기계경비 기업 구성원의 직무특성, 보상인식과 성격특성이 조직 유효성에 미치는 영향 연구 = A Study on the Impact of Job Characteristics, Compensation Perceptions, and Personality Traits of Members of a Mechanical Security Company on Organizational Effectiveness|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

기계경비 기업 구성원의 직무특성과 보상인식, 성격특성이 조직 유효성에 미치는 영향 연구 서울벤처대학원대학교 융합산업학과 스마트시티․융합기술경영전공 김 진 태 지도교수 : 황 찬 규 본 연구는 기계경비 산업 종사자를 대상으로 직무특성, 보상인식, 성 격특성이 조직유효성에 미치는 영향을 실증적으로 분석함으로써, 기계 경비 산업의 인적자원 관리 전략 수립에 필요한 학술적·실무적 시사점 을 도출하는 데 목적이 있다. 최근 기계경비 산업은 보안 기술의 발전 과 사회 전반의 안전 수요 증가에 따라 지속적인 성장을 보이고 있으 나, 종사자의 높은 이직률과 근무 안정성 저하는 산업의 지속 가능성을 저해하는 핵심 문제로 지적되고 있다. 특히 기계경비 종사자는 교대근 무, 긴급출동, 반복적인 관제업무 등 직무 특수성으로 인해 직무 스트 레스가 높고, 이에 따라 직무만족과 조직몰입이 저하될 가능성이 크다. 기존 선행연구에서는 직무특성, 보상, 개인 특성 등이 조직유효성에 영향을 미친다는 점이 다수 검증되어 왔으나, 대부분의 연구는 개별 요 인 중심의 분석에 머무르거나 특정 산업에 한정되지 않은 일반적 논의 에 그친 한계를 지닌다. 특히 기계경비 산업과 같이 직무의 표준화 수 준이 높고 근무 환경의 제약이 큰 산업을 대상으로 직무 요인, 보상 요 인, 개인 특성을 통합적으로 분석한 연구는 상대적으로 부족한 실정이 다. 이에 본 연구는 기계경비 산업이라는 특수한 직무 환경을 연구 배 경으로 설정하고, 조직유효성에 영향을 미치는 주요 요인을 종합적으로 검증하고자 하였다. 본 연구에서는 조직유효성을 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 세 가 지 요인으로 구성하였다. 직무만족은 개인이 직무 수행 과정에서 느끼 는 전반적인 만족 수준을 의미하며, 조직몰입은 조직에 대한 정서적 애 착과 헌신 정도를 의미한다. 이직의도는 조직을 떠나고자 하는 개인의 의도를 의미하며, 조직유효성을 부정적으로 설명하는 핵심 지표로 활용 하였다. 이러한 조직유효성 개념은 기계경비 종사자의 조직 적응과 근 무 지속성을 설명하는 데 적합한 변수로 판단된다. 독립변수로는 직무특성, 보상인식, 성격특성을 설정하였다. 직무특성 은 Hackman과 Oldham의 직무특성이론을 바탕으로 기술다양성, 직무 정체성, 업무중요성, 자율성, 피드백의 다섯 가지 하위 요인으로 구성하 였다. 보상인식은 조직으로부터 제공받는 보상에 대해 개인이 지각하는 만족과 공정성을 의미하며, 금전적 보상, 직무적 보상, 특권적 보상의 세 가지 유형으로 구분하였다. 성격특성은 개인의 비교적 안정적인 성 향을 의미하며, Big Five 성격모형에 근거하여 외향성, 친화성, 성실성, 신경성, 개방성의 다섯 요인으로 측정하였다. 이를 위해 본 연구는 국내 기계경비 기업에 종사하는 근로자를 대상 으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 탐색적 요인분석을 통해 측정도구의 타당성을 검증하고, Cronbach’s α 계수를 활용하여 신뢰도 를 검증하였다. 이후 상관분석을 통해 변수간에 관계를 파악하고, 다중 회귀분석을 통해 연구가설을 검증하였다. 분석 과정에서는 다중공선성 여부를 점검하여 통계적 타당성을 확보하였다. 분석 결과, 직무특성 중에서는 업무중요성과 피드백이 직무만족에 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기계경비 종사자가 자신의 업무가 조직과 사회의 안전에 기여하는 중요한 역할을 수행하 고 있다고 인식할수록 직무에 대한 만족도가 높아지며, 업무 수행 과정 에서 제공되는 명확한 피드백이 직무 태도 형성에 핵심적인 역할을 한 다는 점을 시사한다. 반면 기술다양성, 직무정체성, 자율성은 통계적으 로 유의미한 영향을 미치지 않았는데, 이는 기계경비 직무가 표준화된 절차와 규정에 따라 수행되는 특성이 강하여 개인이 인식하는 직무 자 율성과 다양성의 차이가 제한적이기 때문으로 해석할 수 있다. 보상인식과 조직유효성의 관계 분석 결과, 직무적 보상과 특권적 보 상은 조직유효성에 유의한 영향을 미친 반면, 금전적 보상은 통계적으 로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기계 경비 종사자의 경우 급여 수준 자체보다 직무 수행 과정에서의 인정, 권한 부여, 성장 기회 제공과 같은 비금전적 보상이 조직에 대한 긍정 적 태도 형성에 더 중요한 역할을 할 수 있음을 시사한다. 성격특성과 조직유효성의 관계에서는 외향성과 성실성이 조직유효성 에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기계경비 직무 특성상 동료 및 고객과의 상호작용 능력, 책임감 있는 태도, 성실한 업무 수행 이 조직 적응과 몰입에 중요한 역할을 하기 때문으로 해석된다. 반면 주제어: 기계경비, 직무특성, 보상인식, 성격특성, 직무만족, 조직몰입, 이직 의도 친화성, 개방성, 정서적 안정성은 통계적으로 유의미한 영향을 보이지 않았는데, 이는 성격특성의 영향력이 산업 및 직무 맥락에 따라 차별적 으로 작용할 수 있음을 보여준다. 종합적으로 볼 때, 본 연구의 가설은 전반적으로 부분적으로 채택되 었으며, 기계경비 종사자의 조직유효성은 직무특성, 보상인식, 성격특성 중 일부 핵심 요인에 의해 설명되는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 기계경비 산업에서 조직유효성을 제고하기 위해서는 모든 요인을 동일 하게 관리하기보다, 직무 의미감과 피드백 강화, 비금전적 보상 중심의 관리, 성격 특성을 고려한 인력 선발 및 배치 전략이 중요함을 시사한 다. 본 연구는 학술적으로는 기계경비 산업이라는 특정 산업 맥락에서 조직유효성의 결정 요인을 통합적으로 분석함으로써 기존 연구의 범위 를 확장하였다는 점에서 의의를 가진다. 실무적으로는 기계경비 기업의 직무 설계, 보상 체계, 인력 관리 전략 수립에 있어 실증적 근거를 제 공함으로써, 산업의 지속 가능한 인적자원 관리에 기여할 수 있을 것으 로 기대된다.

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기계경비 기업 구성원의 직무특성과 보상인식, 성격특성이 조직 유효성에 미치는 영향 연구 서울벤처대학원대학교 융합산업학과 스마트시티․융합기술경영전공 김 진 태 지도교수 : 황 찬 ...

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