군 조직의 문제해결 스타일이 구성원의 이직의도와 일가치감에 미치는 영향 ‐ : 마이크로매니지먼트의 매개효과를 중심으로 = Effects of Problem-Solving Approach on Turnover Intention and Perceived Value of Work in Military Organization : Mediating Effects of Micromanagement

국문 초록 (Abstract)

최근 대한민국 육군은 초급 및 중견 간부들의 전례 없는 조직이탈 현상으로 심각한 인력 위기에 직면해 있으며, 이는 국가 안보에 잠재적 위협이 되고 있 다. 간부 유출의 원인은 낮은 보수뿐만 아니라, 과도한 행정업무와 경직된 조 직 문화로 인한 복무 보람 상실, 즉 '일가치감(Perceived Value of Work)'의 훼손 등 복합적인 요인에 기인한다. 기존의 정책적 대응은 주로 금전적 보상 에 치중되어, 비효율적인 업무 방식이나 조직 문화와 같은 구조적 문제 해결 에는 미흡했다. 특히, 육군이 공식적으로 지향하는 '임무형 지휘' 철학과 달리, 현장에서는 과도한 통제 중심의 '마이크로매니지먼트(Micromanagement)' 관 행이 관찰되며 이는 간부들의 자율성과 창의성을 저해하고 이직의도를 높이는 주요 원인으로 작용할 수 있다. 그러나 우리 군 조직 맥락에서 마이크로매니 지먼트의 선행요인과 결과요인에 대한 실증 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 군 조직의 실수관리 스타일 중 하나인 '문제해결 스타일 (Problem-Solving Approach)'이 리더의 부정적 행동인 '마이크로매니지먼트' 를 감소시키고, 이것이 결과적으로 구성원의 핵심 태도인 '이직의도(Turnover Intention)'와 '일가치감'에 미치는 영향을 통합적으로 규명하고자 하였다. 즉, 마이크로매니지먼트가 문제해결 스타일과 구성원 태도(이직의도, 일가치감) 사 이에서 매개 역할을 하는지를 검증하고자 하였다. 여기에서 더 나아가 '일가 치감'이 '이직의도'에 미치는 직접적인 영향을 확인하고, 더 나아가 '문제해결 스타일'이 '마이크로매니지먼트'와 '일가치감'을 통해 '이직의도'에 이르는 이 중 매개 경로를 검증하는 데 연구의 초점을 맞추었다. 연구 가설 검증을 위해 대한민국 육군 전·후방 부대에 근무하는 간부 313명 을 대상으로 모바일 설문조사를 실시하였다. 측정도구는 선행연구에서 신뢰도 와 타당도가 검증된 척도를 활용하였으며, 수집된 자료는 SPSS 25.0과 AMOS 22.0 통계 프로그램을 이용하여 기술통계 분석, 상관관계 분석, 확인적 요인분석(CFA), 구조방정식 모형(SEM) 분석 및 부트스트래핑(Bootstrapping) 을 통한 매개효과 검증을 수행하였다. 주요 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 군 조직의 문제해결 스타일은 리더의 마이크로매니지먼트에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(H1 채 택). 둘째, 마이크로매니지먼트는 구성원의 일가치감에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며(H2 채택), 이직의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다.(H3 채택) 셋째, 문제해결 스타일은 일가치감에 직접적으로 유의한 정 (+)의 영향을 미쳤고(H4 채택), 이직의도에는 직접적으로 유의한 음(-)의 영향 을 미치는 것으로 나타났다(H5 채택). 넷째, 모형 수정을 통해 추가한 '일가치 감'은 '이직의도'에 매우 강력한 직접적인 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다(H6 채택). 다섯째, 본 연구의 핵심인 매개효과 검증 결과, 문제해결 스타 일은 마이크로매니지먼트를 매개로 하여 일가치감(H7 채택)과 이직의도(H8 채택)에 유의한 간접효과를 가졌다. 뿐만 아니라, 문제해결 스타일이 일가치감 을 매개하여 이직의도에 영향을 미치는 간접효과(H9 채택)와, '문제해결 스타 일 → 마이크로매니지먼트 → 일가치감 → 이직의도'로 이어지는 순차적 이중 매개경로(H10 채택) 역시 모두 유의하게 나타났다. 본 연구 결과는 다음과 같은 이론적 및 실무적 시사점을 제공한다. 이론적 으로는, 리더 개인 특성 위주로 논의되던 마이크로매니지먼트의 선행요인으로 '문제해결 스타일'이라는 조직 문화적 요인을 실증적으로 확인함으로써 리더 십 연구의 분석 수준을 확장하였다. 또한, 성취동기 사분면 모델, 자기결정이 론, 자원보존이론 등 다양한 이론을 '조직 문화 → 리더 행동 → 구성원 심리 → 행동 의도'로 이어지는 통합적 인과 경로 안에서 설명하고, 한국군이라는 특수 조직 맥락에서 마이크로매니지먼트의 매개효과 메커니즘을 규명했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 실무적으로는, 심각한 군 간부 유출 문제 해결을 위해 금전적 보상 강화와 더불어 조직 문화 개선이 시급함을 강조한다. 특히, 실패를 비난하기보다 학습 기회로 삼는 '문제해결 스타일' 문화를 정착시키는 것이 리더의 마이크로매니 지먼트를 줄이고, 이는 결과적으로 간부들의 이직의도를 낮추며 군 복무의 보 람(일가치감)을 높이는 핵심적인 방안임을 시사한다. 나아가, 본 연구는 간부 들의 이직의도를 직접적으로 낮추는 가장 강력한 요인 중 하나가 '일가치감' 임을 확인하였으며, 이러한 일가치감은 문제해결 문화를 통해 직접적으로, 그 리고 마이크로매니지먼트 감소를 통해 간접적으로도 증진될 수 있음을 보여주 었다. 이는 자율성, 공정성, 성장을 중시하는 MZ세대 간부들의 유지 및 동기 부여에 특히 중요하며, 경직된 인사·평가 시스템과 과도한 지휘책임 문화를 개선하여 실질적인 임무형 지휘 구현의 토대를 마련해야 할 필요성을 제기한 다. 주요어 : 문제해결 스타일(Problem-Solving Approach), 마이크로매니지먼트 (Micromanagement), 이직의도(Turnover Intention), 일가치감(Perceived Value of Work ), 육군, 조직문화

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 서론 9
• 1.1 연구의 필요성 및 연구목적 9
• 1.2 연구내용 및 연구방법 12
• 제2장 이론적 배경 14
• 2.1. 문제해결 스타일 14
• 2.1.1. 문제해결 스타일의 개념 14
• 2.1.2. 문제해결 스타일의 선행연구 15
• 2.2. 마이크로매니지먼트 20
• 2.2.1. 마이크로매니지먼트의 개념 20
• 2.2.2. 마이크로매니지먼트의 선행연구 23
• 2.3. 일가치감 27
• 2.3.1. 일가치감의 개념 27
• 2.3.2. 일가치감의 선행연구 28
• 2.4. 이직의도 33
• 2.4.1. 이직의도의 개념 33
• 2.4.2. 이직의도의 선행연구 34
• 2.5. 이론적 고찰 38
• 2.5.1. 성취동기 사분면 모델 38
• 2.5.2. 자기결정이론 42
• 2.5.3. 자원보존이론 44
• 2.5.4. 사회교환이론 45
• 제3장 연구가설 및 연구모형 47
• 3.1. 문제해결 스타일과 마이크로매니지먼트 47
• 3.2. 마이크로매니지먼트와 일가치감 48
• 3.3. 마이크로매니지먼트와 이직의도 51
• 3.4. 문제해결 스타일과 일가치감 52
• 3.5. 문제해결 스타일과 이직의도 54
• 3.6. 마이크로매니지먼트의 매개효과 55
• 3.7. 연구모형 57
• 제4장 연구방법 및 연구설계 58
• 4.1. 자료의 수집 및 분석 58
• 4.2. 변수의 조작적 정의 및 측정 60
• 4.2.1. 문제해결 스타일 60
• 4.2.2. 마이크로매니지먼트 61
• 4.2.3. 일가치감 62
• 4.2.4. 이직의도 63
• 4.2.5. 통제변수 64
• 제5장 연구 결과 66
• 5.1. 기술통계 및 상관관계 분석 66
• 5.2. 동일방법 편의분석 69
• 5.3. 타당도 및 신뢰도 분석 70
• 5.4. 경로분석 결과 77
• 5.4.1. 초기 구조모형 적합도 검증 및 수정모형 제안 77
• 5.4.2. 최종 수정모형 적합도 검증 80
• 5.4.3. 직접효과 가설의 검증 82
• 5.5. 매개효과 분석결과 84
• 5.6. 연구결과 해석 87
• 제6장 결론 및 시사점 91
• 6.1. 연구결과 및 시사점 91
• 6.1.1. 이론적 시사점 91
• 6.1.2 실무적 시사점 93
• 6.2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 96
• 참고문헌 99
• 설문지 110
• 영문요약 116