MTS기반 투자 커뮤니티의 정보 구조 개선을 위한 UX 전략 제안 : 2030 투자자의 투자 커뮤니티 활용을 중심으로 = Proposed UX Strategies for Improving the Information Structure of MTS-Based Investment Communities : Focusing on Investment Community Use among Investors in Their 20s and 30s

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 기반 투자 커뮤니티의 정보성 한계를 파악하고, 투자 맥락을 반영한 정보 제공형 커뮤니티 설계를 제안하는 것을 목적으로 한다. 일반적인 온라인 커뮤니티는 사회적 관계와 상호작용 중심으로 발전해 왔으며, 투자 커뮤니티 또한 이를 답습해 왔으나, MTS 커뮤니티는 금융시장과 투자 활동에 밀접히 연관된 맥락 내에 위치하기에 높은 정보성이 요구된다. 이에 본 연구는 설문조사, 인터뷰, 근거이론 분석을 통해 사용자 경험 기반 설계 방향을 도출하고, 카노 모델을 적용해 제안된 기능들의 유효성을 검증하였다.
연구 결과, 투자 맥락 내에서 MTS 커뮤니티는 단순한 사회적 교류의 공간이 아닌, 가격 변동 해석, 알림 기반 진입, 대리 해석, 가격 중심의 시간 인식 등 MTS 커뮤니티 내 정보의 고유한 활용이 이루어지는 공간으로 확인되었다.
이에 가격 기반 피드 정렬, 이벤트 시각화, 실시간 토픽 시각화, AI 요약 등 새로운 설계 전략을 제안하였다. 기존의 커뮤니티 연구가 사회적 관계 심화와 참여 확대에 집중해 온 관점에서 벗어나, 커뮤니티를 투자 활동이라는 외부 맥락 내에서 고유한 정보 제공의 수단으로 확장하였다. 또한 투자 맥락에 사건 단위 정보 구조의 접목을 통해 금융 관련 서비스 설계 전반으로 확장될 수 있는 실무적 가능성을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to identify the informational limitations of mobile trading system (MTS)-based investment communities and propose an information-providing community design that reflects the investment context. While typical online communities have evolved around social relationships and interactions, investment communities have followed suit. However, MTS communities, situated within a context closely linked to financial markets and investment activities, require a high level of informational value. This study developed a user experience-based design direction through surveys, interviews, and grounded theory analysis, and applied the Kano model to verify the effectiveness of the proposed features.
The results revealed that within the investment context, MTS communities are not simply spaces for social interaction; they are spaces where unique information utilization occurs, including price fluctuation interpretation, notification-based entry, proxy interpretation, and price-centric time awareness. In response, we proposed new design strategies, including price-based feed sorting, event visualization, real-time topic visualization, and AI summarization. Moving beyond the traditional focus on deepening social relationships and expanding participation, we expanded communities to encompass a unique means of information provision within the external context of investment activities. In addition, it presents practical possibilities for expanding the design of financial services in general by incorporating the event-based information structure into the investment context.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 2
• 1.2 연구 방법 및 절차 3
• 제 2장 이론적 배경 4
• 2.1. 2030세대 투자자 5
• 2.2. 투자 커뮤니티 5
• 2.3. MTS 커뮤니티 7
• 2.4. SNS 관계 중심 구조 7
• 2.5. MTS 커뮤니티의 정보특성 9
• 2.6. 사건 기반 시계열 10
• 제 3장 정량적 조사 12
• 3.1. 설문조사 13
• 3.1.1 설문 방식 및 대상 13
• 3.1.2 설문 결과 15
• 3.2. 데이터 크롤링 분석 19
• 3.2.1. 정보 추출성 19
• 3.2.2 가격 급변에 따른 변화 21
• 제 4장 인터뷰 22
• 4.1 인터뷰 방식 23
• 4.2 근거이론 24
• 4.2.1 투자 맥락 내의 정보 활용 페러다임 모델 27
• 4.2.2 상황별 커뮤니티 활용 패러다임 모델 28
• 제 5장 논의 및 제안 30
• 5.1 인사이트 31
• 5.1.1 가격 중심의 인식 31
• 5.1.2 낮은 정보성 31
• 5.1.3 해석의 부재 구간 32
• 5.1.4 해석 위임 32
• 5.2 디자인 제안 33
• 5.2.1 차트로 보기 33
• 5.2.2 이벤트 타임뷰 34
• 5.2.3 원형 토픽맵 35
• 5.2.4 AI 요약 36
• 5.3 카노모델 검증 37
• 5.3.1 카노모델 37
• 5.3.2 카노모델 설문조사 38
• 5.3.3 품질특성 분류 결과 39
• 제 6장 결론 42
• 참고 문헌 44
• 영문 초록 48