미용업 종사자의 경력개발지원인식과 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향 = The Effects of Perceived Career Development Support and Organizational Commitment on Turnover Intention among Beauty Industry Employees

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 미용업 종사자가 인식하는 경력개발지원이 조직몰입과 계속적 몰입에 어떠한 영향을 미치며, 이러한 요인들이 이직의도와 어떤 관계를 가지는지를 실증적으로 검증하는 데 있다. 미용산업은 서비스 경쟁이 심화되고 인력 유출이 빈번하게 발생하는 특성이 있어, 인적자원의 안정적 확보와 유지가 중요한 과제로 대두되고 있다. 이에 따라 경력개발지원이 미용업 종사자의 직무태도와 몰입, 그리고 이직의도에 미치는 영향을 분석함으로써, 미용조직의 지속가능한 인사관리 방안을 모색하고자 한다.
선행연구 고찰을 통해 연구모형을 구성하였으며, 경력개발지원의 하위요인인 성장기회제공과 상사지원이 조직몰입과 계속적 몰입에 정(+)의 영향을 미칠 것으로, 나아가 두 변인이 이직의도에 부(-)의 영향을 미칠 것으로 가설을 설정하였다.
이를 검증하기 위해 전국 주요 도시의 미용실 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구대상자의 인구통계적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 시행하였으며, 각 변수의 내적 일관성을 확인하기 위해 크론바흐 알파(Cronbach’s α) 계수를 산출하였다. 또한 요인분석과 확인적 요인분석(CFA)을 실시하여 측정항목의 타당성을 검증하고, 변수 간의 상관관계 및 구조적 관계를 검토하였다. 구조방정식모형(SEM)을 통해 가설을 검증하였으며, 부트스트래핑(bootstrapping) 기법을 활용하여 조직몰입과 계속적 몰입의 매개효과를 분석하였다.
분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 경력개발지원은 조직몰입과 계속적 몰입 모두에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조직이 종사자의 경력성장을 지원할수록 구성원의 정서적 애착과 직업적 지속성이 강화된다는 것을 의미한다.
둘째, 성장기회제공과 상사지원은 각각 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 주는 요인으로 검증되었다.
셋째, 조직몰입과 계속적 몰입은 모두 이직의도에 부(-)의 영향을 미치며, 구성원이 조직에 대한 신뢰와 유대감을 가질수록 이직 가능성이 낮아짐을 확인하였다.
넷째, 조직몰입과 계속적 몰입은 경력개발지원과 이직의도 간의 관계에서 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
이와 같은 결과를 통해 미용업 종사자의 경력개발을 체계적으로 지원하고, 상사의 지속적인 관심과 피드백을 강화하는 것이 조직몰입을 높이고 이직의도를 낮추는 핵심 요인임을 확인하였다. 본 연구는 미용산업 분야의 인적자원개발(HRD) 측면에서 학문적 시사점을 제공함과 동시에, 미용조직의 인재유지 전략 수립에 실질적인 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine how beauty industry employees perceive career development support, how such support influences their organizational commitment, and how these factors affect their turnover intention. A research model was developed based on an extensive review of previous studies, and the study hypothesized that perceived career development support would have a positive (+) effect on organizational commitment, a negative (–) effect on turnover intention, and that organizational commitment would mediate the relationship between career development support and turnover intention. In addition, the model assumed that both affective commitment and continuance commitment, as subcomponents of organizational commitment, would negatively influence turnover intention.
To achieve this objective, a total of 200 valid survey responses were collected from beauty industry employees in South Korea. Frequency analysis was conducted to examine the demographic characteristics of the respondents. Reliability tests using Cronbach’s alpha were performed to confirm the internal consistency of the measurement items related to career development support, organizational commitment, continuance commitment, and turnover intention. Factor analysis and reliability analysis were then used to verify construct validity, followed by confirmatory factor analysis to assess convergent and discriminant validity among the variables. Although some average variance extracted (AVE) values were below the recommended threshold, discriminant validity was further verified using confidence interval analysis, confirming that multicollinearity was not a concern.
The analysis results are summarized as follows.
First, perceived career development support was found to have a significant positive (+) effect on organizational commitment, indicating that employees who recognize greater opportunities for growth and supervisory support tend to feel stronger attachment and identification with their organization.
Second, perceived career development support had a significant negative (–) effect on turnover intention, demonstrating that employees who feel supported in their career development are less likely to consider leaving their workplace.
Third, organizational commitment showed a significant negative (–) effect on turnover intention, confirming its role as a key predictor of long-term retention in beauty service settings.
Fourth, continuance commitment, as a subdimension of organizational commitment, also demonstrated a negative (–) influence on turnover intention, suggesting that both emotional bonds and perceived cost of leaving contribute to retention.
Fifth, organizational commitment was verified as a mediating variable in the relationship between career development support and turnover intention, indicating that part of the effect of career development support operates indirectly through increased commitment.
These findings highlight the essential role of structured career development support in enhancing organizational commitment and reducing turnover intention among beauty industry employees. The study provides practical implications for salon managers and beauty industry institutions, emphasizing the necessity of developing systematic career development programs, supportive leadership practices, and a positive organizational climate to improve employee retention and organizational stability.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위와 구성 2
• 제 2 장 이론적 배경 3
• 제 1 절 미용업 종사자의 고용 특성   3
• 제 1 항 미용업 종사자의 고용 특성과 이직 문제  3
• 제 2 항 미용업 종사자의 이직 실태와 문제점  3
• 제 2 절 경력개발 및 경력개발지원   4
• 제 1 항 경력개발의 개념과 중요성   4
• 제 2 항 경력개발지원의 개념 및 하위요소   5
• 제 3 항 성장기회제공   6
• 제 4 항 상사지원   7
• 제 3 절 경력개발지원인식   8
• 제 1 항 경력개발지원인식의 개념  8
• 제 2 항 경력개발지원인식의 구성요소 9
• 제 3 항 경력개발지원인식의 선행연구 10
• 제 4 절 조직몰입 11
• 제 1 항 조직몰입의 개념 11
• 제 2 항 조직몰입의 선행연구 12
• 제 5 절 계속적 몰입 14
• 제 1 항 계속적 몰입의 개념 14
• 제 2 항 계속적 몰입의 선행연구 15
• 제 6 절 이직의도 16
• 제 1 항 이직의도의 개념 및 구성요소 16
• 제 2 항 이직의도의 선행연구 17
• 제 7 절 변수 간의 관계 19
• 제 1 항 경력개발지원과 조직몰입의 관계 19
• 제 2 항 경력개발지원과 계속적 몰입의 관계 20
• 제 3 항 조직몰입 및 계속적 몰입과 이직의도의 관계 21
• 제 4 항 선행연구 종합 및 연구모형 설정 21
• 제 3 장 연구설계와 분석 방법 23
• 제 1 절 연구설계 23
• 제 1 항 연구모형의 설계 23
• 제 2 항 연구가설의 설정 24
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 26
• 제 1 항 경력개발지원인식 27
• 제 2 항 이직의도 29
• 제 3 항 조직몰입 31
• 제 4 항 지속적 몰입 32
• 제 5 항 인구통계학적 특성 34
• 제 3 절 연구대상 및 표집 방법 34
• 제 4 장 실증분석 36
• 제 1 절 기술 통계 및 상관관계 분석 36
• 제 1 항 인구통계학적 특성 36
• 제 2 항 차이검정 38
• 제 3 항 변수 간 상관관계 44
• 제 2 절 요인 및 신뢰도 분석 46
• 제 3 절 확인적 요인분석 및 적합도 분석 47
• 제 4 절 판별 타당도 검증 49
• 제 5 절 가설 경로 검증 51
• 제 6 절 매개 효과 검증 53
• 제 5 장 결론 및 제언 55
• 제 1 절 연구결과 요약 및 결론 55
• 제 2 절 이론적 및 실무적 시사점 57
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 59
• 참고문헌 61
• 부 록 70
• Abstract 76