중소전기공사기업 상사의 변혁적∙ 거래적 리더십과 조직유효성 관계에서 셀프리더십의 매개효과 연구 : 사무직과 현장직 비교 = A Study on the Mediating Effect of Self-Leadership in the Relationship Between Supervisors’ Transformational ∙ Transactional Leadership and Organizational Effectiveness in Small and Medium-Sized Electrical Construction Firms - A Comparative Study of Office Staffs and Field Workers -

국문 초록 (Abstract)

4차 산업혁명 시대, AI, 데이터센터, 전기차 등 첨단 산업의 급속한 발전은 전례 없는 전기 사용량 증가를 유발하며 이러한 인프라를 안정 적이고 원활하게 공급하기 위해 전기 기반시설 수요 역시 폭발적으로 증가하고 있다. 이러한 시대적 강한 요구에도 불구하고 국내 중소전기 공사업체는 만성적인 현장 인력 부족과 높은 이직률에 시달리고 있으 며 최근 중대재해처벌법에 따라 강화된 현장 안전규제와 위반 시 처벌 강화 등의 요인으로 인해 과거대비 원가상승 및 작업 효율성이 떨어지 고 있다. 특히 대기업 및 공공기업과의 급여 및 복지 격차로 인해 숙련 된 인력이 지속해서 이탈 중이며 중소기업의 인적자원 경쟁력이 약화 되는 이중고를 겪고 있다. 이러한 배경 속에서 젊은 세대의 현장직 기 피 현상은 인적자원 관리의 심각한 문제로 대두되고 있다. 직군별 특성 에 따라 구성원들의 ‘갑작스러운 업무변경에 대한 두려움’ 및 ‘근무환경 변화에 대한 적응’ 등의 요인이 구성원들의 이직을 초래하는 것으로 나 타났다. 구체적으로 사무직에서 현장직으로의 직군 전환 시 상대적으 로 높은 이직률로 이어졌으나 반대로 현장직에서 사무직으로 직군이 전환되었을 때는 근무환경, 안전사고로부터 심리적 안정 등 만족도가 증가하였으며 동시에 안정적인 정착 양상을 관찰할 수 있었다. 이처럼, 직군 특성이 구성원들의 조직 및 리더십 인지 방식에 미치는 결정적인 영향은 본 연구에서 관찰된 직군 이동 패턴의 핵심 시사점으로 해석된 다. 이를 위해, 현장직 회피 문제를 해결하고자 근본적인 탐색이 요구 되며, 이를 위해 상사의 리더십과 조직 유효성 간의 구조적 연관성을 명확하게 분석하고자 한다. 따라서 본 연구는 중소전기공사업에 종사하고 있는 사무직과 현장 직 근로자를 대상으로, 상사의 리더십(변혁적, 거래적)이 조직유효성(조 직몰입, 직무만족)에 미치는 영향을 규명하는 것이 주요 목표이다. 특 히 이 과정에서 셀프리더십의 매개적 역할을 데이터 기반으로 검증하 였다. 나아가 안전과 품질준수가 핵심인 중소전기공사업계의 특수성을 고려하여 사무직과 현장직 간의 리더십 효과 차이를 비교 분석하였다. 궁극적으로는 직군 맞춤형 인적 자원관리 전략을 수립하는 데 실질적 인 기여를 하고자 한다. 본 연구의 최종 분석을 위해 국내 중소전기공사업체 종사자로부터 전체 400부를 배포하여 371부를 회수하였고, 불성실한 답변 10부를 제 외한 361부를 최종 분석에 활용하였다. 수집된 데이터는 통계 패키지 SPSS 21.0 버전을 통해 처리하였으며, 기술통계, 타당성/신뢰성 검토, 그리고 다중회귀분석이 주요 분석 기법으로 사용하였다. 특히, 연구 변 수들 간의 매개효과를 실증적으로 확인하기 위해 Baron과 Kenny가 제 시한 3단계 회귀분석 기법을 활용하였다. 주요 변수들의 개념 타당성 확보를 위해 탐색적 요인분석을 활용하였으며, 이를 통해 도출된 설문 문항의 내용들을 토대로 중소전기공사업체의 조직 문화적 특수성을 심 도 있게 해석하고, 이를 연구의 필요성 및 결론 도출 과정에 일관성 있 게 연계하였다. 핵심 분석을 통해 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십의 영향력은 하위 요인별로 선별적이었다. 하위 변수 중에서 카리스마와 개별적 배려만이 조직 유효성 변수에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 특히, 개별적 배려 문항 '개별적 인격체로 존중 ', '공정한 업무평가 배려' 등은 관계적 지원과 절차적 공정성을 측정 하는 내용을 포함하여, 구성원들에게 심리적 안정감과 소속감을 제공하 는 리더십이 조직유효성에 필수적임이 입증되었다. 반면, 지적 자극 요 인 '행동 전 깊이 숙고', '교육과 지도에 많은 시간 투자' 등 코칭 및 문제해결 역량은 조직유효성(조직몰입, 직무만족)에 통계적으로 유의한 관계를 형성하지 못하였다. 이는 고도의 안전 및 품질 규범 준수를 중 시하는 중소전기공사업체의 실무 중심 환경에서는 리더의 간접적인 코 칭과 교육 활동이 구성원의 몰입에 직접적인 영향을 미치지 못함을 시 사한다. 둘째, 거래적 리더십의 하위요인 중 조건적 보상은 조직유효성 전반 에 걸쳐 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 이는 '노력의 대가로 원하는 보상', '합의된 조건대로 적절한 보상 제공' 등 명확한 성과-보상관계 를 측정하는 설문항들이 유의하게 채택된 결과이며, 중소전기공사업 환 경에서 보상이 구성원들의 동기 부여를 위한 가장 직접적이고 결정적 인 요소임이 재입증되었다. 한편, 예외적 관리 요인('회사 기준 준수', '목표 미달성 시에만 조치' 등 규정 준수 및 사후 통제)은 조직몰입에 는 유의하지 않았으며, 직무만족에만 제한적으로 유효한 것으로 분석되 었다. 이러한 패턴은 리더가 문제를 예방하는 선제적인 관리보다 문제 가 발생한 후 사후적으로 개입하는 방식이 구성원의 정서적 애착이나 소속감 형성에는 효과적이지 못했음을 시사한다. 셋째, 셀프리더십은 리더십 유형과 관계없이 조직유효성 변수 전체 에 정(+)의 영향을 나타냈으며, 또한 리더십과 조직유효성 간의 관계에 서 핵심적인 매개 역할을 수행하였다. 넷째, 직군별 비교분석 결과는 리더십 효과 경로에서 명확한 차이가 확인되었다. 변혁적 리더십의 개별적배려 경로(셀프리더십 매개)는 두 직군 모두에서 유효하였으나, 거래적 리더십의 예외적 관리 경로에서 대비되는 차이가 나타났다. 구체적으로, 예외적 관리가 직무만족에 미 치는 영향에서 셀프리더십의 완전매개 효과는 현장직에서만 채택되었 고 사무직에서는 기각되었다. 이는 현장직의 경우 '회사 기준 준수'와 같은 리더의 통제적인 관리활동이 오히려 구성원의 자기 주도적 행동 을 촉진하여 직무만족으로 이어졌다. 반면에 사무직은 이 같은 통제적 관리방식을 셀프리더십 발휘를 저해하거나 불필요한 관리 행위로 인식 하는 경향을 보인다. 이러한 차이는 현장직의 안전 및 규정 준수 중심 직군 특성이 리더십 효과에 미치는 맥락적 영향을 뚜렷하게 보여준다. 중소전기공사업의 현장 중심 및 규범적인 조직 특성을 배경으로, 리 더십 유형별 하위 요인의 선별적 효과가 본 연구를 통해 심도 있게 해 석되었다. 연구결과를 바탕으로 조직 성과 향상을 위한 실질적인 권고 사항이 도출되었다. 중소전기공사업 조직은 불필요한 지적자극에 집중 하기보다 구성원의 개별적 배려와 조건적 보상을 우선적으로 강화해야 한다. 또한 직군별 차별화된 접근을 통하여 셀프리더십 증진 전략만이 조직성과를 극대화할 수 있는 방안임을 제언한다. 주제어 : 중소전기공사업, 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 조직유효 성, 직무만족, 조직몰입, 셀프리더십, 사무직, 현장직.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅲ
• 그림 목차viii
• 논문 개요 ⅸ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 방법 및 논문의 구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 중소전기공사업의 특성 8
• 2. 변혁적 리더십 10
• 3. 거래적 리더십 15
• 4. 셀프리더십 21
• 5. 조직유효성 27
• 6. 변수 간의 관계에 대한 선행연구 36
• Ⅲ. 연구 방법 42
• 1. 연구모형 및 연구가설 42
• 2. 구성개념의 조작적 정의 51
• 3. 측정 도구 60
• Ⅳ. 분석 결과 63
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 63
• 2. 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 66
• 3. 기술 통계적 결과분석 77
• 4. 가설의 검증 88
• 5. 가설 검증결과와 채택여부 107
• 6. 사무직과 현장직 간의 가설 검증 및 결과 109
• Ⅴ. 결 론 139
• 1. 연구결과 요약 및 시사점 139
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 144
• 참고문헌 147
• ABSTRACT 157
• 부록 및 기타 162