한국판 조직 내 대인신뢰 및 불신 척도 타당화 연구 = A Study on the Validation of the Korean the interpersonal trust and distrust scale in Organizations

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 Wildman과 Thayer와 Warrenr과 Fiore, Salas(2025)에서 제시된 조직 내 대인신뢰 및 불신 척도(interpersonal trust and distrust scale: atwork)를 한국어로 번안하여 타당화하였다. 척도의 요인 구조를 알기위한 연구 1과 척도 타당화를 하기 위한 연구 2로 구성되었다. 연구 1을 실시하기 위해 직장인 432명(남자 218명, 여자 214명)의 자료를 온라인을 통해 수집하였다. 수집된 자료는 무선표집을 통해 2개의 표본으로 나누어 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였다. 먼저, 무선표집한 214명(표본 1)을 대상으로 문항 분석 및 탐색적 요인분석을 실시한 결과, 요인 부하량이 부적절한 9번 문항과 15번 문항을 삭제하였다. 2개 문항을 삭제하여 한국판 조직 내 대인신뢰 및 불신 척도는 총 14개 문항(신뢰 8개 문항, 불신 6개 문항)으로 최종선정 하였다. 이후 14개 문항으로 218명(표본 2)을 대상으로 확인적 요인분석을 실시하였다.
그 결과, 능력과 의도로 세분화된 원척도의 4요인 구조와 달리, 한국판 척도는 신뢰와 불신의 독립적인 2요인로 나타났다. 원척도는 신뢰와 불신을 능력과 의도로 분리된 4개의 하위요인(능력에 의한 신뢰, 의도에 의한 신뢰, 능력에 의한 불신, 의도에 의한 불신)으로 구성되었으며, 하위요인별로 각각 4문항으로 이루어져 총 16문항이었다.
연구 2에서는 직장인 200명(남자 100명, 여자 100명)의 자료를 온라인을 통해 수집하여 준거 타당도를 검증하였다. 분석 결과, 신뢰 차원은 직무만족 및 조직시민행동과 유의미한 정적상관으로 나타났고, 반생산적 과업행동과는 부적상관을 나타냈다. 반면, 불신 차원은 반생산적 과업행동과는 유의미한 정적상관으로 나타났으며. 직무만족 및 조직시민행동과는 부적상관을 나타내어 준거 타당도가 확보되었다. 이러한 결과는 한국판 조직 내 대인신뢰 및 불신 척도가 신뢰와 불신을 독립된 심리적 태도로 측정할 수 있는 타당화된 도구임을 시사한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, we translated and validated the Interpersonal Trust and Distrust Scale (ATS) proposed by Wildman, Thayer, Warrener, Fiore, and Salas (2025) into Korean. We obtained consent from the original authors for the use and validation of the instrument, and all items were translated and back-translated. The study consisted of two parts: Study 1, which investigated the factor structure of the scale, and Study 2, which validated the scale. For Study 1, data from 432 office workers (218 men and 214 women) were collected online. The collected data were divided into two samples through random sampling, and exploratory and confirmatory factor analyses were performed. As a result, item analysis and factor structure exploration were conducted on 214 randomly sampled individuals (Group 1) in Study 1, and inappropriate items 9 and 15 were deleted. By deleting two items, the Korean version of the Interpersonal Trust and Distrust Scale was finalized with 14 items (8 items for trust and 6 items for distrust). Confirmatory factor analysis was then conducted on these 14 items, resulting in two factors: trust and distrust. The original scale consisted of four subfactors (Trust by Ability, Trust by Intention, Distrust by Ability, and Distrust by Intention), each subfactor divided into ability and intention. Each of these four subfactors comprised four items, for a total of 16 items.
In Study 2, data from 200 office workers (100 men, 100 women) were collected online. The collected data were used to measure interpersonal trust and distrust within the organization, along with measures of job satisfaction, organizational citizenship behavior, and counterproductive task behavior. The trust dimension showed a positive correlation with job satisfaction and organizational citizenship behavior, but a negative correlation with organizational citizenship behavior. The distrust dimension showed a positive correlation with counterproductive task behavior, but a negative correlation with job satisfaction and organizational citizenship behavior.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 4
• II. 이론적 배경 = 5
• 1. 신뢰와 불신 = 5
• 1) 신뢰 = 5
• 2) 불신 = 7
• 3) 신뢰와 불신의 차원 = 9
• 2. 준거타당도 관련 변수 = 11
• 1) 직무만족 = 11
• 2) 조직시민행동 = 12
• 3) 반생산적 과업행동 = 13
• III. 연구 1 : 요인분석 연구 = 14
• 1. 척도 개발 = 14
• 2. 연구대상 = 15
• 3. 탐색적 요인분석 = 17
• 1) 연구방법 = 17
• (1) 연구대상 = 17
• (2) 측정도구 = 17
• (3) 분석방법 = 18
• 2) 연구결과 = 19
• (1) 문항분석 = 19
• (2) 탐색적 요인분석 결과 = 21
• 4. 확인적 요인분석 = 26
• 1) 연구방법 = 26
• (1) 연구대상 = 26
• (2) 측정도구 = 26
• (3) 분석방법 = 26
• 2) 연구결과 = 27
• IV. 연구 2 : 타당도 연구 = 30
• 1. 연구방법 = 30
• 1) 연구대상 = 30
• 2) 측정도구 = 30
• (1) 한국판 조직 내 대인신뢰 및 불신 척도 = 30
• (2) 직무만족 척도 = 31
• (3) 조직시민행동 척도 = 32
• (4) 반생상적 과업행동 척도 = 33
• 3) 분석방법 = 34
• 2. 연구결과 = 34
• V. 결론 및 논의 = 36
• 참고문헌 = 39
• 부록 = 48
• ABSTRACT = 56