라이프스타일, 공유경제 가치에 대한 태도가 공유경제 소비자만족에 미치는 영향 = The impact of consumer attitudes toward lifestyle and sharing economy values ​ on satisfaction with the sharing economy

국문 초록 (Abstract)

공유경제는‘아나바다’운동에서 그 기원을 찾을 수 있다. 공유경제는 제품이나 서비스를 아껴쓰고 나눠 쓰고 바꿔쓰고 다시 쓰는 즉 공유하는 개념이 확장된 것으로 최근 IT 기술 발달, 소비자와 공급자 간 네트워크 발달, 플랫폼 경제가 확산되면서 그 규모가 커지고 있다. 공유경제의 발전은 공유함으로써 얻을 수 있는 환경친화성 그리고 경제적 실익에 근거하고 있다.
특히 공유경제에 대한 소비자들의 긍정적 평가는 공유경제 비즈니스의 확산을 촉진하고 있다. 공유경제에서 소비자가 추구하는 가치, 공유경제가치에 대한 소비자태도는 소비자의 라이프스타일에 따라 다를 것으로 보인다. 또한 공유경제에 대한 소비자만족은 공유경제 가치에 대한 소비자의 태도에 따라 다를 것으로 사료된다. 이는 공유경제에 대한 소비자만족을 다룰 때, 분석대상 소비자의 공유경제 관련 소비가치에 대한 태도가 반영되어야 함을 의미한다.
본 연구에서는 소비자의 라이프스타일, 공유경제 가치에 대한 태도가 공유경제 이용 후 만족도에 미치는 영향을 조사·분석하였다. 구체적으로 본 연구의 연구문제는 첫째, 공유경제의 주요 가치인 환경과 경제적 가치에 초점을 두고 이 두 소비가치에 대한 공유경제 만족도가 소비자의 사회인구학적 특성 그리고 라이프스타일(변화추구, 창의추구, 가족추구)에 따라 유의한 차이가 있는가를 조사하였다.
둘째, 변화추구, 창의추구, 가족추구의 3가지 유형의 라이프스타일이 소비자의 공유경제의 주요 가치인 환경성과 경제성에 대한 태도에 미치는 영향력 그리고 공유경제에 대한 소비자만족도에 미
치는 영향력을 공변량구조 분석을 통해 조사하였다.
이상의 연구문제를 규명하기 위하여 본 연구에서는 M리서치 회사에 설문 조사를 의뢰하였다. 전국에 거주하고 있는 700명의 성인 남녀 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
수집한 데이터는 SPSS, AMOS 프로그램을 이용하여 기술통계분석, t-test, 일원분산분석, Duncan의 다중범위검증, 탐색적 요인분석(EFA), 확인적 요인분석(CFA), 구조분석을 통해 변수들 간의 영향력 관계를 조사하였다.
본 연구문제에 대한 통계분석결과 중 주요 결과들을 요약하면 소비자의 사회인구학적 특성에 따른 공유경제에 대한 환경성과 경제성 가치에 대한 소비자 인식의 차이를 검증한 결과 60대 이상, 기혼자, 자녀가 있는 경우, 전문직 종사자, 소득이 600만원 이상의 고소득자인 경우, 공유경제 서비스를 이용하는 이유가 친환경적 소비 때문인 경우에 공유경제의 환경 가치에 대한 소비자태도가 긍정적인 것으로 나타났다.
둘째, 공유경제의 경제적 가치에 대한 소비자태도에 대한 차이 검증 결과 환경 가치에 대한 태도와 유사하게 60대 이상, 기혼자, 자녀가 있는 경우, 전문직종사자, 소득이 400만원 이상의 고소득자인 경우 공유경제의 경제적 가치에 대한 소비자태도가 긍정적인 것으로 나타났다. 한편 공유서비스를 이용하는 이유가 필요시만 이용하는 경우 공유경제의 경제적 가치에 대한 소비자태도가 가장 부정적이었다. 라이프스타일과 공유경제 가치에 대한 소비자태도 간의 관계에서 창의추구, 가족추구 성향이 공유경제 가치에 대한 소비자태도에 영향 미치는 것으로 나타났다. 창의추구 성향이 높은 소비자인 경우 공유경제의 환경성과 경제성에 대한 가치가 부정적이였다. 한편, 가족추구 성향은 공유경제의 환경성과 경제성 가치에 대해 긍정적이었다.
넷째, 공유경제의 환경성과 경제성에 대한 가치가 긍정적일수록 공유경제의 환경과 경제성에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다. 본 연구결과의 활용 및 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 공유경제의 환경성과 경제성 가치에 대한 소비자태도가 긍정적이면 공유경제 이용 후 환경성과 경제성에 대한 만족이 높은 것으로 나타난 점에 주목해야 한다. 따라서 공유경제 가치에 대한 소비자태도를 긍정적으로 전환시킬 수 있는 방안 마련이 시급하다.
둘째, 최근 공유경제에 대한 불신이나 문제점을 해소하기 위한 노력이 필요하다. 공유경제에 대한 사회적 인식, 공유경제에 대한 신뢰도 형성, 공유경제 관련 개선해야 할 법제도, 기존 공유경제 비즈니스 모델의 문제점 파악 및 개선 방안 마련 등이 필요하다.
셋째, 4차 산업 시대의 주요 트렌드로 부상하고 있는 공유경제의 효용성을 높이기 위해서 단순한 이익보다는 가치를 추구하는 공유경제 비즈니스 모델로 전환해야 한다. 국내 공유경제가 성장하기 위해서는 고객에게 혁신적인 가치를 줄 수 있는 차별점과 비즈니스 모델을 제시해야 한다.
넷째, 본 연구결과에서 대체로 60대 이상, 기혼자, 자녀가 있는 경우, 전문직 종사자, 고소득자인 경우 공유경제의 가치에 대한 소비자태도가 긍정적인 것으로 밝혀졌으므로 젊은 층 소비자, 미혼자, 자녀가 없는 소비자, 비전문직 소비자, 저소득 소비자들이 공유경제 가치에 대해 긍정적 태도를 갖을 수 있도록 하는 방안이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 공유경제의 이해 9
• 2. 공유경제 관련 소비자의 라이프 스타일 28
• 3. 공유경제 가치에 대한 소비자태도 34
• 4. 공유경제에 대한 소비자만족 39
• III. 연구문제 및 방법 42
• 1. 연구모형 42
• 2. 연구문제 43
• 3. 자료수집 43
• 4. 측정도구 구성 44
• 5. 통계 분석방법 47
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 48
• 1. 조사대상자의 기초 통계 분석 48
• 2. 공유경제 가치에 대한 소비자태도 차이 검증 49
• 3. 공유경제에 대한 소비자만족 차이 검증 52
• 4. 공변량구조 분석 54
• V. 결론 및 제언 62