사회지능과 감성지능이 지식공유행동과 심리적안전감을 통해 창의적행동에 미치는 영향 연구 : MZ세대와 기성세대 비교 = A Study on the Effects of Social and Emotional Intelligence on Creative Behavior through Knowledge Sharing Behavior and Psychological Safety - Comparing MZ Generation and Older Generation -

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Existing studies have shown that social intelligence and emotional intelligence have a positive impact on creative behavior, but there is a lack of research on the differential impact of each subdimension and path differences across generations. The purpose of this study is to examine the effects of social intelligence and emotional intelligence subdimensions on creative behavior through knowledge sharing behavior and psychological safety. In particular, we compared the MZ generation with the older generation to determine whether there are any differences in the pathways of creative behavior by generation.
A total of 400 copies of data were collected by conducting a survey among employees working in domestic companies and analyzed by dividing them into 200 MZ generation and 200 older generation. Smart PLS 4.0 was utilized to test the research hypotheses.
The results of the analysis for the entire sample are as follows. First, social awareness, social information processing, and social skills, which are subdimensions of social intelligence, were found to have a positive effect on knowledge sharing behavior. Second, self-evaluation and emotion regulation, which are subdimensions of emotional intelligence, were found to have a positive effect on psychological safety. Third, psychological safety had a positive effect on knowledge sharing behavior and creative behavior. Fourth, knowledge sharing behavior was found to have a positive effect on creative behavior. In the case of MZ generation, social information processing had a significant effect on knowledge sharing behavior, but social awareness had no significant effect. On the other hand, for the older generation, social awareness had a significant effect on knowledge sharing behavior, but social information processing did not have a significant effect. These results suggest that MZ and older generations promote knowledge sharing behavior through different pathways.
This study contributes academically and practically by identifying the differential impact of social intelligence and emotional intelligence subdimensions and empirically confirming the differences in pathways between MZ and older generations. However, since the sample of this study is limited to a specific region, future studies should expand the sample to include various industries and regions.

Key words: Social intelligence, Emotional intelligence, Knowledge sharing behavior, Psychological safety, Creative behavior, MZ generation, Older generation

국문 초록 (Abstract)

기존 연구에서 사회지능과 감성지능이 창의적 행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것이 밝혀졌으나, 각 하위차원의 차별적 영향과 세대 간 경로 차이에 대한 연구는 부족한 실정이다. 본 연구의 목적은 사회지능과 감성지능의 하위차원이 지식공유행동과 심리적 안전감을 통해 창의적 행동에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 특히 MZ세대와 기성세대를 비교하여 세대별 창의적 행동 경로에 차이가 있는지를 규명하고자 하였다.
국내 기업에 근무하는 종업원을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 400부의 데이터를 수집하였으며, MZ세대 200명과 기성세대 200명으로 구분하여 분석하였다. 연구가설 검증을 위해 Smart PLS 4.0을 활용하였다.
전체 표본에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회지능의 하위차원인 사회적 인식, 사회적 정보처리, 사회적 기술은 지식공유행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감성지능의 하위차원인 자기감정평가와 감정조절은 심리적 안전감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안전감은 지식공유행동과 창의적 행동에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 지식공유행동은 창의적 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. MZ세대의 경우 사회적 정보처리가 지식공유행동에 유의한 영향을 미쳤으나 사회적 인식은 유의한 영향을 미치지 않았다. 반면, 기성세대의 경우 사회적 인식이 지식공유행동에 유의한 영향을 미쳤으나 사회적 정보처리는 유의한 영향을 미치지 않았다. 이러한 결과는 MZ세대와 기성세대가 서로 다른 경로를 통해 지식공유행동을 촉진한다는 것을 시사한다.
본 연구는 사회지능과 감성지능 하위차원의 차별적 영향을 규명하고, MZ세대와 기성세대 간 경로 차이를 실증적으로 확인함으로써 학문적, 실무적으로 기여한다. 그러나 본 연구의 표본이 특정 지역에 한정되어 있으므로, 향후 연구에서는 다양한 산업과 지역으로 표본을 확대할 필요가 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 1) 연구 배경 1
• 2) 연구 문제 3
• 3) 연구 목적 4
• 2. 연구의 범위 및 구성 체계 5
• 1) 연구 범위 및 방법 5
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 8
• 1. 사회지능 8
• 1) 사회지능의 개념 및 정의 8
• 2) 사회지능의 구성요소 10
• (1) 사회적 인식(Social Awareness) 11
• (2) 사회적 정보처리(Social Information Processing) 12
• (3) 사회적 기술(Social Skills) 12
• 3) 사회지능 선행연구 고찰 13
• 2. 감성지능 17
• 1) 감성지능의 개념 및 정의 17
• 2) 감성지능의 구성요소 20
• (1) 자기감정평가(Self-Emotional Appraisal, SEA) 21
• (2) 감정조절(Regulation of Emotion, ROE) 22
• 3) 감성지능 선행연구 고찰 23
• 3. 지식공유행동 27
• 1) 지식공유행동의 개념 및 정의 27
• 2) 지식공유행동 선행연구 고찰 31
• 4. 심리적안전감 34
• 1) 심리적안전감의 개념 및 정의 34
• 2) 심리적안전감 선행연구 고찰 37
• 5. 창의적행동 41
• 1) 창의적행동의 개념 및 정의 41
• 2) 창의적행동 선행연구 고찰 45
• 6. MZ세대와 기성세대 48
• 1) 세대의 개념 및 정의 48
• 2) 세대관련 선행연구 고찰 52
• Ⅲ. 연구모형 및 가설의 설정 55
• 1. 연구모형 및 연구가설의 설정 55
• 1) 선행논문의 연구모형 고찰 55
• 2) 연구모형의 설정 64
• 2. 연구가설의 설정 65
• 1) 사회지능과 지식공유행동 65
• 2) 감성지능과 심리적안전감 66
• 3) 심리적안전감과 지식공유행동 67
• 4) 지식공유행동과 창의적행동 69
• 5) 심리적안전감과 창의적행동 70
• 6) MZ세대와 기성세대의 차이 71
• 3. 변수의 조작적 정의 73
• Ⅳ. 연구 결과 75
• 1. 자료의 수집과 표본의 특성 75
• 2. 연구가설 검정 78
• 1) 신뢰성 및 타당성 분석 78
• 2) 구조모형 및 가설검증 ( 전체 표본 ) 88
• 3) 추가분석 : 매개효과 검정 ( 전체 표본 ) 91
• 3. 세대별 비교분석 92
• 1) MZ세대 구조모형 분석 93
• 2) 기성세대 구조모형 분석 95
• 3) 세대간 경로계수 차이검증 및 가설검증 97
• Ⅴ. 결론 101
• 1. 연구 결과 요약 101
• 2. 연구의 의의 및 시사점 103
• 1) 학문적 시사점 103
• 2) 실무적 시사점 105
• 3. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 111
• 참 고 문 헌 113
• 영 문 초 록 142
• 부 록 144