IT기업 임직원의 직무 스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 직무불만족과 직무소진의 매개효과 = A Study on the Impact of Job Stress on Turnover Intention among IT Company Employees: The Mediating Effects of Job Dissatisfaction and Burnout|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 IT기업 임직원들의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 검정하고, 영향을 미치는 과정에서 직무불만족과 직무소진의 매개효과를 분석하여 시사점을 도출하는 것을 목적으로 한다. 한국의 IT기업은 경제성장과 기술혁신의 핵심 동력으로 인식되고 있지만, 여전히 이직률이 높고 프리렌서 형태의 근무가 타 산업에 비해 높기 때문에, 지속가능한 경쟁력 확보에 어려움을 겪고 있다. 따라서 본 연구는 IT기업 임직원의 직무스트레스와 같은 심리적 요인이 IT기업 임직원의 이직의도를 강화하는 핵심 요인임을 확인하고, 인적자원관 리 차원의 개선방안과 정책과제를 제시하고자 한다. 본 연구는 서울 및 경기권 소재 IT기업에서 근무하는 274명을 대상으로 설문조사를 실시하여 분석데이터를 수집하였다. 설문지는 직무스트레스, 직무불 만족, 직무만족, 이직의도를 측정할 수 있도록 구성하였으며, 5점 리 커트 척도를 활용하였다. 통계분석은 통계패키지인 SPSS 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 다중회귀분 석을 실시하였다. 3단계 매개 회귀분석을 통해 직무만족과 자기효능 감의 매개효과를 검증한 결과, 첫째, 직무스트레스의 하위요인 중 직 무요구, 보상부적절, 직장문화는 이직의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 관계갈등, 조직체계는 기각되었다. 둘째, 직무스트레 스의 하위요인 중 관계갈등, 조직체계, 직장문화는 직무불만족에 유 의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 직무요구, 보상부적절은 기각되 었다. 셋째, 직무소진의 하위요인인 피로감에는 직무요구, 조직체계, 직장문화가 무능감에는 직무요구, 보상부적절, 직장문화가 유의한 정 (+)의 영향을 미친다. 넷째, 직무불만족과 직무소진은 이직의도에 유 의한 정(+)의 영향을 미치고 있다. 본 연구를 통해서 향후 디지털 전환시대에 큰 역할을 할 것으로 기대되고 있는 IT기업 임직원을 대상으로 직무스트레스, 직무불만족, 직무소진, 이직의도간의 영향에 대한 실증적 연구결과를 얻을 수 있 었고, 다음과 같은 시사점을 제시하고자 한다. 첫째, IT기업 임직원들을 대상으로 5가지 요인의 직무스트레스 요 인을 도출해내고, 이직의도에 미치는 영향과 직무불만족, 직무소진의 매개효과를 확인할 수 있는 연구모형을 제시하였다. 이는 디지털 전 환시대에 접어들면서 IT기업의 인적자원관리가 보다 중요해지는 시 점에서 시의적절한 연구라고 할 수 있다. 둘째, IT기업 임직원들은 직무스트레스와 직무불만족을 이요인이론의 관점에서 살펴야 한다는 점을 확인하였다. 직무불만족은 이직의도에 유의한 영향을 미치지만, 직무스트레스와 이직의도 사이에 매개효과는 찾을 수 없었다. 따라 서, IT기업은 임직원의 직무스트레스관리와 직무에 대한 불만족에 대한 대응책을 구분하여 수립해야만 할 것이다. 마지막으로 IT기업 임직원들은 조직문화에서 오는 스트레스요인으로 인해 피로감을 느 끼고, 자신의 직무에 대한 인정 또는 보상과 관련된 스트레스요인으 로 인해서는 무능감을 느낀다. 따라서, IT기업에서의 인적자원관리는 임직원의 피로감과 무능감을 분리하여 관리해야만 할 것이다.

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본 연구는 IT기업 임직원들의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향을 검정하고, 영향을 미치는 과정에서 직무불만족과 직무소진의 매개효과를 분석하여 시사점을 도출하는 것을 목적으...

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