텍스트마이닝 기법을 활용한 태권도원 사용자 경험 구조 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 텍스트마이닝 기법을 활용하여 태권도원 방문객 리뷰 데이 터를 분석함으로써, 이용자 경험 인식이 어떠한 요인 구조로 형성되어 있는지를 규명하고, 이를 바탕으로 태권도원의 활성화 전략 수립에 필 요한 시사점을 도출하는 데 목적을 두었다. 기존 선행연구들이 설문조 사나 전문가 의견을 중심으로 태권도원의 운영 문제를 진단해 온 것과 달리, 본 연구는 이용자가 자발적으로 생성한 텍스트 데이터를 분석 대 상으로 삼아, 실제 이용 경험이 반영된 인식 구조를 실증적으로 파악하 고자 하였다. 이를 위해 네이버 지도와 구글맵에 등록된 태권도원 리뷰 데이터를 수집하였으며, Okt 형태소 분석기를 활용한 텍스트 전처리 과정을 거 쳐 명사 추출, 불용어 제거, 유사어 통합 작업을 수행하였다. 이후 LDA(Latent Dirichlet Allocation) 알고리즘을 적용하여 방문객 인식 의 잠재적 토픽 구조를 도출하고, 토픽별 키워드 네트워크 분석을 통해 주요 개념 간 관계 구조를 분석하였다. 분석 결과, 주요 키워드로는 ‘태권도’, ‘공연’, ‘최고’ 등이 도출되 었으며, 이용자 경험은 총 5개의 토픽 구조로 정리되었다. 구체적으로 토픽은 관광지 내 이동 및 편의시설, 글로벌 수련 프로그램 및 환경, 태권도 공연 및 체험형 관광, 방문객 경험 및 만족도, 태권도 시범과 자연환경 요인으로 구분되었다. 이러한 결과는 태권도원이 단순한 수 련 시설이 아니라, 공연·체험·관광·환경 요소가 복합적으로 작용하는 종합 문화공간으로 인식되고 있음을 시사한다. 또한 토픽별 키워드 네트워크 분석 결과, 각 토픽 내에서 높은 연결 중심성을 갖는 핵심 키워드들이 확인되었으며, 이는 방문객 인식의 중 심 요소가 무엇인지 구조적으로 파악할 수 있는 근거를 제공하였다. 특 히 ‘태권도’, ‘공연’, ‘시설 관련 키워드’는 다수 토픽에서 중심성을 나타내어, 태권도원의 활성화 전략 수립 시 우선적으로 고려되어야 할 핵심 요인으로 해석된다. 이상의 결과를 종합할 때, 본 연구는 텍스트마이닝 기법을 통해 태권 도원 사용자 경험의 구조를 실증적으로 도출함으로써, 기존 정량 설문 중심 연구의 한계를 보완하고, 실제 이용 행태를 반영한 정책 및 운영 개선의 기초자료를 제공한다는 점에서 학술적·실천적 의의를 지닌다. 향후 본 연구의 결과는 태권도원의 콘텐츠 기획, 운영 전략 수립, 방문 객 관리 정책 설계 과정에서 사용자 경험 중심 의사결정의 근거로 활용 될 수 있을 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구문제 6
• 4. 용어의 정의 7
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 태권도 9
• 1) 태권도 소개 9
• 2) 태권도원 가치 10
• 3) 태권도원 소개 12
• 4) 태권도원 조성 배경 13
• 5) 태권도원 조성 목적 14
• 6) 태권도원 관련 댓글자료 이해 15
• 7) 태권도원 및 텍스트분석 선행연구 소개 15
• Ⅲ. 연구방법 20
• 1. 연구절차 20
• 2. 연구자료 21
• 3. 텍스트 전처리 21
• 4. 자료처리 23
• Ⅳ. 연구결과 25
• 1. 태권도원 방문객 리뷰에 나타난 사용자 경험 요소 25
• 2. 도출된 주요 토픽의 세부구조 31
• Ⅴ. 논의 40
• Ⅳ. 결론 및 제언 46
• 1. 결론 47
• 2. 제언 49
• 참고문헌 50
• ABSTRACT 54