반려동물 친화 레스토랑에 대한 비반려인의 인식에 관한 연구 : 통합위협이론을 적용하여 = Study on Non-Pet Owners’ Perceptions of Pet-Friendly Restaurants : Applying the Integrated Threat Theory|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 반려동물 양육 인구의 증가와 함께 외식 산업 전반에서 확산되고 있는 반려동물 친화 레스토랑을 대상으로, 해당 공간을 이용하는 비반려인의 인식을 분석하고자 하였다. 반려동물 친화 레스토랑은 반려인에게는 사회적 교류의 장으로 기능하는 반면, 동일한 공간을 공유하는 비반려인에게는 갈등이나 심리적 불편, 위협 인식을 유발할 수 있다. 그러나 기존 연구는 주로 반려인 만족도를 중심으로 논의되어 왔으며, 비반려인의 인식에 대한 실증적 분석은 상대적으로 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 통합위협이론을 이론적 틀로 적용하여 비반려인이 인식하는 위협 요인의 다차원적 구조를 규명하는 것을 목적으로 하였다. 연구 방법으로는 통합적 연구방법을 적용하였다. 먼저 비반려인 18명을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하여 현실적 위협, 상징적 위협, 부정적 고정관념, 상호작용 불안 등 통합위협이론의 네 가지 구성요인을 바탕으로 측정 문항을 도출하였다. 이후 반려동물 친화 레스토랑 방문 경험이 있는 비반려인 312명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 탐색적 요인분석(EFA)과 확인적 요인분석(CFA)을 통해 측정모형의 타당성과 신뢰성을 검증하였다. 분석 결과, 비반려인의 위협 인식은 네 가지 요인으로 구조화되었으며, 연구 맥락에 맞게 각각 심리적 불안, 위생·안전 우려, 문화적 부적합성, 반려인 책임감 인식으로 명명하였다. 이는 비반려인이 반려동물 친화 레스토랑에서 경험하는 위협이 단일한 감정 차원이 아니라 복합적이고 구조적인 인식 체계로 작동함을 의미한다. 특히 위생 및 안전 문제와 반려인의 통제되지 않은 행동에 대한 우려가 핵심 요인으로 나타났다. 본 연구는 반려인과 비반려인의 공존을 위해 좌석 및 동선 분리와 같은 물리적 공간 구획, 위생·안전 기준의 명확화, 반려인 에티켓에 대한 관리 강화 등 실질적인 운영 전략이 필요함을 시사한다. 학문적으로는 통합 위협이론의 적용 범위를 외식 및 관광 맥락으로 확장하였다는 점에서 의의가 있으며, 실무적으로는 갈등을 완화하고 포용적인 반려동물 친화 환경을 설계하기 위한 기초 자료를 제공한다.

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본 연구는 반려동물 양육 인구의 증가와 함께 외식 산업 전반에서 확산되고 있는 반려동물 친화 레스토랑을 대상으로, 해당 공간을 이용하는 비반려인의 인식을 분석하고자 하였다. 반려동...

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