중소 IT기업 상사의 변혁적 리더십과 조직유효성 관계에서 LMX와 직무열의의 매개효과 연구 : 직무별 비교연구 = A Study on the Mediating Effect of LMX and Work Engagement Between Leader’s Transformational Leadership and Organizational Effectiveness in Small and Medium-sized IT Firms - A Comparative Study by Job Category -

국문 초록 (Abstract)

국내 중소 IT기업은 AI, 데이터, 클라우드 등 ICT 기술의 급속한 발전 속에서 제한된 인력과 자원으로 혁신성과와 경쟁력을 동시에 확보 해야 하는 압력을 받고 있다. 이들 기업은 소수 인력 중심의 조직 구조, 자본력 부족, 대기업 중심 생태계 종속, 미비한 인사‧조직관리 시스템과 같은 구조적 제약을 안고 있으며, 이는 직무만족·조직몰입·조직시민 행동 등 조직유효성을 약화시킬 위험이 크다. 이러한 환경에서 인적자 원 관리와 리더십 역량을 어떻게 강화할 것인가는 중소 IT기업의 지속 가능성을 좌우하는 핵심 과제로 부상하고 있다. 이러한 맥락에서 변혁 적 리더십, 직무열의, 리더–구성원 교환관계(LMX)는 중소 IT기업의 내 부 역량을 강화하는 중요한 심리·동기 요인으로 주목받고 있다. 그러 나 국내 중소 IT기업을 대상으로 세 요인을 통합적으로 분석하고, 직무 유형별 차이를 함께 고려한 실증 연구는 아직 부족하다. 본 연구의 목적은 중소 IT기업 구성원을 대상으로 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 구조를 체계적으로 규명하는 데 있다. 첫째, 변혁적 리더십의 세 하위요인(카리스마, 개별적배려, 지적자극)이 조직 유효성의 세 차원(직무만족, 조직몰입, 조직시민행동)에 어떤 직접 효 과를 가지는지 분석한다. 둘째, 변혁적 리더십이 LMX와 직무열의를 통 해 간접적으로 조직유효성에 영향을 미치는지, 매개효과를 검증한다. 셋째, 사무직·연구직·기술직 간에 변혁적 리더십, LMX, 직무열의, 조 직유효성의 관계가 어떻게 다르게 나타나는지 비교하여 직무 특성에 적 합한 맞춤형 리더십 전략의 필요성을 제시하고자 한다. 연구 설계는 설문조사를 활용한 양적 연구 방법에 기반한다. 국내 중소 IT기업 근로자를 대상으로 2025년 5월 10일부터 8월 1일까지 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 420부 중 불성실 응답 33부를 제 외한 387부(사무직 117명, 연구직 164명, 기술직 106명)를 최종 분 석에 사용하였다. 자료 분석은 SPSS v21.0을 활용하여 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 타당도 검증을 위한 탐색적 요인분석 과 신뢰도 검증을 위한 Cronbach’s α 분석을 수행하였다. 조직유효 성은 직무만족·조직몰입·조직시민행동으로 구성하였으며, 모든 변수 는 선행연구에서 검증된 척도를 바탕으로 5점 Likert 척도로 응답하도 록 설계하였다. 탐색적 요인분석과 Cronbach’s α를 통해 측정 도구 의 타당성과 신뢰도를 확보하였고, 요인별 신뢰도는 모두 .80 이상으로 양호한 수준을 보였다. 먼저 빈도분석과 기술통계분석을 통해 표본의 일반적 특성과 각 변수의 분포를 파악하였다. 이후 탐색적 요인분석과 상관관계분석으로 변수 간 기본 관계를 확인하고, 다중회귀분석을 활용 하여 변혁적 리더십, LMX, 직무열의가 조직유효성에 미치는 직접 효과 를 검증하였다. LMX와 직무열의의 매개효과는 Baron & Kenny 절차 와 회귀모형 비교를 통해 검증하였고, 직무 유형별 분석을 통해 사무 직·연구직·기술직에서의 영향력 차이를 추가로 확인하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 전체 표본 기준으로 변혁적 리더십은 조직유효성에 유의한 효과를 미쳤다. 특히 개별적배려 와 지적자극은 직무만족과 조직몰입을 높이는 데 의미 있는 역할을 했 지만, 카리스마는 직접 효과가 상대적으로 제한적으로 나타났다. 둘째, LMX는 직무만족·조직몰입·조직시민행동 모두에 대해 유의한 정(+) 의 영향을 미쳤으며, 세 결과변수에 대한 설명력도 일정 수준 이상으로 확인되었다. 셋째, 직무열의는 세 조직유효성 변수에 대해 매우 강한 정(+)의 영향을 보였고, 특히 직무만족에 대해서는 약 70%에 가까운 설명력을 보여 핵심 매개 요인임을 확인하였다. 넷째, 직무 유형별 분 석 결과 변혁적 리더십의 유효 요인은 직무 특성에 따라 상이하였다. 사무직에서는 개별적배려가 직무만족을 높이는 가장 중요한 요인으로 나타났고, 연구직에서는 지적자극과 카리스마가 동시에 유의한 영향을 미쳤다. 기술직에서는 지적자극만이 직무만족과 조직몰입을 설명하는 핵심 리더십 요인으로 나타났다. 또한 LMX와 직무열의는 모든 직무군 에서 조직유효성을 강화하는 역할을 했으나, 직무열의의 영향력은 기술 직과 사무직에서 특히 강하게 나타났다. 다섯째, 매개효과 검증 결과 L MX는 변혁적 리더십과 조직유효성 간 관계에서 다수의 경로에서 완전 또는 부분 매개 역할을 수행하였고, 직무열의 역시 특정 경로에서 완전 매개 혹은 부분 매개 효과를 보였다. 본 연구는 국내 중소 IT기업을 대상으로 변혁적 리더십, LMX, 직무 열의를 동시에 고려한 통합 모형을 제시하고, 직무 유형별 차이를 분석 함으로써 이론적·실무적 시사점을 제공한다. 이론적으로는 변혁적 리 더십이 조직유효성에 영향을 미치는 과정에서 LMX와 직무열의가 매개 하는 구체적 경로를 제시하여 기존 리더십 연구를 확장하였다. 실무적 으로는 중소 IT기업이 인력난과 자원 제약 속에서도 조직유효성을 높 이기 위해, 직무 특성에 맞춘 변혁적 리더십 개발, 신뢰 기반 LMX 강 화, 직무열의를 높이는 과업 설계와 인사제도를 중점적으로 추진해야 함을 제안한다. 이를 통해 중소 IT기업은 기술 혁신뿐 아니라 사람 중심의 HR 전략 을 결합하여 보다 안정적인 성장 동력을 확보할 수 있을 것이다. 주제어: 변혁적 리더십, 지적자극, 개별적배려, 카리스마, 직무열의, LMX, 조직유효성, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅲ
• 그림 목차 vii
• 논문 개요 viii
• I. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 방법 및 논문의 구성 4
• II. 이론적 배경 8
• 1. 국내 중소 IT기업의 정의 및 현황 8
• 2. 변혁적 리더십 15
• 3. LMX(Leader-Member Exchange) 22
• 4. 직무열의 27
• 5. 조직유효성 31
• 6. 변수 간의 관계에 대한 선행연구 40
• III. 연구방법 57
• 1. 연구모형 및 연구가설 57
• 2. 구성개념의 조작적 정의 69
• 3. 측정 도구 78
• IV. 분석 결과 83
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 83
• 2. 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 87
• 3. 기술 통계적 결과분석 98
• 4. 가설의 검증 106
• 5. 사무직, 연구직, 기술직 직무간 비교분석 134
• V. 결 론 158
• 1. 연구결과 요약 158
• 2. 연구의 의의 및 시사점 160
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 162
• 참고문헌 165
• ABSTRACT 192
• 부록 및 기타 198