사회복지기관의 윤리적 경영인식이 조직시민행동에 미치는 영향 : 자기효능감 매개효과를 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

노인장기요양보험 실행 후 빠른 확장을 위해서 정부는 노인장기요양시설 시장화 전략을 실행하였다. 이러한 정부 시장화 전략으로 인해 수요에 비해 공급이 과다하게 늘어난 노인장기요양시설은 시설 간 과다한 경쟁으로 인해 이윤추구가 어려워지자 불법·부당행위를 통해 이윤을 추구하기 시작했다. 이 는 종사자의 행동에 영향을 끼치고 입소 노인의 삶의 질 또한 장담하기가 어 렵게 되었다. 이에 정부는 노인장기요양시설 종사자의 행위에 평가를 실시하 며 규제 강화를 하였지만, 불법·부당한 행위는 근절되지 않았다. 정부의 규제 강화와 평가만으로는 종사자의 불법·부당행위 근절이 어려워 노인장기요양시 설의 자체적 경영의 변화 노력이 필요하다고 판단하였다.
그 노력의 하나로 윤리적 경영을 통한 노인장기요양시설의 불법·부당행위 근절과 이타적·예의적·양심적·참여적 행동 향상을 도모하고자 하였다. 그 러나 이러한 노인장기요양시설 윤리적 경영의 중요성을 강조하기만 한다면 그 효과는 미비 할 것이다. 이에 본 연구는 윤리적 경영의 자기효능감을 실증하 여 노인요양시설의 자발적인 윤리적 경영 활성화를 통한 조직시민행동을 추구 하고자 하였다.
이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 다음의 연구 문제를 설정하였다. 먼 저 노인요양시설의 윤리적 경영이 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지, 노인요양시설의 윤리적 경영이 자기효능감에 어떠한 영향을 미치는지, 자기효 능감이 노인요양시설의 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보았 다.
연구 문제 해결을 위해 독립변수인 윤리적 경영은 노인요양시설에서 제공 되는 가장 기본적이며 제도적 요인으로 하위 요소를 윤리강령 및 행동준칙 실 천, 클라이언트의 권리인식, 기관장의 윤리철학으로 구성하였다. 종속변수인 조직시민행동을 종사자 입장에서 측정하고자 Donabedian의 연계 모형에서 도출하였다. 조직시민행동은 노인요양시설에서 제공되는 시설 종사자의 행위 로 측정 하였다. 매개변수인 자기효능감은 3요소로 성취경험, 대리경험, 긍정 적 상호작용으로 구성하여 살펴보았다.
본 연구에서 사용된 자료는 노인요양시설에 근무하는 종사자로 전국의 17 개광역시도 별로 10%정도 표집하여 분석하였다. 응답자의 일반적 특성에 따 라 인식 차이가 있는지를 분석하기 위해 일원배치 분산분석을 실시하였고, Cronbach's alpha 계수를 통하여 내적일관성을 확인하며, 변수간 상관계수 확인을 위해 상관관계 분석을 실시하였다. 측정변수에 대한 확인요인분석을 실시하며 요인의 직·간접효과와 자기효능감 매개효과 분석을 위하여 위계적 회귀분석을 통한 요인 간 영향을 살펴보았다.
그 결과 윤리적 경영은 일반기업에서 성과가 입증된 바와 같이, 노인요양 시설에서도 자기효능감의 매개효과로 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 실증되었다. 따라서 노인요양시설에서 실천에 적합한 윤리적 경영 시 스템과 윤리강령 및 실천준칙을 도입해야한다. 더불어 시설 종사자의 자기효 능감을 향상시킬 수 있는 근로조건 개선과 기관장의 윤리 철학 강화를 위한 기관장에 대한 윤리교육을 실시해야 한다. 시설 내에서 발생하는 비윤리적 행 위에 대한 예방과 조직시민행동 향상을 위한 노인요양시설의 윤리적 인프라 구축을 위한 법적 제도적 지원이 요구된다.
예수께서 이르시되 네 마음을 다하고 목숨을 다하고 뜻을 다하여 주 너의 하나님을 사랑하라 하셨으니, 이것이 크고 첫째 되는 계명이요, 둘째도 그와 같으니 네 이웃을 네 자신 같이 사랑하라 하셨으니 이 두 계명이 온 율법과 선지자의 강령이니라(마22:37~40). 마지막으로 본 연구는 그리스도 안에서 하나님을 사랑하는 사람의 육체를 그리스도가 입고 행하는 윤리적 경영, 자기 효능감, 조직시민행동을 소개하고자 한다.

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노인장기요양보험 실행 후 빠른 확장을 위해서 정부는 노인장기요양시설 시장화 전략을 실행하였다. 이러한 정부 시장화 전략으로 인해 수요에 비해 공급이 과다하게 늘어난 노인장기요양...

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