Survey, an official national statistics dataset conducted by the Korea Culture and Tourism Institute (Approval No. 11303). From 16,216 valid responses, 384 FIT tourists aged 20 or older—who stayed in Seoul for 3–5 nights, visited for leisure/recreation/rest purposes, were first-time visitors to Korea, and held citizenship from China, Japan, the United States, or Taiwan—were selected for final analysis. Statistical analyses were performed using SPSS 29.0 and PROCESS Macro 5.0 and included frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability tests, multiple regression, hierarchical regression, and mediation/interaction testing. Tourism accessibility was measured across three subdimensions, while the activity conversion rate was calculated as the weighted degree of alignment between planned and actual activities.
The major findings are as follows.
First, tourism accessibility significantly influenced the activity conversion rate. Information accessibility exhibited a positive effect, indicating that greater accuracy and usability of tourism information increased the likelihood that planned activities would be realized. Conversely, experiential and convenience accessibility exerted negative effects, suggesting that dense experiential schedules or convenience-oriented itineraries may reduce the realized proportion of planned activities due to time and mobility constraints. Second, tourism accessibility significantly affected the level of activity participation, with experiential accessibility emerging as the strongest predictor. This indicates that environments enabling easy engagement in hands-on or immersive activities promote wider and more diverse participation. Third, neither the activity conversion rate nor participation level had a significant direct effect on tourism spending or overall satisfaction, and tourism spending itself did not significantly influence satisfaction. However, participation level fully mediated the relationship between accessibility and spending, showing that accessibility-induced increases in participation can indirectly lead to higher spending. Fourth, neither activity conversion nor participation served as significant mediators between accessibility and overall satisfaction when examined in sequential (double mediation) models. Moreover, the pathways involving accessibility → activity conversion/participation → spending → satisfaction were statistically insignificant, indicating that accessibility influences satisfaction primarily through direct perceptual mechanisms rather than behavioral or spending pathways. Fifth, nationality did not significantly moderate the relationship between tourism spending and overall satisfaction. Although multicollinearity issues caused the Chinese interaction term to drop from the regression model, none of the nationality groups (China, Japan, the United States, Taiwan) showed statistically meaningful moderating effects. Finally, a clear negative association was observed between activity conversion rate and participation level. Tourists who realized a higher proportion of their planned activities tended to participate less in additional or unplanned experiences, whereas those who engaged widely in diverse activities showed lower rates of plan realization. This inverse relationship reflects a structural trade-off between efficiency and diversity in time- and schedule-constrained tourism environments.
Overall, these findings demonstrate that tourism destination accessibility functions not only as a logistical factor but as a structural determinant shaping the efficiency and experiential richness of tourist activities. Activity conversion rate and participation level operate as complementary behavioral indicators—capturing plan execution and experiential diversity—that jointly reflect the dynamic and constrained decision-making processes of tourists.
From a theoretical perspective, the study reframes tourism accessibility as a multidimensional construct extending beyond physical mobility, incorporating information, experiential, and convenience dimensions. By empirically validating the inverse relationship between activity conversion and participation, the study reveals a dynamic behavioral mechanism in which efficiency and experiential variety coexist under temporal, spatial, and cognitive constraints. These contributions advance the conventional expectation–performance disconfirmation framework toward a dynamic tourism decision model incorporating utility adjustment, time–space optimization, and affective engagement.
From a practical perspective, enhancing tourism performance requires improving not only physical mobility but also information and experiential accessibility. Integrated reservation and navigation systems, multilingual information platforms, and balanced regional accessibility policies can simultaneously improve the realization of planned activities and expand opportunities for diverse participation. Furthermore, tourism performance evaluations should adopt multidimensional indicators reflecting accessibility, activity execution, participation, and experiential quality rather than relying solely on spending or visitor counts.
Several limitations warrant attention. Because this study relied on secondary survey data, activity conversion and participation were based on self-reported measures, which may diverge from actual behavior. The cross-sectional design also limits the ability to capture temporal dynamics and cumulative utility effects. Future research should incorporate panel data, behavioral traces (e.g., GPS movement, payment logs), and regionally diverse samples to validate and extend the proposed model.
In conclusion, this study presents an integrated empirical model that links accessibility, activity behavior, spending, and satisfaction, thereby providing a comprehensive structural understanding of foreign tourists’ behavior in Seoul. The findings contribute valuable theoretical insights and provide an evidence-based foundation for designing more effective tourism policies, destination strategies, and experience-oriented tourism management frameworks.

국문 초록 (Abstract)

관광지 접근성은 관광활동의 출발점이자 관광경험의 질을 규정하는 핵심 요인이다. 관광객이 목적지에서 계획한 활동을 실행하고 의미 있는 경험을 축적하기 위해서는 단순한 물리적 이동성뿐 아니라, 정보 접근성, 체험 환경, 편의시설 등 복합적인 차원의 접근성이 함께 확보되어야 한다. 이러한 접근성은 관광활동의 전환과 참여, 관광지출, 전반적 만족에 직·간접적으로 영향을 미치는 구조적 기반임에도 불구하고, 기존 연구들은 접근성을 주로 교통·거리 중심의 물리적 개념으로 한정하거나, 만족에 미치는 단편적 영향만을 분절적으로 분석해 왔다. 이에 본 연구는 관광지 접근성을 관광정보, 관광체험, 관광편의의 다차원적으로 개념화하고, 이를 관광활동 전환율과 참여수준, 관광지출, 전반적 관광 만족 간의 관계 속에서 통합적으로 분석함으로써 관광행동의 영향관계를 규명하고자 하였다. 아울러 관광객 국적에 따른 조절효과를 검증함으로써 외래관광시장 맥락에서 접근성–행동–결과 간 관계의 안정성을 점검하였다.
연구자료로는 문화체육관광부가 주관하고 한국문화관광연구원(Korea Culture and Tourism Institute, KCTI)이 시행한 국가승인통계 「2024 외래관광객 실태조사」(승인번호 제11303호)의 원자료를 활용하였다. 전체 16,216부의 응답 중에서 서울에 3~5박 체류하고 ‘여가·위락·휴식’을 주목적으로 방문한 개별관광객 가운데, 만 20세 이상 성인이며 한국을 최초로 방문한 중국, 일본, 미국, 대만 국적 응답자 384명을 최종 분석대상으로 선정하였다. 분석은 SPSS Statistics 29.0과 PROCESS Macro 5.0을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 다중회귀 및 위계적 회귀분석, 매개·조절 효과 분석을 수행하였다. 관광지 접근성은 관광정보, 관광체험, 관광편의 요인으로 구성하였으며, 관광활동 전환율은 사전 계획한 활동과 실제 수행한 활동의 일치 정도를 가중치로 반영하여 산출하였다. 관광활동 참여수준은 실제 수행한 활동의 폭과 빈도를 합산한 지표로 구성하고, 관광지출과 전반적 만족도는 기존 선행연구를 참고하여 단일 또는 다항목 척도로 측정하였다.
실증 분석 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 관광지 접근성은 관광활동 전환율에 유의한 영향을 미쳤다. 하위요인별로는 관광정보 접근성이 전환율을 높이는 정의 효과를 보인 반면, 관광체험과 관광편의 접근성은 전환율에 부의 영향을 미쳤다. 이는 정보의 정확성과 접근성이 높을수록 계획된 활동의 실현률이 높아지는 한편, 체험 중심 일정이나 편의시설이 과도하게 집중된 일정은 시간·동선 제약을 심화시켜 계획 대비 수행 비율을 낮출 수 있음을 의미한다. 둘째, 관광지 접근성은 관광활동 참여수준에도 유의한 영향을 미쳤으며, 특히 체험 접근성이 관광활동 참여를 높이는 주요 요인으로 확인되었다. 접근 가능한 체험 인프라가 잘 갖추어질수록 관광객이 보다 다양한 활동에 참여하는 경향이 강해짐을 보여준다. 셋째, 관광활동 전환율은 관광지출과 전반적 만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았고, 관광활동 참여수준 또한 전반적인 구조 속에서 관광지출에 유의한 직접효과를 보이지 않았다. 마찬가지로 관광지출은 관광지에 대한 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 활동을 많이 수행하거나 다양한 활동에 참여하는 것이 반드시 지출 확대나 만족 증대로 이어지지 않으며, 관광지출 또한 만족의 직접적 결정요인이 아니라는 점을 시사한다. 넷째, 관광지 접근성이 전반적 만족도에 영향을 미치는 과정에서 관광활동 전환율·참여수준과 관광지출을 포함한 이중 매개 경로는 대부분 통계적으로 유의하지 않았다. 접근성 → 전환율(또는 참여수준) → 지출 → 전반적 만족으로 이어지는 연속적 인과 흐름은 실증적으로 지지되지 않았으며, 접근성은 행동 및 지출을 경유하지 않고도 전반적 만족에 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 관광활동 전환율과 관광활동 참여수준 간에는 뚜렷한 부의 상관관계가 확인되었다. 관광활동 전환율이 높을수록 관광활동 참여수준은 낮아지고, 반대로 관광활동 참여수준이 높을수록 계획 대비 실현 비율은 낮아지는 경향이 나타났다. 이는 단일의 효율성 지표로 관광행동을 설명하기 어렵고, 일정 수준 이상 체험이 누적될 경우 추가 활동의 한계효용이 체감하는 동태적 구조가 작동하고 있음을 보여준다. 여섯째, 관광객의 국적은 관광지출과 전반적 만족 간 관계에서 유의한 조절효과를 보이지 않았다. 주요 국적 집단 간에 관광지출이 만족에 미치는 영향의 기울기 차이는 통계적으로 확인되지 않았으며, 중국 국적의 상호작용항은 다중공선성 문제로 인해 회귀모형에서 제외되었다. 이는 만족 형성에 있어 국적보다는 체험 품질과 정보 신뢰성, 서비스 일관성 등 보편적 요인이 더 중요한 설명력을 가질 수 있음을 시사한다. 이상의 결과는 관광지 접근성이 관광활동의 실행과 참여를 매개로 관광소비와 만족을 형성하는 구조적 기반이지만, 그 영향 경로가 단선적인 인과사슬이 아니라 조건적이고 비선형적인 구조로 작동하고 있음을 실증적으로 보여준다. 접근성은 단순한 이동 편의성을 넘어 관광활동의 효율성과 체험 품질을 규정하는 기반 요인으로 작용하며, 관광활동 전환율과 참여수준은 각각 계획 실현성과 체험 다양성을 설명하는 상호보완적 지표로 기능한다. 다만 이들 행동지표가 관광지출과 만족으로 직접적으로 이어지는 경로는 제한적이며, 관광객은 주어진 예산과 일정 속에서 효용을 극대화하기 위해 활동을 선택·조정하는 능동적 결정자라는 점이 부각된다.
본 연구의 이론적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 관광지 접근성을 교통·거리 중심의 물리적 개념에서 정보·체험·편의가 결합된 다차원적 구조로 확장함으로써, 관광활동 연구의 이론적 기반을 접근성 중심의 통합 틀로 재정립하였다. 둘째, 관광활동 전환율과 참여수준 간 부정적 상관관계를 실증함으로써, 관광활동의 효율성과 다양성이 동시에 작동하는 역동적 메커니즘을 제시하였다. 이는 관광행동을 기대–성과 불일치라는 정태적 인지 모형에만 의존하지 않고, 접근성에 따른 시간·공간 효율성과 체험의 심리적 충족, 한계효과와 효용 재조정 과정을 포괄하는 동태적 의사결정 모형으로 확장했다는 점에서 학문적 의의를 가진다.
실무적 시사점으로는, 관광산업 현장에서 물리적 접근성 개선뿐 아니라 정보 접근성과 체험 접근성을 함께 강화해야 한다는 점을 들 수 있다. 교통·입장·체험 예약을 통합한 시스템, 다국어 기반 관광정보 플랫폼, 동선 효율을 고려한 체험 배치와 지역 간 접근성 균형화 정책은 관광활동 전환율과 참여수준을 동시에 관리하는 핵심 수단이 될 수 있다. 또한 관광성과를 단순한 지출 규모나 방문객 수 중심으로 평가하기보다, 접근성–전환율–참여수준 및 체험의 질을 반영하는 복합 지표로 개편함으로써 관광행동의 질적 성과를 보다 정확히 포착할 필요가 있다.
연구의 한계와 향후 연구 방향은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 「2024 외래관광객 실태조사」라는 이차 자료를 활용하였으므로, 연구자가 설계한 척도로 변수를 직접 측정하지 못한 한계가 있다. 특히 관광활동 전환율과 참여수준은 자기보고에 기반하고 있어 실제 행동과 인지된 행동 간 괴리가 존재할 수 있다. 둘째, 분석 대상이 서울을 3~5박 체류한 단기 체류형 외래관광객으로 한정되어 있어, 지방권 관광지나 장기 체류형 관광의 특성을 충분히 반영하지 못하였다. 향후 연구에서는 지역별 비교 분석, 체류기간별 세분 분석, 패널 자료를 활용한 종단 분석 등을 통해 본 연구에서 제시한 구조적 관계의 일반화 가능성을 점검할 필요가 있다.
종합적으로, 본 연구는 관광지 접근성을 중심으로 관광활동 전환율, 참여수준, 지출, 만족 간의 관계를 통합적으로 분석함으로써 외래관광객의 관광행동을 설명하는 새로운 구조적 모형을 제시하였다. 이는 한국 관광시장의 단기체류형 구조 속에서도 체험의 질적 향상을 통해 지속가능한 만족을 도모할 수 있음을 보여주는 실증적 근거를 제공하며, 향후 관광정책과 산업 전략 수립에 있어 접근성과 관광활동의 질적 관리가 핵심 축이 되어야 함을 제안하는 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구 문제와 목적 1
• 제 1 항 문제의 제기 1
• 제 2 항 연구목적 3
• 제 2 절 연구범위와 연구방법 5
• 제 1 항 연구범위 5
• 제 2 항 연구방법 6
• 제 2 장 이론적 배경 8
• 제 1 절 관광지 접근성 8
• 제 1 항 관광지 접근성 개념 8
• 제 2 항 관광지 접근성 속성 8
• 제 2 절 주요 변수 개념 12
• 제 1 항 관광활동 전환율 12
• 제 2 항 관광활동 참여수준 13
• 제 3 항 관광 지출 14
• 제 4 항 관광지에 대한 전반적 만족도 15
• 제 5 항 관광객의 국적 16
• 제 3 장 연구설계와 분석방법 18
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 18
• 제 1 항 연구모형 18
• 제 2 항 가설의 설정 19
• 제 3 항 추가 변수관계 33
• 제 2 절 조사 설계 35
• 제 1 항 [2024 외래관광객 실태조사] 개요 35
• 제 2 항 이차 자료 활용의 의의 37
• 제 3 절 분석대상 및 연구데이터 구성 38
• 제 4 절 변수 구성 및 측정 방법 40
• 제 1 항 관광지 접근성 40
• 제 2 항 관광 활동 전환율 40
• 제 3 항 연구데이터의 특성 41
• 제 4 항 분석 방법 42
• 제 5 항 변수의 조작적 정의 43
• 제 4 장 연구분석 결과 46
• 제 1 절 조사대상자 특성 46
• 제 2 절 관광지 접근성의 신뢰성과 타당성 검증 48
• 제 3 절 변수 간의 상관관계 분석 50
• 제 4 절 가설의 검정과 실증분석 52
• 제 5 절 추가 변수관계 90
• 제 5 장 결 론 96
• 제 1 절 주요분석 결과 논의 99
• 제 1 항 관광지 접근성이 관광활동 전환율에 미치는 영향 99
• 제 2 항 관광활동 전환율이 관광지출에 미치는 영향 100
• 제 3 항 관광지출이 관광지에 대한 전반적 만족도에 미치는 영향 101
• 제 4 항 관광지 접근성이 관광활동 참여수준에 미치는 영향 102
• 제 5 항 관광활동 참여수준이 관광지출에 미치는 영향 103
• 제 6 항 관광활동 전환율과 관광활동 참여수준 간의 관계 104
• 제 7 항 관광지 접근성과 전반적 만족도 간의 관계에서 이중 매개효과 106
• 제 8 항 관광객 국적의 조절효과 107
• 제 2 절 분석결과의 통합적 논의 109
• 제 3 절 연구 한계 및 향후 연구를 위한 제언 113
• 제 1 항 연구 자료 및 표본 구성의 한계 113
• 제 2 항 변수 측정 및 분석모형의 한계 114
• 제 3 항 이론적 및 개념적 한계 114
• 제 4 항 문화적 맥락과 관광환경의 제약 115
• 참고문헌 116
• 부 록 125
• Abstract 132