공동주택 공동체 활성화 사업을 통한 주민의 사회적 자본 형성이 주거만족에 미치는 영향 - 경기도 시흥시 사례 - = Impact of Residents' Social Capital through Apartment Community Activation Projects on Residential Satisfaction - A Case of Siheung-si, Gyeonggi-do -

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 공동주택 공동체 활성화 사업과 관리서비스 품질이 사회적 자본을 형성하고, 형성된 사회적 자본이 주거만족에 미치는 구조적 관계를 실증 분석하고 시사점을 도출하는 것이다. 이를 위해 경기도 시흥시에서 추진 중인 공동주택 공동체 활성화 사업을 중심으로 사례를 선정하였다. 연구는 질적 연구와 양적 연구를 병행한 혼합연구방법(Mixed Methods Approach)을 적용하였다. 질적 연구로는 표적집단면접법(Focus Group Interview, FGI)을 실시하였으며, 양적 연구로는 설문조사와 구조방정식모형(SEM) 분석을 수행하였다.
FGI는 시흥시에서 공동체 활성화 사업을 모범적으로 수행하고 있는 ‘참이슬아파트 평생학습 마을학교’의 핵심 참여자 6명을 대상으로 진행하였다. 그 결과, 공동체 프로그램을 통한 이웃 간의 네트워크 형성, 상호 신뢰의 확산, 공동체 의식의 강화가 확인되었다. 특히 프로그램 참여를 통해 이웃과의 교류가 확대되고, 타 단지 및 마을 단체와의 연계가 촉진되면서 사회적 자본이 공간적으로 확장되는 현상이 관찰되었다. 이러한 사회적 자본의 증대는 주거만족 중, 교육·문화적 요소, 마을 안전, 이웃 관계의 만족도를 높이는 데 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
양적 분석은 시흥시 관내 의무관리 대상 251개 단지 중, 공동체 활성화 사업에 참여한 경험이 있는 입주민을 대상으로 설문을 실시하여, 다중회귀분석과 구조방정식모형을 활용하였다.
분석 결과, 외생변수인 공동체 활성화 사업 인식은 내생변수인 주거만족에 직접적으로 긍정적 영향을 미치며, 매개변수인 네트워크에, 네트워크는 신뢰에, 신뢰는 다시 주거만족에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 커뮤니티관리서비스가 주거만족에 직접 통계적으로 유의미하며, 유지관리서비스가 매개변수인 신뢰에, 신뢰는 다시 주거만족에 긍정적 영향을 미친다.
공동체 활성화 사업 참여는 관리서비스 품질 요인과 유사하게 주거만족을 높이지만, 직접효과보다는 사회적 자본의 형성을 통해 간접적·장기적으로 주거만족을 향상시키는 효과가 더 큰 것으로 나타났다. 이는 공동체 활성화 사업이 단기적인 시설 개선보다, 사회적 관계의 질 향상을 통해, 지속 가능한 주거만족을 유도한다는 점에서 의미가 있다.
연구의 시사점으로는 첫째, 공동체 활성화 사업이 입주민의 사회적 자본을 강화하고, 이를 통해 주거만족을 증진시킨다는 실증적 근거를 제시했다는 점이다. 둘째, 공동주택 관리사무소의 역할이 단순한 행정·시설 관리에서 커뮤니티 매니지먼트로 확장되어야 함을 확인하였다. 셋째, 공동체 활성화 사업의 성과를 지속하기 위해서는 전담 인력의 확보, 지원 예산의 제도화, 사업 효과의 주기적 평가 체계 구축이 필요하다.
따라서 향후 공동주택 관리정책은 사회적 자본 형성을 촉진할 수 있는 공동체 프로그램의 지속적 도입과 함께, 관리서비스 품질 향상 및 제도적 지원을 병행하는 방향으로 나아가야 할 것이다. 본 연구는 공동체 활성화 사업과 관리서비스 품질이 주거만족에 미치는 구조적 관계를 규명함으로써, 향후 공동주택 관리정책의 방향성과 공동체 중심 관리모델 구축에 기초자료를 제공한다는 점에서 학문적·정책적 의의가 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 배경 및 목적 1
• 1) 연구 배경 1
• 2) 연구의 필요성 및 목적 3
• 2. 연구 범위 및 방법 4
• 1) 연구 범위 4
• 2) 연구 방법 6
• Ⅱ. 이론 및 선행연구 검토 9
• 1. 공동체 활성화의 개념 및 발전 9
• 1) 공동체의 개념 및 형성 요인 9
• 2) 공동체 활성화 사업의 개념과 발전 과정 10
• 2. 공동주택 주거만족의 개념 및 영향 요인 13
• 1) 주거만족의 개념 및 선행연구 13
• 2) 공동주택 주거만족의 구성과 영향 요인 16
• 3. 사회적 자본의 개념과 형성 및 효과 19
• 1) 사회적 자본의 개념과 구성 요인 19
• 2) 사회적 자본의 사회경제적 효과 20
• 3) 사회적 자본의 형성 관련 선행연구 21
• 4) 사회적 자본의 효과 관련 선행연구 22
• 4. 관리서비스 품질의 개념과 선행연구 25
• 1) 관리서비스 품질의 개념 25
• 2) 관리서비스 품질의 선행연구 26
• Ⅲ. 연구모형 및 방법 31
• 1. 연구모형과 가설 설정 31
• 1) 연구모형 31
• 2) 연구가설 35
• 2. 사례 및 조사 설계 37
• 1) 연구 사례지역 선정 37
• 2) 조사 설계 및 방법 39
• 3. 분석 방법 및 변수 선정 45
• 1) FGI 연구 방법 45
• 2) 분석 방법 47
• 3) 자료 및 변수 선정 49
• Ⅳ. 분석 결과 53
• 1. 공동체 활성화 사업이 사회적 자본과 주거만족에 미치는 영향 53
• 1) 공동체 활성화 사업을 통한 사회적 자본 형성 53
• 2) 공동체 활성화 사업을 통한 사회적 자본 형성과 주거만족의 영향 60
• 3) 질적 접근 소결 66
• 2. 공동주택 활성화 사업이 주거만족에 미치는 영향 67
• 1) 기초통계 분석 67
• 2) 분석 결과 69
• 3) 소결 73
• 3. 공동체 활성화 사업 인식, 사회적 자본과 주거만족의 구조적 관계 분석 74
• 1) 기술통계 분석 74
• 2) 확인적 요인분석 78
• 3) 구조모형과 가설 검증 88
• 4. 분석 결과 105
• 1) 혼합 연구 결과 비교 105
• 2) 직접, 간접 및 총 효과 107
• Ⅴ. 결론 및 시사점 108
• 1. 요약 및 시사점 108
• 1) 연구 결과 요약 108
• 2) 연구의 시사점 115
• 2. 연구 제언 117
• 1) 실무적 제언 117
• 2) 정책적 제언 120
• 3. 향후 연구 과제 121
• 참고문헌 123
• 부록 131
• Abstract 137