사회적 기업의 조직 특성, 협업 유형, 협업 성과에 관한 실증적 연구 : 온라인 기반의 협업을 중심으로 = An Empirical Study on the Organizational Characteristics, Inter-Organizational Collaboration Types, and Collaboration Performance of Social Enterprises|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Social enterprises are organizations that pursue economic self-reliance while realizing social purposes such as employment of vulnerable groups, provision of social services, revitalization of local communities, and environmental protection. Since a significant number of these social enterprises are operated on a small scale, they continue management in a situation where the company’s capital strength and technological capability, professional personnel, marketing competence, and management know-how are somewhat insufficient. Accordingly, many social enterprises are promoting various forms of collaboration with for-profit and non-profit organizations in order to overcome the limitations of internal resources while at the same time achieving sustainable growth. In particular, after the COVID-19 pandemic, as the non-face-to-face environment has expanded, there are increasing cases where the forms of collaboration between social enterprises and other organizations are carried out on an online basis.

Against this background, this study aimed to empirically analyze which organizational characteristic factors have the greatest influence on domestic social enterprises in selecting types of online-based collaboration with other for-profit and non-profit organizations, and how the performance of collaboration differs accordingly.

The specific research objectives of this study are as follows.

First, by using two major dimensions of online-based collaboration types for collaboration between social enterprises and other for-profit and non-profit organizations—namely, “collaboration partner organization (for-profit organization, non-profit organization)” and “collaboration target activity (inbound activity, outbound activity)”this study classified the types, and identifies the organizational characteristic factors that have the greatest influence on these collaboration types.

Second, this study empirically verifies whether collaboration performance appears differently according to the types of online-based collaboration between social enterprises and other for-profit and non-profit organizations presented above.

Third, this study analyzes how the relationship between the types of online-based collaboration between social enterprises and other for-profit and non-profit organizations and collaboration performance differs depending on the certification type of social enterprises.

In order to achieve the research objectives, this study conducted an in-depth review of existing literature, and through this, derived detailed measurement items for the main research variables of this study: organizational characteristics, types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations, and collaboration performance. In addition, based on the results of this literature review, this study designed a research model and established related research hypotheses to test them.

The organizational characteristics set as research variables in this study were composed of strategy, management and support systems, organizational structure, organizational culture, and IT infrastructure, and the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations were defined into four major types—non-profit organizations· inbound activities, non-profit organizations·outbound activities, for-profit organizations·inbound activities, and for-profit organizations·outbound activities—according to the combination of collaboration partner organizations (for-profit organizations, non-profit organizations) and collaboration target activities (inbound activities, outbound activities). In addition, in this study, collaboration performance was set as the dependent variable affected by the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations, and the certification type of social enterprises was included as a research variable that moderates the relationship between types of online-based inter-organizational collaboration and collaboration performance.

The research subjects of this study were limited to domestic social enterprises that are carrying out inter-organizational collaboration activities based on “STORE 36.5,”a representative platform that is substantially supporting the online collaboration of domestic social enterprises.“STORE 36.5,”which is included in the research subjects of this study, is a nationwide online platform operated by the Korea Social Enterprise Promotion Agency, and it provides a digital ecosystem in which social enterprises can collaborate in real time with various entities such as public institutions, private companies, and non-profit organizations.

In order to conduct empirical statistical analysis, this study conducted a survey targeting domestic social enterprises, and the questionnaire respondents were composed mainly of representatives and executives of domestic social enterprises and practitioners who actually perform online-based collaboration tasks. In particular, in this study, among social enterprises registered in the National Integrated Information System for Social Enterprises, the sample was selected focusing on enterprises that conducted online collaboration based on “STORE 36.5” within the last three years.

In this study, a total of 280 questionnaires were distributed to the selected sample from August 25 to September 29, 2025, and 254 were collected; among these, a final 231 questionnaires, excluding those that were insincere or not completed, were used for statistical analysis and hypothesis testing.

If the main statistical analysis results and the contents of the research hypothesis testing in this study are summarized, they are as follows.

First, in this study, as a result of analyzing the organizational characteristic factors (strategy, management and support systems, organizational structure, organizational culture, IT infrastructure) that most importantly influence social enterprises in determining the types of online-based collaboration with other organizations, IT infrastructure was identified as the strongest factor, and next, management and support systems, strategy, and organizational culture were found to have a high influence at a statistically significant level. In contrast, among the organizational characteristic factors, organizational structure was found not to have an influence at a statistically significant level in determining the types of online-based collaboration with other organizations by social enterprises. This suggests that, in determining the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations, factors such as the digital capabilities possessed by social enterprises, management systems, strategic direction, and the openness of organizational culture should be actively considered.

Second, as a result of analyzing whether differences exist in collaboration performance by types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations, it was confirmed that collaboration performance shows differences at a statistically significant level. That is, among the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations selected by social enterprises, the for-profit organization·outbound activity type showed the highest level of performance in most collaboration performance items such as “information sharing,” “work efficiency,” and “inter-organizational relationships,” and next, it was found that the for-profit organization·inbound activity type showed a high level of performance. In contrast, among the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations selected by social enterprises, the non-profit organization·inbound activity type and the non-profit organization·outbound activity type showed relatively low performance.

Third, as a result of testing whether there is a moderating effect according to the certification type of social enterprises in the relationship between the types of online-based collaboration between social enterprises and other organizations and collaboration performance, it was confirmed that the certification type of social enterprises does not show a moderating effect at a statistically significant level.

This study has academic significance in that it systematically classified and typologized the forms of online-based collaboration between social enterprises and other for-profit and non-profit organizations, while empirically analyzing the relationships among these collaboration types, various organizational characteristic factors, and collaboration performance. Along with this, based on the results of empirical statistical analysis and research hypothesis testing, this study comprehensively presented collaboration strategies and directions, as well as policy suggestions related to online-based collaboration between social enterprises and other organizations, thereby providing useful practical implications regarding how executives and practitioners working in domestic and international social enterprises should select types of online-based collaboration with other organizations suitable for their organizational characteristics, and furthermore, what approach strategies should be taken to create collaboration performance through this.

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국문 초록 (Abstract)

사회적 기업은 취약계층 고용, 사회서비스 제공, 지역사회 활성화, 환경보호 등의 사회적 목적을 실현하면서도 경제적 자립을 추구하고 있는 조직이다. 이들 사회적 기업의 상당수는 소규모로 운영되고 있기 때문에 기업의 자본력과 기술력, 전문 인력, 마케팅 역량, 경영 노하우 등이 다소 부족한 상황에서 경영을 이어가고 있다. 이에 따라, 많은 사회적 기업들이 내부적 자원의 한계를 극복하는 동시에 지속 가능한 성장을 달성하기 위해서 영리 및 비영리 기관들과 다양한 형태의 협업을 추진하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 환경이 확산되면서 사회적 기업과 다른 조직들과의 협업 형태가 온라인 기반으로 진행되는 경우가 늘어나고 있다.

이와 같은 배경에 따라, 본 연구는 국내의 사회적 기업들이 다른 영리 및 비영리 기관들과의 온라인 기반 협업 유형을 선택하는데 있어서 어떠한 조직 특성 요인이 가장 많은 영향을 미치고 있으며, 이에 따른 협업의 성과가 어떻게 달라지는가를 실증적으로 분석하는데 목적을 두었다.

본 연구에서의 구체적인 연구 목적은 다음과 같다.

첫째, 사회적 기업과 다른 영리 및 비영리 기관들과의 협업을 위한 온라인 기반 협업 유형을 크게 2가지 차원, 즉 ‘협업 대상 기관(영리기관, 비영리기관)’과 ‘협업 대상 활동(인바운드 활동, 아웃바운드 활동)’을 이용하여 유형화하였으며, 이러한 협업 유형에 가장 많은 영향을 미치는 조직 특성 요인을 규명한다.

둘째, 위에서 제시된 사회적 기업과 다른 영리 및 비영리 기관들과의 온라인 기반 협업 유형에 따라 협업의 성과가 각기 다르게 나타나는가를 실증적으로 검증한다.

셋째, 사회적 기업과 다른 영리 및 비영리 기관들과의 온라인 기반 협업 유형과 협업 성과 간의 관련성이 사회적 기업의 인증 유형에 따라 어떻게 달라지는지를 분석한다.

본 연구는 이러한 연구목적을 달성하기 위하여, 기존 문헌에 대한 심층적 검토를 수행하였으며, 이를 통해 본 연구의 주요 연구변수인 조직 특성, 사회적 기업과 다른 기관 간 온라인 기반 협업 유형, 그리고 협업 성과의 세부 측정항목들을 도출하였다. 아울러, 이러한 기존 문헌 검토결과를 토대로 연구모형을 설계하고 관련 연구가설을 수립하여 검증하고자 하였다.

본 연구에서의 연구변수로 설정한 조직 특성은 전략, 관리 및 지원체계, 조직구조, 조직문화, IT 인프라로 구성하였으며, 사회적 기업과 다른 기관 간 온라인 기반 협업 유형은 협업 대상 기관(영리기관, 비영리기관)과 협업 대상 활동(인바운드 활동, 아웃바운드 활동)의 조합에 따라 크게 비영리기관·인바운드활동, 비영리기관·아웃바운드활동, 영리기관·인바운드활동, 영리기관·아웃바운드활동 등의 4가지 유형으로 정의하였다. 또한, 본 연구에서는 사회적 기업과 다른 기관 간의 온라인 기반 협업 유형에 따라 영향을 받는 종속변수로서는 협업 성과를 설정하였으며, 온라인 기반의 조직 간 협업 유형과 협업 성과 간의 관련성을 조절하는 연구변수로서 사회적 기업의 인증 유형을 포함하였다.

본 연구의 연구대상은 국내 사회적 기업의 온라인 기반 협업 을 실질적으로 지원하고 있는 대표적 플랫폼인 ‘STORE 36.5’를 기반으로 조직 간 협업 활동을 수행하고 있는 국내 사회적 기업으로 한정하였다. 본 연구의 연구대상에 포함되고 있는 ‘STORE 36.5’는 한국사회적기업진흥원이 운영하는 전국 단위 온라인 플랫폼이며, 이는 사회적 기업이 공공기관·민간기업·비영리조직 등 다양한 주체들과 실시간으로 협업할 수 있는 디지털 생태계를 제공하고 있다.

본 연구는 실증적 통계분석을 수행하기 위해 국내 사회적 기업들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 설문지 응답자들은 국내 사회적 기업의 대표 및 임원 그리고 온라인 기반 협업 업무를 실제로 수행하는 실무담당자 중심으로 구성하였다. 특히, 본 연구에서는 전국 사회적 기업 통합정보시스템에 등록된 사회적 기업 중에서 최근 3년 이내 ‘STORE 36.5’를 기반으로 온라인 기반 협업을 수행한 기업을 중심으로 표본을 선정하였다.

본 연구에서는 선정된 표본을 대상으로 2025년 8월 25일부터 9월 29일까지 총 280부의 설문지를 배포하여 254부를 회수하였으며, 이 중에서 불성실하거나 응답이 이루어지지 않은 설문지를 제외한 최종 231부를 통계분석과 연구가설 검증에 활용하였다.

본 연구에서의 주요 통계분석 결과 및 연구가설 검증 내용을 종합하면 다음과 같다.

첫째, 본 연구에서는 사회적 기업이 다른 기관들과의 온라인 기반 협업 유형을 결정하는데 있어서 가장 중요하게 영향을 미치는 조직 특성 요인(전략, 관리 및 지원체계, 조직구조, 조직문화, IT 인프라)을 분석한 결과, IT 인프라가 가장 강력한 요인으로 파악되었으며, 그 다음으로는 관리 및 지원체계, 전략, 조직문화가 통계적으로 유의한 수준에서 높은 영향을 미치고 있는 것으로 파악되었다. 이와는 달리, 조직 특성 요인 중에서 조직구조는 사회적 기업이 다른 기관들과의 온라인 기반 협업 유형의 결정에 있어서 통계적으로 유의한 수준에서 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 이는 사회적 기업과 다른 기관 간 온라인 기반 협업 유형의 결정에 있어서 사회적 기업이 보유하고 있는 디지털 역량, 관리시스템, 전략적 방향성, 조직문화의 개방성 등의 요인이 적극 고려되어져야 한다는 점을 시사해 주고 있다.

둘째, 사회적 기업과 다른 기관들 간의 온라인 기반 협업 유형별 협업 성과에 있어서 차이가 존재하는가를 분석한 결과, 협업 성과는 통계적으로 유의한 수준에서 차이를 보이고 있음을 확인하였다. 즉, 사회적 기업이 선택한 다른 기관들 간의 온라인 기반 협업 유형 중에서 영리기관·아웃바운드활동형은 ‘정보공유’, ‘업무 효율성’, ‘조직 간 관계’ 등 대부분의 협업 성과 항목에서 가장 높은 수준의 성과를 보였으며, 그 다음으로는 영리기관·인바운드활동형이 높은 수준의 성과를 나타내고 있음을 알 수 있었다. 이와는 달리, 사회적 기업이 선택한 온라인 기반 협업 유형 중에서 비영리기관·인바운드활동형 및 비영리기관·아웃바운드활동형은 상대적으로 낮은 성과를 나타내고 있었다.

셋째, 사회적 기업과 다른 기관들 간의 온라인 기반 협업 유형과 협업 성과 간의 관련성에 있어서 사회적 기업의 인증 유형에 따른 조절효과가 있는가를 검증한 결과, 사회적 기업의 인증 유형은 통계적으로 유의한 수준에서 조절효과를 나타내지 않고 있음을 확인할 수 있었다.
본 연구는 사회적 기업과 다른 영리 및 비영리 기관들 간의 온라인 기반 협업 형태를 체계적으로 분류 및 유형화하는 동시에, 이러한 협업 유형, 조직의 다양한 특성 요인, 협업 성과 간의 관련성을 실증적으로 분석하였다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 이와 함께, 본 연구는 실증적 통계분석 및 연구가설 검증 결과를 토대로 사회적 기업과 다른 기관들 간의 온라인 기반 협업과 관련한 협업 전략과 방향성, 그리고 정책적 제언 등을 포괄적으로 제시함으로써, 향후 국내외 사회적 기업에 종사하는 경영진과 실무자의 입장에서 자사의 특성에 적합한 다른 기관들과의 온라인 기반 협업 유형을 어떻게 선택해야 하는가, 나아가 이를 통해 협업 성과를 창출하기 위해 어떠한 접근 전략을 취해야 하는가 등과 관련하여 유용한 실무적 시사점을 제공하고 있다.

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사회적 기업은 취약계층 고용, 사회서비스 제공, 지역사회 활성화, 환경보호 등의 사회적 목적을 실현하면서도 경제적 자립을 추구하고 있는 조직이다. 이들 사회적 기업의 상당수는 소규모...