과업갈등에서 관계갈등으로 : 갈등관리방식의 조절효과 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 과업갈등이 관계갈등으로 전이되는 과정에서 통합, 순응, 타협, 회피, 지배의 5가지 갈등관리방식의 조절효과를 확인하는 데에 목적을 두고 있다. 이를 위해 만 19세 ~ 만 60세 사이의 직장인 400명을 대상으로 설문을 실시하여 분석을 진행하였다.
연구 결과 통합, 순응, 타협, 회피, 지배의 5가지 갈등관리방식 중 통합과 타협만이 갈등의 전이를 부적으로 조절하였으며, 나머지 갈등관리방식은 유의미한 조절효과를 보이지 못하였다. 이러한 결과를 바탕으로 연구의 함의점과 제한점에 대하여 논의하였다.

주요어 : 과업갈등, 관계갈등, 갈등관리방식, 통합, 순응, 타협, 회피, 지배

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to examine the moderating effects of five conflict management styles—integrating, obliging, compromising, avoiding, and dominating—on the transition from task conflict to relationship conflict. A survey was conducted with 400 employees aged 19 to 60 to test the hypotheses.
The results are as follows. Among the five conflict management styles, only integrating and compromising negatively moderated the transition from task conflict to relationship conflict, while the other styles did not show significant moderating effects. Based on these findings, implications and limitations of this study are discussed.

Keywords : Task Conflict, Relationship Conflict, Conflict Management Styles, Integrating, Obliging, Compromising, Avoiding, Dominating

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구목적 및 필요성 1
• 2. 이론적 배경 4
• 1) 갈등 4
• (1) 갈등의 구분 4
• (2) 과업갈등과 관계갈등의 분리 7
• (3) 갈등유형의 인과관계 8
• 2) 갈등관리방식 9
• 3. 연구문제 및 가설 11
• 1) 갈등관리방식의 조절효과 12
• Ⅱ. 연구 방법 15
• 1. 조사대상 15
• 2. 측정도구 17
• 1) 과업갈등과 관계갈등 17
• 2) 갈등관리방식 18
• 3. 분석방법 18
• 4. 연구결과 19
• 1) 확인적 요인분석 19
• 2) 가설검증 21
• 3) 통합적 갈등관리방식의 조절효과 23
• 4) 타협적 갈등관리방식의 조절효과 25
• Ⅲ. 논의 26
• 참고문헌 30
• 부록 38
• 영문 논문 제출서 48
• 영문 인준서 49
• ABSTRACT 50