가치기반수용모델(VAM)을 기반으로 한 AI 피트니스 앱의 지속사용의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가치기반수용모델(VAM)을 기반으로 하여 AI 피트니스 앱 이용자의 지각된 혜택과 지각된 희생, 지각된 가치 및 지속사용의도 간 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이를 통해 AI 기술을 기반으로 한 피트니스 서비스 환경에서 이용자가 어떤 요인을 가치 있게 평가하여 장기적인 사용의도 형성에 어떻게 이어지는지에 대한 기초자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 AI 피트니스 앱 사용 경험이 있는 이용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 수집된 228부 중 불성실한 응답을 제외한 213부를 최종 분석에 활용하였다. 자료 분석은 SPSS 31.0과 AMOS 26.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 분석을 통해 도출된 주요 결과는 다음과 같다.

첫째, AI 피트니스 앱의 지각된 혜택 중 유희성은 지속사용의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 유용성과 상황기반 제공성은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

둘째, AI 피트니스 앱의 지각된 희생 중 비용, 개인보안위험, AI 할루시네이션은 모두 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

셋째, AI 피트니스 앱의 지각된 혜택 중 유용성과 상황기반 제공성은 지각된 가치에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 유희성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

넷째, AI 피트니스 앱의 지각된 희생 중 비용과 AI 할루시네이션은 지각된 가치에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 개인보안위험은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다섯째, AI 피트니스 앱에 대한 지각된 가치는 지속사용의도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

여섯째, 지각된 가치는 지각된 혜택 중 유용성, 지각된 희생 중 비용 및 AI 할루시네이션과 지속사용의도 간 관계에서 완전매개 역할을 하였으나, 지각된 혜택 중 유희성과 상황기반 제공성, 지각된 희생 중 개인보안위험과 지속사용의도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과가 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.

이상의 연구결과는 AI 피트니스 앱 이용자가 개별 기능이 아니라 혜택과 희생을 종합적으로 평가해 형성된 지각된 가치를 바탕으로 지속사용 여부를 결정한다는 점을 시사한다. 특히 유희성은 지각된 가치를 거치지 않고 직접적으로 지속사용의도를 강화하는 반면, 유용성과 비용, AI 할루시네이션은 지각된 가치를 통해서만 영향력을 발휘한다는 점에서 즐거운 사용경험 제공과 함께 가격 부담 및 AI 할루시네이션 우려를 완화하여 전반적인 가치를 높이는 전략의 중요성이 강조된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study applied the Value-Based Adoption Model (VAM) to examine the structural relationships among perceived benefits, perceived sacrifices, perceived value, and continuance usage intention of AI fitness app users. An online survey was conducted with users who had experience using AI fitness apps, and 213 valid responses were analyzed using structural equation modeling.

First, among perceived benefits, perceived enjoyment had a positive effect on continuance usage intention, whereas perceived usefulness and context-based provision showed no significant direct effects.

Second, among perceived sacrifices, perceived cost, perceived personal security risk, and AI hallucination did not significantly influence continuance usage intention.

Third, perceived usefulness and context-based provision positively affected perceived value, while perceived enjoyment did not have a significant effect on perceived value.

Fourth, perceived cost and AI hallucination negatively affected perceived value, and perceived personal security risk showed a significant effect on perceived value.

Fifth, perceived value had a positive effect on continuance usage intention.

Sixth, perceived value fully mediated the relationships of perceived usefulness, perceived cost, and AI hallucination with continuance usage intention, whereas its mediating effects were not significant for perceived enjoyment, context-based provision, and perceived personal security risk.

Overall, these findings indicate that continuance usage intention is shaped by perceived value formed by balancing benefits and sacrifices, whereas enjoyment directly promotes continued use. Service providers should therefore offer enjoyable experiences while easing concerns about price and AI hallucination.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 6
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. AI 서비스 7
• 1) AI 서비스의 개념 및 정의 7
• 2) AI 서비스의 동향 10
• 3) 스포츠 관련 AI 서비스 13
• 2. AI 피트니스 앱 16
• 1) AI 스포츠 앱 16
• 2) AI 피트니스 앱 현황 21
• 3. 가치기반수용모델 26
• 1) 가치기반수용모델 배경 및 개념 26
• 2) 가치기반수용모델의 기본 구성요소 28
• 4. 지각된 혜택 29
• 1) 유용성 30
• 2) 유희성 31
• 3) 상황기반 제공성 32
• 5. 지각된 희생 34
• 1) 비용 35
• 2) 개인보안위험 35
• 3) AI 할루시네이션 37
• 6. 지각된 가치 43
• 7. 지속사용의도 44
• Ⅲ. 연구 설계 46
• 1. 연구모형 및 연구 가설 46
• 1) 연구모형 46
• 2) 연구가설 설정 47
• 2. 연구방법 57
• 1) 연구대상 및 자료수집방법 57
• 2) 조작적 정의 및 측정도구 60
• 3) 자료처리 방법 66
• Ⅳ. 연구결과 67
• 1. 기술통계 분석 결과 67
• 2. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 69
• 1) 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증 69
• 2) 확인적 요인분석 결과 74
• 3. 연구가설의 검증 78
• 1) 구조방정식모형의 평가 78
• 2) 연구가설의 검증 결과 79
• Ⅴ. 논의 84
• 1. AI 피트니스 앱의 지각된 혜택 특성이 지속사용의도에 미치는 영향 84
• 1) 유용성이 지속사용의도에 미치는 영향 84
• 2) 유희성이 지속사용의도에 미치는 영향 85
• 3) 상황기반 제공성이 지속사용의도에 미치는 영향 87
• 2. AI 피트니스 앱의 지각된 희생 특성이 지속사용의도에 미치는 영향 88
• 1) 비용이 지속사용의도에 미치는 영향 88
• 2) 개인보안위험이 지속사용의도에 미치는 영향 89
• 3) AI 할루시네이션이 지속사용의도에 미치는 영향 91
• 3. AI 피트니스 앱의 지각된 혜택 특성이 지각된 가치에 미치는 영향 92
• 1) 유용성이 지각된 가치에 미치는 영향 92
• 2) 유희성이 지각된 가치에 미치는 영향 94
• 3) 상황기반 제공성이 지각된 가치에 미치는 영향 95
• 4. AI 피트니스 앱의 지각된 희생 특성이 지각된 가치에 미치는 영향 96
• 1) 비용이 지각된 가치에 미치는 영향 96
• 2) 개인보안위험이 지각된 가치에 미치는 영향 98
• 3) AI 할루시네이션이 지각된 가치에 미치는 영향 99
• 5. AI 피트니스 앱의 지각된 가치가 지속사용의도에 미치는 영향 100
• 6. AI 피트니스 앱의 지각된 혜택 및 지각된 희생과 지속사용의도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과 102
• Ⅵ. 결론 및 제언 107
• 1. 연구결과의 요약 107
• 2. 연구의 시사점 109
• 3. 연구의 한계점 및 제언 112
• 참고문헌 114
• 부록 133
• ABSTRACT 143