상담자의 직무스트레스가 소진에 미치는 영향: 자기성찰의 조절효과를 중심으로 : Focusing on the moderating effect of Self-Reflection = The impact of counselor Job stress on burnout: Focusing on the moderating effect of Self-Reflection

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 상담자를 대상으로 직무스트레스가 소진에 미치는 영향을 확인하고, 이 관계에서 자기성찰의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 전국 청소년상 담복지센터에 재직중이며 상담경력이 1년 이상 ~ 4년 이하인 초심상담자 중, 175명 을 대상으로 상담자 직무스트레스 척도, 한국판 상담자 소진 척도, 상담자 자기성찰 척도를 활용하여 자료를 수집하였다. 응답 자료는 SPSS 22.0과 PROCESS Macro 4.2(Model 1)를 활용하여 빈도분석, 상관분석, 신뢰도 분석, 조절효과 분석을 실시하 였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 상담자의 직무스트레스는 소진에 정 적(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 자기성찰은 직무스트레스와 소진 간 관계를 조절하는 것으로 나타났으며 상담자의 소진에 있어 보호요인으로 작용하는 것을 확인하였다.
이러한 결과를 바탕으로 본 연구 결과에 대한 의의, 제한점 및 후속 연구를 위 한 제언을 논의하였다.

주제어 : 상담자, 직무스트레스, 소진, 자기성찰

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempted to confirm the effect of job stress on burnout for counselors and to verify the moderating effect of self-reflection in this relationship. To this end, data were collected using the counselor job stress scale, the Korean version of the counselor burnout scale, and the counselor self-reflection scale for 175 of the novice counselors who have been working at the youth counseling welfare center nationwide for more than 1 to 4 years. Frequency analysis, correlation analysis, reliability analysis, and moderating effect analysis were conducted using SPSS 22.0 and PROCESS Macro 4.2(Model 1).
The main results of this study are as follows. First, the counselor's job stress had a positive (+) effect on burnout. Second, it was found that self-reflection controls the relationship between job stress and burnout, and it was confirmed that it acts as a protective factor in the counselor's burnout.
Based on these results, the significance and limitations of the results of this study and suggestions for further research were discussed.

Keywords: counselor, job stress, burnout, self-reflectiond

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 직무스트레스 6
• 2. 소진 9
• 3. 자기성찰 13
• 4. 각 변인간의 관계
• 가. 직무스트레스와 소진의 관계 17
• 나. 직무스트레스와 소진, 자기성찰의 관계 19
• 5. 연구문제 및 연구가설 21
• Ⅲ. 연구방법
• 1. 연구대상 23
• 2. 측정변인 및 측정도구
• 가. 인구통계학적 변인 23
• 나. 상담자 직무스트레스 척도 24
• 다. 한국판 상담자 소진 척도 24
• 라. 상담자 자기성찰 척도 25
• 3. 연구절차 26
• 4. 통계분석 27
• Ⅳ. 연구결과
• 1. 연구대상의 인구통계학적 특성 28
• 2. 주요측정변인에 대한 기술통계 및 상관관계분석
• 가. 기술통계 30
• 나. 상관관계분석 31
• 3. 연구모형 검증
• 가. 상담자의 직무스트레스와 소진 관계에서 자기성찰 조절효과 31
• Ⅴ. 논의 및 제언
• 1. 연구결과에 대한 논의 34
• 2. 연구의 의의 36
• 3. 연구의 제한점 및 후속 연구를 위한 제언 38
• 참고문헌 40
• 부록 47
• ABSTRACT 56