공감적 듣기 교육에 대한 학습자 반응 분석 : 초등학교 2학년을 대상으로 = An Analysis of Learner Responses to Empathic Listening Instruction : Focusing on Second-Grade Elementary Students

국문 초록 (Abstract)

공감적 듣기 교육에 대한 학습자 반응 분석 - 초등학교 2학년을 대상으로 - 전주교육대학교 교육대학원 초등국어교육전공 안민영 지도교수 서현석 본 연구는 관계 중심적 듣기 방법의 하나인 공감적 듣기 교육 에 대한 연구로서, 이론적 고찰을 토대로 공감적 듣기 교수·학습 프로그램을 구안·적용하고 그 과정과 결과에서 나타난 학습자의 반응을 분석하였다. 특히 사회적 관계 형성이 본격적으로 이루어 지는 초등학교 저학년(2학년) 학생을 대상으로 학습자의 반응을 면밀히 살펴보았으며, 이를 바탕으로 교육적 효과를 탐색하고 국 어 교육적 시사점을 도출하고자 하였다. 이를 위해 먼저 Ⅱ장에서는 공감적 듣기의 개념과 정의를 살피 고, 공감적 듣기의 원리를 구성하였다. 그리고 저학년 학습자를 대상으로 효과적인 교수·학습을 할 수 있도록 선행 연구를 참고 하여 ‘존중하고 집중하기’, ‘상상하고 짐작하여 감정 함께 느끼기’, ‘적극적으로 반응하기’, ‘화자의 생각과 감정 표현해 주기’의 네 가지 교육 내용을 범주로 설정하여 프로그램을 구안하였다. 구체적인 프로그램은 총 12회기로 설계되어 학사일정으로 바 쁜 주를 제외하고 17주 동안 전북 M초등학교 2학년 학생 15명을 대상으로 국어 및 창의적 체험활동 시간을 활용하여 진행하였다. 프로그램은 학생들의 일상적 대화 나누기를 소재로 공감적 듣기 교육 내용을 점층적·반복적으로 구성하여 운영하였으며, 상호작 용 기술 습득을 위해 활용되는 사회적 기술 훈련 방법에서 착안 하여 프로그램을 적용하였다. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 적용 결과는 양적 분석과 질적 분석의 방법을 적용하여 효과를 확인하고 결과를 기술하였다. 양적 분석으로 비모수통계 중 Wilcoxon 부호-순위 검정을 활용하여 검증 하였다. 질적 분석으로는 학습자 수행 양상 관찰, 활동 결과물 분석, 자기 점검 평가, 영상 녹화를 통한 대화 분석, 사후 면담 등을 실시 하고 결과를 분석하였다. 본 연구의 목적에 따라 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 공감적 듣기 교육의 효과에 대한 검증은 비모 수 통계 중 Wilcoxon 부호-순위 검정을 활용하여 프로그램 2회 차와 12회차에 실시한 자기 점검표 합계 점수를 비교하였고, 선· 후 검사 점수의 차이가 통계적으로 유의함을 확인하였다. 둘째, 프로그램 적용 과정과 결과에서 포착된 학습자들의 반응 은 다음과 같다. (1) ‘존중하고 집중하기’의 내용 적용 후, 실험 참여자들은 공감적 듣기에서 듣기에 임하는 청자의 태도와 자세 의 중요성을 인식하고 자신의 듣기 태도를 점검하는 과정을 통해 자신의 듣기 태도와 자세를 바람직한 방향으로 조정하는 변화가 관찰되었다. 또, 청자는 화자의 언어적 표현 외에 준언어 및 비언 어적 표현 또한 주의 깊게 관찰해야 함을 인식하고 이를 의식하 면서 대화 활동에 참여하는 것을 실험 참여자들의 자기 점검 활 동 결과를 통해 확인할 수 있었다. (2) ‘상상하고 짐작하여 감정 함께 느끼기’의 과정에서는 청자 가 화자의 입장이 되어 글로 표현해 보는 활동을 통해 공감적 듣 기의 중요한 과정인 상대방이 된 것처럼 생각하고 감정을 짐작해 보는 청자의 공감 과정을 확인할 수 있었다. (3) ‘적극적으로 반응하기’의 활동 후에는 실험 참여자들이 미 소 짓기, 고개 끄덕이기, 구체적 질문하기 등의 듣기 반응을 더욱 적극적으로 표현하는 모습을 관찰할 수 있었다. (4) ‘화자의 생각과 감정 표현해 주기의’ 활동 후에는 청자가 화자와의 대화 내용에서 화자의 감정을 이해하기 위한 질문을 하 거나, 화자의 생각과 감정을 인정하거나, 화자의 감정을 의도적으 로 표현해 주는 모습을 관찰할 수 있었다. 셋째, 공감적 듣기 교수‧학습 프로그램을 적용한 후 실시한 설 문 결과를 살펴보면, “상대의 마음을 알 수 있었다.”, “대화를 나 누는 활동이 즐겁다.”, “친구의 말을 공감할 수 있어서 좋았다.” 등 학습자의 반응에서 공감 능력 향상과 관계 개선에 대한 긍정 적 인식을 파악할 수 있었다. 이상의 연구 결과에 따라 본 연구에서는 다음과 같은 시사점을 도 출하였다. 첫째, 초등학교 저학년 시기에서부터 관계적 소통 능력 향상을 위한 공감적 듣기에 대한 체계적인 접근이 필요하다. 기 존의 국어과 교육과정과 교과서를 고찰한 결과, 저학년을 대상으 로 한 공감적 듣기 교육은 체계화되어 있지 않으며, 내용 구성 측면에서도 미흡한 것으로 분석되었다. 그러나, 본 연구 결과를 통해 초등학교 저학년을 위한 공감적 듣기 교육은 학습자의 발달 수준을 고려한 체계적인 교육 내용 구성을 통해 충분히 가능하다 는 사실이 확인되었으며, 그 결과에서 공감 능력 및 의사소통 능 력 향상에 대한 효과가 검증되었다. 공감적 듣기 능력을 효과적 으로 기르기 위해서는 사회적 관계를 시작하는 초등학교 저학년 시기가 매우 중요하다고 할 수 있다. 따라서 초등학교 저학년을 위한 공감적 듣기 교육은 좀 더 적극적으로 시도되어야 한다. 둘째, 공감적 듣기는 일반적인 듣기 활동에 필요한 존중, 경청, 집중, 적극적 듣기 반응과 함께 상대방과 입장을 바꿔 생각해 보 기, 상대방의 생각과 마음 짐작해 보기, 짐작한 상대방의 생각과 감정 표현해 주기 등의 방법이 특별히 요구된다. 공감적 듣기를 지 도하기 위해서는 관련한 교육 내용을 중점화하여 점진적으로 제시 하고, 의사소통 기술 습득에 효과적인 사회 기술 훈련의 방법을 적 극적으로 적용할 필요가 있다. 셋째, 공감적 듣기는 공감의 인지적, 정서적, 의사소통적 요소 가 통합적이고, 역동적으로 구성되어 진행되는 복합적인 의사소 통 기술이고, 실제 대화 상황에서 공감적 듣기를 하기 위해서는 즉각적인 대화 전략 사용이 요구된다. 따라서 공감적 듣기교육은 일상적인 대화 상황에서 숙련되게 구사할 수 있도록 지속적이고, 반복적인 연습을 통해 지도 되어야 한다. 넷째, 공감적 듣기는 활동의 수행 과정을 점검하고 이에 대한 피드백을 제공하는 절차가 필수적으로 요구된다. 본 연구에서 학 생들이 자기 점검 도구를 활용하여 자신의 언어 수행을 점검한 과정은 듣기 태도의 오류를 인식하고 이를 수정하는 데 효과적인 기능을 하였다. 따라서 학습자는 공감적 듣기의 청자 역할 수행 에 필요한 제 요소를 스스로 인지하고 오류를 점검·보완해 나아 가도록 해야 하며, 이러한 반성과 성찰의 과정을 통해 공감적 듣 기 능력은 점차 향상될 수 있다. 본 연구에서는 초등학교 저학년 학습자에게 적절한 공감적 듣 기 교육 내용을 지도하기 위해 내용을 구안하고 적용하여, 학습 자 반응과 변화의 결과를 구체적으로 기술함으로써 공감적 듣기 교육의 효과를 검증하였다. 본 연구는 초등학교 저학년 학습자를 대상으로 공감적 듣기의 실질적 지도 방안을 구체화하고 이를 적 용·분석함으로써, 학교 현장에서의 적용 가능성과 교육적 효과를 실증적으로 제시한 기초 연구라는 점에서 의의가 있다. 주요어 : 공감, 공감적 듣기 교육 내용, 초등학교 저학년, 공감적 듣기 프로그램, 학습자 반응

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 선행 연구 고찰 5
• 3. 연구 내용 9
• Ⅱ. 공감적 듣기의 이론적 고찰과 교육적 논의 11
• 1. 공감적 듣기의 개념과 정의 11
• 2. 공감적 듣기의 원리 14
• 3. 공감의 요소와 공감적 듣기의 교육 내용 16
• 4. 공감적 듣기 관련 교육과정과 교과서 내용의 비판적 고찰 28
• Ⅲ. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 설계 및 구안 58
• 1. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 설계 58
• 2. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 운영 65
• 3. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 내용 67
• Ⅳ. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램의 적용 결과 81
• 1. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램 적용 결과의 양적 분석 81
• 2. 공감적 듣기 교수·학습 프로그램 적용 결과의 질적 분석 84
• 가. 존중하고 집중하기 84
• 나. 상상하고 짐작하여 감정 함께 느끼기 91
• 다. 적극적으로 반응하기 95
• 라. 화자의 생각과 감정 표현해 주기 97
• 마. 전체 분석 100
• Ⅴ. 결론 및 제언 103
• 참고문헌 109
• 영문초록 117
• 부 록 124