중환자실 간호사의 감성지능, 대상자 중심 의사소통 역량, 간호조직문화가 인간 중심 간호에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

연구목적 : 본 연구는 중환자실 간호사를 대상으로 감성지능, 대상자 중심 의사소통 역량, 간호조직문화 수준을 파악하고, 이들의 관계와 인간 중심 간호에 미치는 영향 요인을 규명함으로써 중환자실 간호사의 인간 중심 간 호 실천을 위한 기초자료를 제공하고자 한다. 연구방법 : 본 연구는 서술적 상관관계 연구로, B 광역시에 위치한 상급종 합병원 1개와 종합병원의 1개의 성인 중환자실에서 직접 환자 간호를 제공 하는 임상 경력 1년 이상의 중환자실 간호사로 연구 내용에 대한 충분한 이해 후 참여에 동의한 167명을 대상으로 하였다. 자료수집은 2025년 6월 16일부터 7월 23일까지 구조화된 자기 보고형 온라인 설문지(구글 폼)를 통해 시행되었다. 연구 도구는 인간 중심 간호, 감성지능, 대상자 중심 의 사소통 역량, 간호조직문화 측정 도구를 사용하였으며, 수집된 자료는 SPSS 27.0을 사용하여 일반적 특성은 빈도와 백분율로, 주요 변수는 평균, 표준편차, 최솟값과 최댓값, 집단 간 차이는 독립표본 t-검정, 일원 배치 분산 분석, Scheffé 사후 검정, Pearson’s 상관계수, 입력 방법의 다중선 형회귀분석으로 데이터를 분석하였다. 연구결과 : 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 일반적 특성 중 성별 분포는 여성이 114명(68.3%) 이었고, 평 균 연령은 30.78±4.77세로 26~30세가 93명(55.7%), 31~35세는 38명 (22.8%)이었다. 학력은 대학교 졸업이 160명(65.8%) 이었고, 총 임상 경력 은 평균 7.08±5.23년이었으며, 중환자실 근무 경력은 평균 5.02±3.25년 으로 5~10년 미만 62명(37.1%), 3년 미만 47명(28.1%), 3~5년 미만 46명 (27.5%)이었다. 근무부서는 내과계 중환자실 73명(43.7%), 외과계 중환자 실 73명(43.7%), 응급 중환자실 21명(12.6%) 순이었다. 월 평균 근무 일수 는 평균 17.94±4.69일로 10~20일 미만은 103명(61.7%), 20일 이상은 56 명 (33.5%), 10일 미만은 8명(4.8%), 이었으며, 평균 담당 환자 수는 3명 146명(87.4%), 2명 21명(12.6%) 이었다. 인간 중심 간호에 대한 인식 여부 는‘아니오’101명(60.5%)‘예’66명(39.5%)으로 나타났다. 2. 대상자의 감성지능 정도는 7점 만점에 평균 4.93±0.70점이었다. 대상자 중심 의사소통 역량은 6점 만점에 평균 4.30±0.64점이었다. 간호조직문 화의 전체 평균은 5점 만점에 평균 3.31±0.39점 이었으며, 하위 영역별 로는 위계지향 문화 5점 만점에 평균 3.62±0.41점, 혁신지향 문화 5점 만점에 평균 3.29±0.59점, 관계지향문화 5점 만점에 평균 3.17±0.74점, 업무지향 문화 5점 만점에 평균 3.13±0.51점으로 나타났다. 인간 중심 간호의 정도는 5점 만점에 평균 3.69±0.43점이었다. 3. 대상자의 일반적 특성에 따른 인간 중심 간호에서 월 평균 근무일수에 서만 통계적으로 유의한 차이가 있었으며, 월 평균 근무일수가‘10~20일 미만’인 집단의 인간 중심 간호 정도가 가장 높았다(F=5.71, p=.004). 4. 대상자의 인간 중심 간호는 감성지능(r=.23, p=.002), 대상자 중심 의사소 통 역량(r=.66, p<.001), 관계지향문화(r=.20, p=.012), 혁신지향문화(r=.21, p=.008), 위계지향문화(r=.16, p=.028)와는 유의한 양의 상관관계를 나타냈 으며, 업무 지향문화(r=.10, p=.164)와는 유의한 상관관계가 나타나지 않 았다. 감성지능은 대상자 중심 의사소통 역량(r=.52, p<.001), 관계지향문 화(r=.42, p<.001), 혁신지향문화(r=.29, p=.007), 업무지향문화(r=.23, p=.005)와 유의한 정적 상관관계를 보였다. 대상자 중심 의사소통 역량은 관계지향문화(r=.38, p<.001), 혁신지향문화(r=.33, p<.001), 위계지 향 문화(r=.21, p=.008), 업무지향문화(r=.27, p=.001)와 유의한 정적 상관 관계를 보였다. 간호조직문화 하위영역 간에는 관계지향문화는 혁신지향 문화(r=.63, p<.001), 업무지향문화(r=.29, p=.002)와 정적 상관관계를 보였 으며, 위계지향문화(r=.04, p=.612)와는 유의한 상관을 나타내지 않았다. 혁신지향문화는 관계지향문화(r=.63, p<.001), 업무지향문화(r=.37, p<.001) 와 정적 상관관계를 보였으며, 위계지향문화와는 부적 상관(r=.-13, p=.095)을 나타냈으나 유의하지 않았다. 위계지향문화는 업무지향문화 (r=.32, p<.001)와 정적 상관관계가 나타났다. 5. 대상자의 인간 중심 간호에 유의한 영향 요인은 감성지능(β=-.15, p=.043)과 대상자 중심 의사소통 역량(β=.73, p<.001)으로 확인되었다. 회 귀모형은 통계적으로 유의하였으며(F=26.24, p<.001), 이 변수들의 인간 중심 간호에 대한 설명력은 43%였다. 결론 : 본 연구 결과, 중환자실 간호사의 인간 중심 간호는 감성지능, 대상 자 중심 의사소통 역량과 유의한 관련이 있는 것으로 확인되었다. 중환자 실 간호사의 인간 중심 간호를 향상시키기 위해서는 대상자 중심 의사소통 역량을 강화하는 것이 우선적으로 필요하며, 감성지능 증진과 긍정적 간호 조직문화 조성을 위한 교육 및 조직 차원의 지원이 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: This study aims to identify the relationships among emotional intelligence, patient-centered communication competence, nursing organizational culture, and person-centered care among intensive care unit (ICU) nurses, and to determine the factors influencing person-centered care. The findings are expected to provide basic data for developing effective strategies to enhance person-centered care practices among ICU nurses. Methods: This descriptive correlational study was conducted with 167 ICU nurses working in one tertiary hospital and one general hospital located in B Metropolitan City who had at least one year of clinical experience and agreed to participate in the study. Data were collected from June 16 to July 23, 2025, using a structured self-report online questionnaire. The instruments measured person-centered care, emotional intelligence, patient-centered communication competence, and nursing organizational culture. The collected data were analyzed using the SPSS version 27.0. General characteristics were analyzed using frequencies and percentages, and the main variables were analyzed using means, standard deviations, minimum and maximum values. Differences between groups were examined using independent t-tests and one-way analysis of variance, followed by Scheffé post hoc tests. Pearson’s correlation coefficients and multiple linear regression analysis using the enter method were also performed. Results: The results of the study are as follows: 1. Among the participants, 114 were female (68.3%). The mean age was 30.78±4.77 years; 93 participants (55.7%) were aged 26–30 years, and 38 (22.8%) were aged 31–35 years. A total of 160 participants (65.8%) held a bachelor’s degree. The mean total clinical career was 7.08±5.23 years, and ICU career averaged 5.02±3.25 years, with 62 participants (37.1%) having 5–10 years, 47 (28.1%) less than 3 years, and 46 (27.5%) 3–5 years of ICU experience. Participants worked in medical ICUs (73, 43.7%), surgical ICUs (73, 43.7%), and emergency ICUs (21, 12.6%). Mean monthly working days were 17.94±4.69, with 103 participants (61.7%) working 10–20 days, 56 (33.5%) working ≥20 days, and 8 (4.8%) working <10 days. Patient assignment was three patients for 146 participants (87.4%) and two patients for 21 (12.6%). Perception of Person-Centered Care was “no” in 101 participants (60.5%) and “yes” in 66 (39.5%). 2. Emotional intelligence averaged 4.93±0.70 (out of 7). Patient-Centered Communication Competence averaged 4.30±0.64 (out of 6). The overall nursing organizational culture mean score was 3.31±0.39 (out of 5), with subscale means of 3.62±0.41 (hierarchy-oriented), 3.29±0.59 (innovation-oriented), 3.17±0.74 (relation-oriented), and 3.13±0.51 (task-oriented). Person-Centered Care averaged 3.69±0.43 (out of 5). 3. Person-centered care significantly differed according to the average number of working days per month (F=5.71, p=.004), with the 10–20 day group showing the highest level. 4. Person-centered care was positively correlated with emotional intelligence(r=.23, p=.002), patient-centered communication competence (r=.66, p<.001), relation-oriented culture (r=.20, p=.012), innovation-oriented culture (r=.21, p=.008), and hierarchy-oriented culture (r=.16, p=.028), but not with task-oriented culture (r=.10, p=.164). Emotional intelligence showed positive correlations with Patient-Centered Communication Competence (r=.52, p<.001), relation-oriented culture (r=.42, p<.001), innovation-oriented culture (r=.29, p=.001), and task-oriented culture (r=.23, p=.005). Among organizational culture subcales, relationship-oriented culture was positively correlated with innovation-oriented culture (r=.63, p<.001) and task-oriented culture (r=.29, p=.002), but not with hierarchy-oriented culture (r=.04, p=.612). Innovation-oriented culture showed positive correlations with relationship-oriented culture (r=.63, p<.001) and task-oriented culture (r=.37, p<.001), and a negative but non-significant correlation with hierarchy-oriented culture (r=–.13, p=.095). Hierarchy-oriented culture demonstrated a significant positive correlation with task-oriented culture (r=.32, p<.001). 5. Significant predictors of person-centered care were emotional intelligence (β=-.15, p=.043) and patient-centered communication competence (β=.73, p<.001). The regression model was statistically significant (F=26.24, p<.001) and explained 43% of the variance in Person-centered care. Conclusions: This study found that person-centered care among ICU nurses was significantly associated with patient-centered communication competence. To enhance person-centered care in the intensive care setting, it is essential to prioritize the development of patient-centered communication competence, along with organizational support for strengthening emotional intelligence and fostering a positive nursing organizational culture.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 i
• Abstract v
• I. 서론
• 가. 연구 필요성 1
• 나. 연구 목적 5
• 다. 용어 정의 6
• II. 연구 방법
• 가. 연구 설계 8
• 나. 연구 대상 8
• 다. 연구 도구 9
• 라. 자료 수집 방법 12
• 마. 윤리적 고려 13
• 바. 자료 분석 방법 13
• III. 연구 결과
• 가. 대상자의 일반적 특성 15
• 나. 대상자의 인간 중심 간호, 감성지능, 대상자 중심 의사소통 역량, 간호조직문화의 정도 17
• 다. 대상자의 일반적 특성에 따른 인간 중심 간호의 차이 19
• 라. 인간 중심 간호, 감성지능, 대상자 중심 의사소통 역량, 간호조직 문화 간의 상관관계 21
• 마. 대상자의 인간 중심 간호에 영향을 미치는 요인 23
• IV. 논의 25
• V. 결론 및 제언 34
• 가. 결론 34
• 나. 제언 37
• 참고문헌 38
• 부록 47
• 부록 1. 기관생명윤리위원회(IRB) 심의결과 통지서 47
• 부록 2. 연구 도구 사용 승인서 49
• 부록 3. 연구 참여자 모집 안내문 52
• 부록 4. 연구 대상자 설명문 및 동의서 53
• 부록 5. 측정도구 55
• 부록 6. 감사의 글 60
• 표목차(List of tables)
• Table 1. General Characteristics of Participants 16
• Table 2. Descriptive Statistic of study valuables 18
• Table 3. Differences in Person-Centered Care by Characteristics of Participants 20
• Table 4. Correlations among Study Variables 22
• Table 5. Factors Influencing Person-Centered Care among Participants 24