한류관광객의 관심사 유형을 반영한 여행 정보 시각화 연구 : VISITKOREA 앱 개선 사례를 중심으로 = Visualization of Travel Information Based on the Interest Profiles of Hallyu Tourists : A Case Study of the VISITKOREA App Redesign

국문 초록 (Abstract)

K-팝과 K-드라마 등 한류콘텐츠를 주요 동기로 한국에 대한 관심과 방한 의도를 형성하는 한류관광객이 증가하고 있음에도, VISITKOREA를 포함한 기존 여행 서비스는 정보 탐색 과정에서 이러한 관심사를 충분히 시각화 및 세분화하지 못하여 핵심 과업으로 잇지 못하는 한계를 지니고 있다. 이에 본 연구는 모바일 여행 앱과 한류관광객의 행동 특성을 심층적으로 분석하고, 이를 기반으로 한류관광객의 관심사 유형별 정보를 시각적으로 분류 및 설계함으로써 VISITKOREA 앱의 사용성을 개선할 수 있는 방안을 제시하였다.
연구 과정에서는 기존의 모바일 여행 정보 탐색 방식과, 맞춤형 시각화 전략의 한계를 사용성 관점에서 도출하였다. 이후 사용자 조사를 기반으로 한류관광객의 관광 전 과정에서 나타나는 행동 양상과 어려움을 파악하였다. 이러한 분석 결과를 토대로, VISITKOREA 앱의 포지셔닝 및 노출, 탐색 영역의 UI 개선 방향을 설정하고, 한류관광객 맞춤형 여행 앱으로서의 설계안 및 리디자인 프로토타입을 제시하였다.
이를 바탕으로 사용성 평가를 수행한 결과, 제안한 리디자인이 기존 VISITKOREA 앱에 비해 명확하고 정보를 쉽게 찾을 수 있어 편리하다는 평가를 받았으며, 제안된 시각적 표현 전략과 맞춤형 인터페이스가 실제 과업 수행 과정에서 사용성을 개선하는 데 기여했음을 확인할 수 있었다. 다만 본 연구는 앱의 일부 플로우와 소규모 표본, 가설적 테마 분류 체계를 전제로 하였으므로, 향후 연구에서는 앱 전 기능과 다양한 한류관광객 집단, 실제 이용 행태 데이터를 포함한 확장된 사용성 평가를 통해 테마 구성과 추천 방식을 정교화할 필요가 있다.
본 연구는 한류콘텐츠를 단순한 관광 동기가 아니라 관광 서비스와 상품 개발의 구조화 기준으로 제시하고, 비정형적인 한류 정보를 관심사 유형별 테마 구조와 시각화 패턴으로 조직화한 인터페이스를 제안하였다. 이는 VISITKOREA 앱뿐만 아니라, 향후 한류관광객을 대상으로 하는 다양한 관광 서비스와 마케팅 채널에서 관심사 기반 관광 경험을 설계하는 데 참고할 수 있는 UX 디자인 방향을 제공할 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the number of Hallyu tourists whose primary motivations stem from K-POP, Korean drama, and related content continues to grow, existing travel services including the VISITKOREA app still show limitations in visualizing and segmenting these interest profiles within the information search process, and thus do not fully support core tasks such as itinerary planning. This study analyzes the characteristics of mobile travel apps and Hallyu tourists’ behaviors, and proposes a redesign of the VISITKOREA app that visualizes travel information by interest type in order to improve its usability.
The study examines current mobile travel information search patterns, identifies limitations of existing personalization and visualization strategies from a usability perspective, and, based on user research, explores Hallyu tourists’ behaviors and difficulties across the travel process. Drawing on these findings, it defines a new positioning for the VISITKOREA app and proposes UI improvement directions for the exposure and exploration layers, developing an interest-based interface structure and redesign prototype tailored to Hallyu tourists.
Usability testing indicates that the proposed redesign is perceived as clearer and more convenient than the existing VISITKOREA app, suggesting that the visual strategies and tailored interface contribute to improved task performance. Although the prototype covered only part of the app flow and was evaluated with a small sample and a hypothetical theme taxonomy, the results demonstrate the potential of interest-based visualization for supporting Hallyu tourists’ travel planning. Overall, the study positions Hallyu content not merely as a travel motive but as a structuring principle for tourism services and products, and offers UX design implications for developing interest-based travel experiences in services and marketing channels targeting Hallyu tourists.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1. 연구 배경 및 목적 1
• 1.2. 연구 범위 및 방법 2
• 2. 이론적 배경 4
• 2.1. 한류의 발전과정 및 특징 4
• 2.1.1. 한류의 개념 4
• 2.1.2. 한류의 발전과정 5
• 2.1.3. 한류 개념의 확장 6
• 2.2. 관광객의 정보탐색행동과 관광행동 단계 7
• 2.2.1. 관광행동 단계 구분 8
• 2.3. 평가 프레임워크 10
• 2.3.1. 닐슨의 사용성 휴리스틱 평가 10
• 3. 모바일 여행 앱 분석 11
• 3.1. 모바일 여행 앱 분석 개요 11
• 3.2. 모바일 여행 앱 정의 및 현황 12
• 3.3. 방한 외국인 사용 앱 분석 14
• 3.3.1. 방한 외국인 사용 앱 현황 14
• 3.3.2. 주요 기능 및 특징 16
• 3.4. 맞춤형 여행 앱 UI 분석 18
• 3.4.1. 평가 체계 19
• 3.4.2. 맞춤형 여행 앱 분석 20
• 3.4.3. VISITKOREA 앱 UI 분석 27
• 4. 사용자 분석 36
• 4.1. 사용자 분석 개요 36
• 4.2. 한류관광객의 개념 37
• 4.3. 한류관광객의 행동 특성 38
• 4.3.1. 예비 설문조사 요약 38
• 4.3.2. 한류관광객의 관광행동 양상 46
• 4.4. 사용자 여정지도 48
• 4.4.1. 한류관광객 페르소나 48
• 4.4.2. 사용자 여정지도 50
• 5. 디자인 개선 방향 52
• 5.1. VISITKOREA 앱 포지셔닝 52
• 5.2. 맞춤형 여행 앱 UI 개선 방향 54
• 6. 맞춤형 여행 앱 리디자인 제안 56
• 6.1. 리디자인 설계 기준 56
• 6.2. 화면 설계안 60
• 6.2.1. 노출 영역 화면 60
• 6.2.2. 탐색 영역 화면 62
• 7. 사용성 평가 68
• 7.1. 사용성 평가 절차 68
• 7.2. 사용성 평가 결과 71
• 8. 결론 77
• 8.1. 연구의 요약 및 의의 77
• 8.2. 연구의 한계 및 향후 연구 제안 80
• 참 고 문 헌 81
• 이 미 지 출 처 87
• 부 록 91
• A b s t r a c t 130