고성과작업시스템이 이직의도에 미치는 영향 : 조직신뢰의 매개효과와 지각된 고용가능성의 조절효과를 중심으로 = The effects of High-Performance Work Systems on Turnover Intention : Focusing on the Mediating Effect of Organizational Trust and the Moderating Effect of Perceived Employability

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 고성과작업시스템(High-Performance Work Systems, HPWS)이 구성원의 이직의도에 미치는 영향을 규명하고, 그 과정에서 조직신뢰의 매개효과와 지각된 고용가능성의 조절효과를 통합적으로 검증하고자 하였다. 구체적으로, 본 연구는 지각된 고용가능성이 고성과작업시스템과 조직신뢰 간의 관계를 조절하고, 이렇게 형성된 조직신뢰가 다시 이직의도에 영향을 미치는 조절된 매개 모형을 설정하고 실증적으로 분석하였다.
가설 검증을 위해 국내 기업에 종사하는 직장인을 대상으로 3주 간격의 시차를 두고 세 차례에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 최종적으로 수집된 408명의 데이터를 SPSS 23.0과 Amos 22.0을 활용하여 분석하였으며, 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫 번째, 고성과작업시스템은 이직의도에 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 확인되었다. 두 번째, 고성과작업시스템은 조직신뢰에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 세 번째, 조직신뢰는 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
네 번째, 조직신뢰는 고성과작업시스템과 이직의도 간의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 이는 고성과작업시스템의 효과가 구성원의 조직신뢰라는 심리적 기제를 통해 이직의도에 전달됨을 의미한다.
다섯 번째, 지각된 고용가능성은 고성과작업시스템과 조직신뢰의 관계를 유의하게 조절하였다. 구체적으로, 지각된 고용가능성이 높은 집단이 낮은 집단보다 고성과작업시스템이 조직신뢰에 미치는 긍정적 영향이 더 강하게 나타났다.
본 연구는 고성과작업시스템과 이직의도 사이의‘블랙박스(Black box)’를 확인하고자 조직신뢰의 완전 매개 효과를 확인하였으며, 지각된 고용 가능성의 조절 효과를 확인함으로써, 고성과작업시스템 연구에 상황 적합적 관점을 더했다는 점에서 이론적 의의를 가진다. 실무적으로는 조직의 성공적인 인적자원관리를 위해서는 구성원의 신뢰를 얻는 데 총력을 기울여야 하며, 조직의 투자는 서로를 성장시키는 원동력으로 작용한다는 것을 인식하고, 조직은 핵심 인재 유지를 위한 차별화된 인적자원관리 전략의 도입을 적극적으로 검토할 필요가 있다는 것을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to investigate the effect of High-Performance Work Systems(HPWS) on employees' turnover intention, and to integratively examine the mediating effect of organizational trust and the moderating effect of perceived employability in this process. Specifically, this research established and empirically analyzed a moderated mediation model in which perceived employability moderates the relationship between HPWS and organizational trust, which in turn affects turnover intention.
To test the research hypotheses, a survey was conducted three times with a three-week time lag, targeting employees working in domestic companies. The final data from 408 respondents were analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) with SPSS 23.0 and Amos 22.0. The main findings are as follows.
First, HPWS did not have a significant direct effect on turnover intention and a significant positive effect on organizational trust. Furthermore, organizational trust was confirmed to have a significant negative effect on turnover intention.
Second, organizational trust was found to fully mediate the relationship between HPWS and turnover intention. This implies that the effect of HPWS is transmitted to turnover intention primarily through the psychological mechanism of employees' organizational trust.
Third, perceived employability significantly moderated the relationship between HPWS and organizational trust. Specifically, the positive effect of HPWS on organizational trust was stronger for the group with high perceived employability than for the group with low perceived employability.
This study holds theoretical significance in that it identified the ‘black box’ between HPWS and turnover intention by confirming the full mediating effect of organizational trust, and it added a contingency perspective to HPWS research by presenting perceived employability as a crucial boundary condition. Practically, the findings suggest the necessity of trust-based system management and differentiated human resource management strategies that consider employee characteristics for retaining core talent.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제2장 이론 및 가설 5
• 제1절 고성과작업시스템과 이직의도 5
• 1.1. 고성과작업시스템의 정의 5
• 1.2. 이직의도의 정의와 선행요인 13
• 1.3. 고성과작업시스템과 이직의도의 관계 16
• 제2절 고성과작업시스템과 조직신뢰 19
• 2.1. 조직신뢰의 정의 19
• 2.2. 고성과작업시스템과 조직신뢰의 관계 20
• 제3절 조직신뢰와 이직의도 21
• 제4절 조직신뢰의 매개효과 22
• 제5절 지각된 고용가능성 23
• 5.1. 지각된 고용가능성의 정의 23
• 5.2. 지각된 고용가능성의 조절효과 25
• 제3장 연구 방법 27
• 제1절 연구모형 27
• 제2절 자료의 수집 27
• 2.1. 조사 대상 27
• 2.2. 조사 도구 31
• 제4장 연구 결과 34
• 제1절 기초통계 및 상관관계 분석 34
• 제2절 측정모델 37
• 제3절 구조모델 39
• 3.1. 매개모형 비교 39
• 3.2. 매개효과 분석 41
• 3.3. 부트스트래핑 42
• 제4절 조절효과 분석 42
• 제5절 가설 검증결과 요약 44
• 제5장 논의 45
• 제6장 결론 47
• 제1절 이론적 기여 47
• 제2절 실무적 기여 48
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 제언 49
• 참고문헌 52
• 영문초록 64
• 설 문 지 66