진료지원간호사의 전문직자율성, 감성지능, 역할갈등이 직무만족도에 미치는 영향 = The Effects of Professional Autonomy, Emotional Intelligence, and Role Conflict on Job Satisfaction among Physician Assistant Nurses

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose : The purpose of this study is to examine the levels of professional autonomy, emotional intelligence, role conflict, and job satisfaction among physical assistant nurses, to analyze the relationships among these variables, and to identify the factors influencing their job satisfaction. Methods : This study was a descriptive correlational study, and data were collected from clinical support nurses working at five general hospitals in J Province from August 15 to September 5, 2025. 144 individuals who fully understood the purpose of the study and gave written consent to participate were selected as the final analysis subjects. Using a structured self-report questionnaire, professional autonomy was assessed using Dempster's Practice Behaviors Scale (DPBS), emotional intelligence was assessed using Wong and Law's Emotional Intelligence Scale (WLEIS), role conflict was assessed using Kim Moon-sil and Park Sang-yeon's Role Conflict Tool, and job satisfaction was assessed using Stamp et al.'s Index of Work Satisfaction (IWS). The collected data were analyzed using the SPSS/WIN 27.0 program. The general characteristics of the subjects were calculated as frequency, percentage, mean, and standard deviation. Differences according to characteristics were verified using independent sample t-tests and one-way ANOVA, and if significant, Scheffé post hoc tests were performed. In addition, the correlation between variables was analyzed using the Pearson correlation coefficient, and multiple linear regression analysis using the enter method was performed to identify factors influencing job satisfaction. Results : The findings of the study are as follows. 1. The total number of subjects was 144, with an average age of 35.53 ±7.00 years. There were 94 females (65.3%) and 95 marrieds(66.0%). The highest level of education was a bachelor's degree for 105 subjects (72.9%), the most common department was nursing for 97 subjects (67.4%), and the most common annual salary was 50 million won or more for 56 subjects (38.9%). The average clinical experience was 11.29±6.94 years, and the average experience as a physical assistant nurses was 3.52±3.62 years. 112 subjects (77.8%) had no training experience before placement, while 108 subjects (75.8%) had training experience after placement. 2. The subjects' professional autonomy averaged 3.30±0.57 out of a maximum of 5 points, their emotional intelligence averaged 3.62±0.42 out of 5 points, and their role conflict averaged 3.53±0.54 out of 5 points. Their job satisfaction averaged 3.19±0.38 out of 5 points. 3. Job satisfaction according to the general characteristics of the subjects showed significant differences according to the Physician Assistant Nurse experience (F=3.74, p=.013), pre-placement training experience (F=2.76, p=.007), and post-placement training experience (F=2.14, p=.034). 4. The subjects' job satisfaction showed a statistically significant positive correlation with professional autonomy (r=.47, p<.001) and emotional intelligence (r=.41, p<.001). Furthermore, a statistically significant positive correlation was found between professional autonomy and emotional intelligence (r=.41, p<.001). 5. Factors significantly influencing physical assistant nurses job satisfaction included professional autonomy (β=.35, p<.001), emotional intelligence (β=.29, p<.001), and role conflict (β=.17, p=.019). Furthermore, physical assistant nurses with 1 to 3 years of experience (β=-.21, p=.020) had a negative impact on job satisfaction. These ariables explained 28.3% of the variance in job satisfaction (F=12.28, p<.001). This study confirmed that professional autonomy, emotional intelligence, and role conflict among physical assistant nurses significantly impact job satisfaction. This suggests the need to establish a standardized education and training system that promotes professional autonomy and develop emotional competency programs that enhance emotional awareness and regulation to enhance job satisfaction among physical assistant nurses. Furthermore, clear role definitions and an institutional foundation are essential at the organizational level to foster positive factors that may arise during role performance. Combining these multi-layered approaches is expected to more effectively enhance job satisfaction and establish professional roles among physical assistant nurses.

국문 초록 (Abstract)

연구목적 : 본 연구의 목적은 진료지원간호사의 전문직자율성, 감성지능, 역할갈등 및 직무만족도 정도와 이들 변수 간의 관계를 파악하고 직무만 족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위함이다. 연구방법 : 본 연구는 서술적 상관관계 연구로서, 자료 수집 기간은 2025 년 8월 15일부터 9월 5일까지 J도 소재 5개 종합병원에서 근무하는 진료 지원간호사를 대상으로 자료를 수집하였다. 연구 목적을 충분히 숙지하고 참여에 서면 동의한 144명이 최종 분석 대상자로 선정되었다. 구조화된 자가 보고식 설문지를 사용하여 전문직자율성은 Dempster 의 자율성 척 도(Dempster Practice Behaviors Scale, DPBS), 감성지능은 Wong과 Law 의 감성지능 척도(Wong and Law Emotional Intelligence Scale, WLEIS), 역할갈등은 김문실과 박상연의 역할갈등 도구, 직무만족도는 Stamp 등의 직무만족도 도구(Index of Work Satisfaction, IWS)를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 27.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, 대상자의 일반 적 특성은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차로 산출하고, 특성에 따른 차이는 독립표본 t-검정과 일원배치분산분석으로 검증한 후 유의한 경우 Scheffé 사후검정을 실시하였다. 또한 변수 간 관련성은 피어슨 상관계수로 분석 하였고, 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 enter 방식의 다중선형회귀분석을 실시하였다. 연구 결과 : 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자는 총 144명으로 평균연령은 35.53±7.00세이며, 성별은 여자가 94명(65.3%), 결혼 상태는 기혼이 95명(66.0%)으로 많았다. 최종학력은 학사가 105명(72.9%), 소속 부서는 간호부가 97명(67.4%), 연봉은 5천만 원 이상이 56명(38.9%)으로 가장 많았다. 임상 경력은 평균 11.29±6.94 년, 진료지원간호사 경력은 평균 3.52±3.62년이었다. 배치 전 교육은 교육 경험이 없는 자가 112명(77.8%), 배치 후 교육은 교육 경험이 있 는 자가 108명(75.8%)으로 많았다. 2. 대상자의 전문직자율성은 5점 만점에 평균 3.30±0.57점이고, 감성지능 은 5점 만점에 평균 3.62±0.42점, 역할갈등은 5점 만점에 평균 3.53± 0.54점으로 나타났다. 직무만족도는 5점 만점에 평균 3.19±0.38점으로 나타났다. 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도는 진료지원간호사 경력 (F=3.74, p=.013), 배치 전 교육 경험(F=2.76, p=.007)과 배치 후 교육 경 험(F=2.14, p=.034)에 따라 유의한 차이를 보였다. 4. 대상자의 직무만족도는 전문직자율성(r=.47, p<.001), 감성지능(r=.41, p<.001)과 통계적으로 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 또한 전문직 자율성과 감성지능(r=.41, p<.001)은 통계적으로 유의한 양의 상관관계 가 있는 것으로 확인되었다. 5. 진료지원간호사 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 전문직자율성 (β=.35, p<.001), 감성지능(β=.29, p<.001), 역할갈등(β=.17, p=.019)이 유의한 영향 요인으로 나타났으며, 진료지원간호사 경력 1년 이상 3년 미만(β=-.21, p=.020)은 직무만족도에 부적 영향을 미쳤다. 이들 변수의 직무만족도에 대한 설명력은 28.3%였다(F=12.28, p<.001). 결론 : 본 연구를 통해 진료지원간호사의 전문직자율성, 감성지능, 역할갈 등이 모두 직무만족도에 유의한 영향을 미치는 요인임이 확인되었다. 이 는 진료지원간호사의 직무만족도를 높이기 위해 전문직자율성을 증진할 수 있는 표준화된 교육과 훈련체계 구축하고 감정 인식 및 조절 능력을 높이는 감성 역량 증진 프로그램을 개발할 필요가 있다. 또한 역할 수행 과정에서 나타날 수 있는 긍정적 요인을 촉진하기 위해 조직적 차원의 명 확한 역할 규정과 제도적 기반 마련이 요구된다. 이러한 다층적 접근이 병행될 때 진료지원간호사의 직무만족도 증진과 전문적 역할 정립이 보다 효과적으로 이루어질 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차(List of Tables)
• 국문초록 ⅰ
• Abstract iv
• Ⅰ. 서론 1
• 가. 연구의 필요성 1
• 나. 연구 목적 4
• 다. 용어 정의 5
• Ⅱ. 연구 방법 7
• 가. 연구 설계 7
• 나. 연구 대상 7
• 다. 연구 도구 8
• 라. 자료 수집 방법 10
• 마. 윤리적 고려 11
• 바. 자료 분석 방법 12
• Ⅲ. 연구 결과 13
• 가. 대상자의 일반적 특성 13
• 나. 대상자의 전문직자율성, 감성지능, 역할갈등 및 직무만족도 정도 15
• 다. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도의 차이 17
• 라. 대상자의 전문직자율성, 감성지능, 역할갈등, 직무만족도 간 상관관계 19
• 마. 대상자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인 21
• Ⅳ. 논의 23
• Ⅴ. 결론 및 제언 34
• 가. 결론 34
• 나. 제언 37
• 참고문헌 38
• 부록 45
• 감사의 글 61
• 표 목차(List of Tables)
• Table 1. General Characteristics of the Subjects 14
• Table 2. Degree of Professional Autonomy, Emotional Intelligence, Role Conflict,and Job Satisfaction of Subjects 16
• Table 3. Differences in Job Satisfaction by General Characteristics of theSubjects 18
• Table 4. Correlations among Professional Autonomy, Emotional Intelligence, RoleConflict, and Job Satisfaction 20
• Table 5. Factors Influencing Job Satisfaction of the Subjects 22