소방분야 종사자의 직무특성과 조직몰입 관계에서 심리적 주인의식과 직무만족의 매개효과 연구 : 소방엔지니어와 소방공무원의 비교 = A Study on the Mediating Effects of Psychological Ownership and Job Satisfaction in the Relationship Between Job Characteristics and Organizational Commitment of Fire-Fighting Sector Workers : C om pa r is on B e tw een F ire P ro te c t io n E ng in e e rs a n d F ire f ig h te rs

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소방분야 종사자의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고, 그 과정에서 심리적 주인의식과 직무만족의 매개 효과, 조직후원인식의 조절효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 최근 산업 전반에서 인공지능(AI)과 자동화 기술이 확산되고 있으 나, 소방 분야는 여전히 인간의 판단과 법적 책임이 필수적인 영역으로 남아 있다. 이러한 환경에서 소방공무원과 민간 소방엔지니어는 기술 적 전문성과 심리적 몰입이 동시에 요구되는 직군으로, 직무특성과 조 직유효성 간의 관계를 탐구하는 것은 학문적·실무적으로 의미가 있다. 연구는 수도권 지역의 소방분야 종사자를 대상으로 실시하였으며, 소방공무원과 민간 소방엔지니어를 포함한 총 497부의 유효 설문을 분 석하였다. 설문지는 선행연구를 바탕으로 직무특성(직무다양성, 정체성, 중요성, 자율성, 피드백), 심리적 주인의식, 직무만족, 조직몰입, 조직후 원인식을 5점 리커트 척도로 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0을 이용하여 기술통계, 신뢰도 및 타당도 검증, 상관관계 분석, 다중회귀분 석 및 위계적 회귀분석을 통해 매개 및 조절효과를 검증하였다. 가설 검증은 전체 표본 및 민간·공공 부문을 비교하여 수행하였으 며, 연구결과의 타당성과 현실 적합성을 검증하고, 실무적으로 적용 가 능한 개선 방향을 도출하기 위해 심층면접(in-depth interview)을 실시 하였다. 본 연구에서 전체 표본에 대하여 분석된 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무정체성·직무중요성·직무자율성·직무피드백이 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, 직무다양성은 유의하지 않았다. 둘째, 직무특성이 심리적 주인의식에 미치는 영향은 모든 하위요인 에서 유의한 정(+)의 영향을 끼치는 것으로 확인되었다. 셋째, 직무특성과 직무만족의 관계에서는 다양성을 제외한 모든 요 인에서 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 심리적 주인의식과 직무만족은 모두 조직몰입에 정(+)의 영향 을 미치는 것으로 나타나, 개인이 직무에 대해 주인의식을 가지고 만족 할수록 조직에 대한 몰입이 강화됨을 확인하였다. 다섯째, 매개효과 분석 결과, 심리적 주인의식과 직무만족이 직무특 성과 조직몰입 간의 관계를 유의하게 매개하였다. 정체성, 자율성, 피드 백은 심리적 주인의식에 의해 완전매개 되었고, 정체성·중요성·자율성 은 직무만족에 의해 완전매개, 피드백은 부분매개가 나타났다. 반면 다 양성은 두 매개경로 모두에서 유의하지 않았다. 여섯째, 조직후원인식의 조절효과 분석에서는 자율성과 피드백만이 심리적 주인의식에 미치는 관계에서 유의한 조절효과가 나타났다. 소방분야 종사자를 민간과 공공 부문으로 구분하여 변수 간 영향력 을 비교한 결과는 다음과 같다. 첫째, 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향은 민간 부문에서 자율성 과 정체성이, 공공 부문에서 피드백이 가장 유의하였다. 둘째, 직무특성이 심리적 주인의식에 미치는 영향은 민간 부문에서 피드백과 자율성이, 공공 부문에서 피드백이 가장 유의하였다. 셋째, 직무특성이 직무만족에 미치는 영향은 민간 부문에서 자율성 과 정체성이, 공공 부문에서 피드백이 가장 유의하였다. 심리적 주인의식이 조직몰입에 미치는 영향은 민간 부문이 공공 부 문보다 다소 강했으며, 직무만족의 영향은 두 부문 모두에서 높은 수준 으로 나타났다. 이러한 결과는 민간 부문에서는 자기주도적 자율성이, 공공 부문에서는 상사 피드백이 영향요인으로 기능함을 보여준다. 매개효과 비교 결과, 첫째, 심리적 주인의식을 매개변수로 투입한 분석에서는 민간 부문 에서 정체성·중요성·피드백이 부분매개, 자율성이 완전매개로 나타났 다. 공공 부문에서는 중요성이 완전매개, 피드백이 부분매개로 나타났 다. 둘째, 직무만족을 매개변수로 투입한 분석에서는 민간 부문에서 정 체성·중요성·자율성·피드백이 모두 완전매개였으며, 공공 부문에서는 중요성이 완전매개, 피드백이 부분매개로 나타났다. 셋째, 매개효과의 상대적 크기를 비교한 결과, 심리적 주인의식의 매 개효과는 민간 부문이 다소 높았으며, 직무만족의 매개효과는 공공 부 문이 높게 나타났다. 본 연구에서 도출된 주요 시사점은 다음과 같다. 첫째, 직무다양성은 구성원에게 책임 부담의 확대나 몰입 약화의 잠 재적 요인으로 작용할 가능성을 보여주었다. 따라서 소방조직의 인사· 직무 설계에서는 ‘다양성의 확대’보다는 전문성 유지, 역할의 명확성 확 보, 직무 간 책임 경계의 관리가 요구된다. 둘째, 직무중요성은 민간과 공공 부문 모두에서 높게 나타났으며, 공 공조직에서는 내면화된 사명감의 지속적 유지·환기를 위한 정서적 관 리가, 민간조직에서는 직무 성과와 책임의 균형 조정 및 긍정적 동기 전환을 위한 지원체계가 필요하다. 셋째, 직무피드백에 대해서는 상호적·학습 중심형 피드백 체계로의 전환, 사례기반(incident-based) 리뷰, 단계적 피드백(사전·중간·사후)의 제도화를 통해 개인의 성장경로와 조직학습을 동시에 강화할 필요가 있다. 넷째, 조직후원인식(POS)의 조절효과는 민간에서는 지속적 강화가 필요하며, 공공에서는 영향이 제한적인 만큼 구성원이 직무특성 자체에 서 의미와 동기를 경험할 수 있도록 하는 내적 강화전략이 요구된다. 종합하면, 본 연구는 민간과 공공 부문별 소방분야 종사자의 직무 특성을 객관적으로 파악하고, 이를 조직몰입으로 연결시키는 전략적 자 원으로 활용될 수 있음을 시사한다. 궁극적으로는 숙련된 인력 확보와 국민의 화재안전 향상에 기여하는 것이 본 연구의 실질적 의의이다. 주제어 : 소방분야 종사자, 소방엔지니어, 소방공무원, 직무특성, 심 리적 주인의식, 직무만족, 조직몰입, 조직후원인식

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅲ
• 그림 목차 ⅴ
• 논문 개요 ⅵ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 방법 및 논문의 구성 5
• Ⅱ. 이론적 배경 10
• 1. 소방분야 종사자 10
• 2. 직무특성 18
• 3. 심리적 주인의식 22
• 4. 직무만족 26
• 5. 조직몰입 29
• 6. 조직후원인식 33
• 7. 변수 간의 관계에 대한 선행연구 37
• Ⅲ. 연구모형 및 측정도구 51
• 1. 연구모형 및 연구가설 51
• 2. 구성개념의 조작적 정의 61
• 3. 측정 도구 68
• Ⅳ. 분석 결과 72
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 72
• 2. 측정 도구의 타당성 및 신뢰도 검증 75
• 3. 기술 통계적 결과분석 83
• 4. 가설의 검증 92
• 5. 가설검증 결과 109
• 6. 소방 부문별 가설검증 및 결과 111
• 7. 소방부문별(민간·공공) 가설검증 결과 비교 140
• 8. 분석결과의 심층면접 150
• Ⅴ. 결 론 170
• 1. 연구 결과의 요약 및 시사점 170
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 179
• 참고문헌 181
• ABSTRACT 189
• 부록 및 기타 193