박물관 AR (Augmented Reality) 체험이 인터랙티브 디자인 특성과 방문의도에 미치는 영향 : 중국 베이징시의 박물관을 중심으로 = The impact of interactive design characteristics of museum Augmented Reality experiences on visitor intent: Museums in Beijing, China

국문 초록 (Abstract)

디지털 기술의 고도화와 문화 콘텐츠 산업의 확장에 따라 박물관은 더 이상 유물의 보존과 정적 전시에만 머무르지 않고, 관람자의 능동적 참여와 체험을 중시하는 몰입형 문화공간으로 전환되고 있다. 특히 증강현실(AR) 기술은 실제 전시 공간 위에 디지털 정보를 중첩함으로써, 기존 전시 방식에서 구현하기 어려웠던 시공간적 확장과 정보의 가시화를 가능하게 하며, 관람자의 시청각 인지와 공간 인식을 동시에 확장시키는 핵심 매체로 주목받고 있다. 이러한 AR 기술의 도입은 전시 서사의 이해를 보조하는 수준을 넘어, 관람자가 전시 콘텐츠를 능동적으로 탐색하고 해석하는 새로운 체험 방식을 형성하는 데 기여하고 있다. 그러나 AR 기술의 확산에도 불구하고, 다수의 박물관 전시는 여전히 ‘기술 중심, 체험 구조 후행’이라는 한계를 내포하고 있으며, 시각적 효과와 장비 도입에 비해 관람자의 체험 동선, 상호작용 방식, 정서적 몰입, 행동 의도 형성 과정에 대한 체계적인 설계와 학술적 분석은 상대적으로 부족한 실정이다.
이에 본 연구는 이러한 문제의식에서 출발하여, 박물관 AR 인터랙티브 콘텐츠의 체험 특성이 관람자의 행동의도 형성 과정에 어떠한 구조적 영향을 미치는지를 이론적·실증적으로 규명하는 것을 목적으로 하였다. 구체적으로는 AR 체험을 구성하는 기술 기반 요인, 콘텐츠 설계 요인, 사용자 경험 요인과 인터랙티브 디자인의 특성이 물리적·가상적·문화적 상호작용 경험을 매개로 하여 방문의도, 재방문 의도, 추천 의도로 이어지는 과정을 구조적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 AR 이론, 인터랙티브 디자인 이론, 행동의도 관련 선행연구를 종합적으로 고찰함으로써 연구모형의 이론적 토대를 마련하였으며, 체험–상호작용–행동으로 이어지는 연속적 메커니즘을 설명할 수 있는 변인 체계를 체계적으로 정리하였다.
이론적 고찰을 바탕으로 본 연구는 중국 베이징의 고궁박물관, 중국국가박물관, 수도박물관과 더불어 영국 대영박물관, 미국 뉴욕 현대미술관(MoMA), 프랑스 루브르박물관 등 총 여섯 개 박물관의 AR 전시를 연구 사례로 선정하였다. 사례분석에서는 AR 인터랙티브 콘텐츠의 유형, 상호작용 구조, 공간 구성 방식, 사용자 참여 양상을 중심으로 비교·분석을 수행하였다. 이를 통해 AR 체험 요인(기술 기반, 콘텐츠 설계, 사용자 경험), 인터랙티브 디자인 요인(조작성, 시스템 반응성, 사용자 주도성, 감성적 경험, 공간적 상호작용), 행동의도 요인(방문, 재방문, 추천) 간의 구조적 관계를 도출하였다. 이후 도출된 분석 결과를 토대로 통합 연구모형과 가설을 설정하였으며, 실제 AR 전시를 경험한 박물관 관람객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 확인적 요인분석과 구조방정식 모형 분석을 통해 변수 간 인과 관계를 통계적으로 검증하였으며, 이를 통해 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다.
첫째, 박물관 AR 체험은 전통적인 패널·오디오 가이드 중심의 관람 방식과는 구별되는 다층적 경험 구조를 형성하는 것으로 나타났다. AR 기술을 통해 제공되는 시공간 확장과 전시 서사의 재구성은 관람자의 인지적 이해와 정서적 몰입을 동시에 강화하였다. 특히 유물의 제작 배경, 역사적 맥락, 상징적 의미를 시각적으로 재현하는 콘텐츠는 관람자의 기억 형성과 의미 해석 과정에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 AR 체험이 단순한 정보 전달을 넘어, 관람자의 전시 해석 방식 자체를 변화시키는 중요한 매개로 작용함을 시사한다.
둘째, AR 체험을 구성하는 기술 기반, 콘텐츠 설계, 사용자 경험 요인은 상호작용 경험의 물리적·가상적·문화적 차원에 서로 상이한 방식으로 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 조작의 용이성과 시스템 안정성 등 기술 기반 요인은 물리적 상호작용을 강화하는 데 주요하게 작용하였으며, 서사 구조의 명확성과 정보의 전달 방식 등 콘텐츠 설계 요인은 가상적·문화적 상호작용을 중심으로 영향을 미쳤다. 사용자 경험 요인은 전반적인 체험의 질과 정서적 반응을 조절하는 역할을 수행하며, 상호작용 경험 전반에 간접적인 영향을 미치는 요인으로 작용하였다.
셋째, 상호작용 경험은 행동 의도 형성 과정에서 핵심적인 매개 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 물리적 상호작용은 재방문 의도와 밀접하게 연결되어, 관람자가 직접 참여하고 조작하는 체험이 반복 방문 의사로 전환되는 경향을 보였다. 반면 가상적·문화적 상호작용은 추천 의도와 방문 의도에 보다 강하게 영향을 미쳤는데, 이는 문화적 의미를 이해하고 공감하는 체험이 타인과 공유하고자 하는 사회적 행동으로 이어진다는 점을 의미한다. 이러한 결과는 행동 의도가 단순한 만족도의 결과가 아니라, 상호작용 경험의 질과 성격에 의해 구조적으로 형성됨을 보여준다.
넷째, 중국과 해외 주요 박물관 사례 비교를 통해 국가·문화·정책적 맥락에 따라 AR 전시의 설계 방향은 상이하게 나타났으나, AR 체험이 관람자의 이해도와 만족도를 제고하고 행동 의도를 촉진한다는 구조적 경향은 공통적으로 확인되었다. 이는 AR 기술이 박물관 경험의 질적 향상을 위한 보편적 잠재력을 지니고 있음을 보여주는 동시에, 문화적 맥락에 적합한 인터랙티브 디자인 전략의 필요성을 시사한다.
또한 본 연구의 사례 비교 분석은 AR 기반 박물관 전시가 단순히 기술 도입의 문제를 넘어, 각 국가의 문화정책, 제도적 환경, 전시 기획 관행과 긴밀하게 연동되어 작동하고 있음을 확인하였다. 중국 사례의 경우 국가 주도의 디지털 문화 전략과 공공 박물관의 교육적 역할이 AR 전시 설계 전반에 강하게 반영되어, 정보 전달의 정확성, 역사적 맥락의 체계화, 공간 질서의 안정성이 두드러지게 나타났다. 반면 해외 사례에서는 관람자의 자율적 탐색과 감정적 몰입을 중시하는 전시 기획 전통이 AR 인터랙티브 콘텐츠 설계에 반영되어, 참여형 상호작용과 경험의 개별화가 상대적으로 강조되었다. 이러한 차이는 AR 전시가 보편적 기술 프레임 위에서 구현되더라도, 문화적 맥락과 제도적 조건에 따라 상호작용 구조와 행동 의도 형성 경로가 달라질 수 있음을 시사한다. 따라서 박물관 AR 전시는 기술 표준의 획일적 적용이 아니라, 지역적 문화 특성과 관람자 기대를 반영한 맥락 중심 설계가 병행될 필요가 있으며, 이는 향후 국제적 박물관 AR 전시 기획 및 정책 수립에 있어 중요한 참고 기준이 될 수 있다.
마지막으로 본 연구는 AR 체험 요인, 인터랙티브 디자인 요인, 상호작용 경험, 행동의도로 이어지는 통합 모형을 제시함으로써, 박물관 AR 전시를 분석·평가하고 설계하는 데 활용 가능한 개념적 틀을 제공하였다. 이는 기술 수용이나 단편적 만족도에 초점을 맞추었던 기존 연구를 넘어, AR 기반 박물관 경험을 체험 구조와 행동 의도 형성 과정 속에서 입체적으로 이해할 수 있게 한다는 점에서 학술적 의의를 갖는다. 아울러 본 연구의 결과는 AR 전시 기획 시 기술적 효과에만 치우치기보다는 관람자의 참여 구조와 문화적 의미 형성을 중심으로 체험을 설계해야 함을 시사하며, 향후 박물관 디지털 전환 정책 및 AR 기반 전시 설계의 실무적 기준을 제시하는 데 기여할 수 있기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the advancement of digital technology and the expansion of the cultural content industry, museums are transforming from static spaces focused solely on artifact preservation into immersive cultural environments that emphasize visitor participation and experiential engagement. Augmented Reality (AR), in particular, has emerged as a key medium that overlays digital information onto physical exhibition spaces, expanding sensory perception and supporting narrative understanding. Despite the increasing adoption of AR-based interactive exhibitions, many museums still reveal limitations characterized by technology-driven approaches that overlook visitor experience design, emotional engagement, interaction flow, and behavioral intention formation.
This study aims to theoretically and empirically examine how the experiential characteristics of AR-based interactive museum content influence the visitor’s behavioral intention formation process. Specifically, the research investigates how technological, content-design, and user-experience factors within AR exhibitions, together with interactive design elements, shape physical, virtual, and cultural interaction experiences and subsequently lead to visit intention, revisit intention, and recommendation intention. To establish the theoretical foundation, relevant literature on AR, interactive design, and behavioral intention was reviewed to derive a variable structure explaining the sequential relationship among experience, interaction, and behavioral outcomes.
Based on this theoretical framework, six representative museums—three in Beijing (the Palace Museum, the National Museum of China, and the Capital Museum) and three overseas (the British Museum, the Museum of Modern Art in New York, and the Louvre Museum)—were analyzed. The study compared the characteristics of AR content, interaction structures, spatial configurations, and forms of user participation across these museums. Through this analysis, relationships were identified among AR experience factors (technological components, content design, user experience), interactive design factors (manipulability, system responsiveness, user agency, emotional experience, spatial interaction), and behavioral intention factors (visit, revisit, recommendation). A structural equation model (SEM) was then constructed and empirically tested using survey data from visitors who had experienced AR exhibitions, yielding the following key findings.
First, AR experiences were found to produce multilayered engagement structures distinct from traditional panel- or audio-guide-based viewing. Spatial expansion and narrative reconstruction enabled through AR strengthened both cognitive understanding and emotional immersion, while visualized representations of an artifact’s historical context, production background, and symbolic meaning positively influenced memory formation and meaning-making.
Second, technological, design, and user-experience components of AR affected physical, virtual, and cultural interaction dimensions in different ways. Manipulation ease and system stability primarily enhanced physical interaction, whereas narrative structure and information clarity contributed more to virtual and cultural interaction.
Third, interaction experience played a central mediating role in forming behavioral intention. Physical interaction was more strongly associated with revisit intention, while virtual and cultural interaction were closely linked to visit and recommendation intentions. This suggests that hands-on engagement stimulates the desire to return, whereas cultural understanding and emotional resonance foster the desire to recommend the exhibition to others.
Fourth, cross-case comparison revealed that AR exhibition strategies vary across national, cultural, and policy contexts; however, the structural relationship in which AR experiences enhance visitor understanding, satisfaction, and behavioral intention was consistently observed. This confirms AR’s universal potential to elevate the quality of museum experiences.
Finally, the study proposes an integrated model connecting AR experience factors, interactive design factors, interaction experiences, and behavioral intentions. This model offers a conceptual framework for evaluating and designing AR museum exhibitions and extends previous research that primarily focused on technology acceptance or satisfaction. The findings underscore the practical importance of designing AR exhibitions not merely around technological novelty but around user participation structures and cultural meaning-making.
Additionally, the study confirms that the influence pathway of AR experiences follows a multilayered process rather than a linear structure, highlighting a “process-oriented AR experience model.” The sequential transition—from physical response (manipulation and movement), to virtual interpretation (cognition and understanding), to cultural meaning formation (empathy and interpretation), and finally to behavioral intention—demonstrates that AR functions as a cultural medium that induces psychological and behavioral change beyond visual enhancement. The empirical results provide practical guidelines for digital museum policies and AR exhibition planning, presenting evidence-based criteria for improving AR experience quality.
Moreover, the structural model analysis clarifies that the relationship between AR experience and behavioral intention is not independent but mediated and moderated through interactive design and interaction experience. This suggests that effective AR exhibition design requires a structural approach that prioritizes “technological implementation → interaction design → meaning-making.” Such insights bridge the gap between theoretical understanding and practical application of AR exhibitions and contribute to expanding research on digital museum experiences.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구범위 및 방법 4
• 3. 선행연구 및 연구차별점 11
• 1) 박물관 AR 체험 11
• 2) 인터랙티브 디자인 14
• 3) 관람 태도 16
• 4) 방문의도 19
• 5) 연구차별점 21
• II. 이론적 고찰 23
• 1. AR 체험 23
• 1) AR의 개념 및 특징 23
• 2) AR 체험의 주요 요인 26
• 2. 인터랙티브 디자인 31
• 1) 인터랙티브 디자인의 정의 31
• 2）인터랙티브 디자인의 유형과 특성 34
• 3) 인터랙티브 디자인의 구성요인 37
• 4) 인터랙티브 디자인과 AR 체험 40
• 3. 방문의도 42
• 1) 방문의도의 이론적 기반 42
• 2) 재방문 의도 결정요인 45
• 3) 추천 의도 형성 메커니즘 49
• 4) 행동의도 통합 모델 52
• Ⅲ. 사례분석 57
• 1. 사례선정 및 분석기준 57
• 2. 중국 베이징시 박물관 AR 인터랙티브 디자인 사례 62
• 1) 고궁박물관 62
• 2) 중국국가박물관 68
• 3) 수도박물관 73
• 4) 중국 사례 분석 결과 요약 78
• 3. 해외 대표적 박물관 AR 인터랙티브 디자인 사례 83
• 1) 영국 대영박물관 83
• 2) 미국 뉴욕 현대박물관(MoMA) 91
• 3) 프랑스 루브르박물관 99
• 4) 해외 사례 분석결과 요약 106
• 4 중국 및 해외 사례 비교분석 요약 110
• IV. 연구 설계와 방법 116
• 1. 연구모형 116
• 2. 가설설정 117
• 1) AR체험과 인터랙티브 디자인 특성 간의 관계 117
• 2) 인터랙티브 디자인특성과 방문의도 간의 관계 120
• 3. 조사 설계 126
• 4. 설문지 구성 126
• 1) AR체험 측정 문항 127
• 2) 인터랙티브 디자인 특성 측정 문항 128
• 3) 방문 의도 측정 문항 130
• 5. 분석방법 130
• Ⅴ. 실증분석 133
• 1. 연구 대상자 특성 133
• 1) 인구통계학적 특성 133
• 2) 관객의 박물관 AR 인터랙티브 콘텐츠에 대한 피드백 분석 135
• 2. 측정 도구의 타당성 및 신뢰성 검증 137
• 1) 측정 도구 신뢰도 분석 137
• 2) 유효도 검증 분석 138
• 3) 집계 효과 및 모델 평가 분석 139
• 4) 판별 유효도 분석 141
• 3. 실증분석 결과 143
• 1) 물리적 상호작용에 영향을 미치는 요인 143
• 2) 가상적 상호작용에 영향을 미치는 요인 147
• 3) 문화적 상호작용에 영향을 미치는 요인 150
• 4) 재방문 의도에 영향을 미치는 요인 153
• 5) 추천 의도에 영향을 미치는 요인 158
• 6) 가설 검증 및 실증 분석 결과 요약 162
• Ⅵ. 결론 170
• 1. 연구 결과 170
• 2. 연구의 시사점 및 한계점 174
• 참고문헌 177
• 영문초록 185
• 부 록 188