모바일 오픈월드 RPG 게임특성과 게임충성도 관계에서 게임만족과 게임몰입의 매개효과 연구 : ‘원신’중심으로 = A Study of the Mediating Effects of Game satisfaction and Immersion between Game characteristic and Game Loyalty of Mobile Open World RPG Game - Focused on the‘Genshin Impact’ -

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 2020년 출시 이후 현재까지도 활발히 서비스하고 있는 모바일 오픈월드 RPG 게임인 ‘원신’을 연구 대상으로 선정하였으며, 온라 인게임, 모바일게임의 특성과 충성도에 관련된 선행연구를 토대로 게임만 족과, 게임몰입이 게임특성과 게임충성도 사이에 어떠한 영향을 미치는지 에 대해 연구하였다. 이에 본 연구의 목적은 모바일 오픈월드 RPG 게임의 게임특성가 게임 충성도에 미치는 영향을 실증하고, 게임만족과 게임몰입이 게임특성과 게 임충성도 사이의 매개효과를 원신 게임의 사례로 밝혀내는 것이다. 연구가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 게임특성은 게임충성도 에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 게임만족은 게 임만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 게임몰입 은 게임몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 게 임만족은 게임충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 게임몰입은 게임충성도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 게임만족은 게임특성과 게임충성도 사이를 매개한다. 일곱째, 게임몰입은 게임특성과 게임충성도 사이를 매개한다. 즉, 게임특성이 게임충성도, 게임만족, 게임몰입에 영향을 미치는 것으 로 나타났고, 게임만족과 게임몰입은 게임충성도에 영향을 미치고, 또한 게임특성과 게임충성도 사이를 매개하는 것으로 나타났다. 모바일 오픈월 드 RPG 게임서비스를 제공하는 업체들은 게임이용자들의 만족도와, 몰입 을 고려하여, 다각도에서 컨텐츠를 제공하여 고객의 충성도를 확보하고 유지하는 전략을 세워야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 서울벤처대학원대학교 총장 귀하
• 목 차
• 표 목차 ⅲ
• 그림 목차 Ⅴ
• 국문 초록 Ⅵ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 과 목적 1
• 2. 연구방법 및 논문의 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 모바일 오픈월드 RPG 게임 6
• 2. 게임특성 9
• 3. 게임만족 12
• 4. 게임몰입 15
• 5. 게임충성도 17
• 6. 변수 간의 관계에 대한 선행연구 21
• Ⅲ. 연구방법 33
• 1. 연구모형 및 가설 33
• 2. 구성개념의 조작적 정의 및 측정도구 40
• 3. 설문 구성 및 분석 방법 45
• Ⅳ. 분석 결과 50
• 1. 조사 대상자의 일반적 특성 50
• 2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 51
• 3. 기술 통계량 분석 59
• 4. 연구 가설의 검증 72
• 5. 가설 겅증 결과 요약 73
• Ⅴ. 결론 75
• 1. 연구 결과의 요약 및 시사점 75
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 78
• 참고 문헌 80
• ABSTRACT 89
• 부록 및 기타 93