웨어러블 헬스케어 디바이스의 지각된 서비스품질, 건강신념, 건강행동 간의 인과관계 = The Causal Model between Perceived Service Quality, Health Beliefs, and Health Behavior of Wearable Healthcare Devices|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Technological innovation and increasing social demand are further expanding the marketability and future growth potential of the digital healthcare industry. At the center of it is a wearable healthcare device. Therefore, this study focuses on the 'health' perspective, which is the direction of wearable healthcare devices. To this end, we will analyze how the service quality factor of the wearable healthcare device affects health beliefs and health behavior.
This study conducted an online survey of the public using wearable devices. A valid sample of 303 copies was secured through the reference selection, limited to wearing wearable device for at least 1 year and at least 5 days a week. The survey was conducted after securing the construct validity of the items through a preliminary survey. Data processing was performed using the SPSS 23.0 program by frequency analysis, exploratory factor analysis and reliability analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The significance level was set to .05.
The research results are summarized as follows.
First, only certainty among the sub-factors of wearable healthcare device service quality, such as responsiveness, certainty, and empathy, was found to have a significant effect on health beliefs. This means that health-related beliefs are strengthened when users are confident in the device's expertise, reliability, and safety. In addition, the results of previous studies reconfirm that certainty acts as the most important factor in service quality evaluation. In order to successfully use wearable healthcare devices and strengthen users' health beliefs, strategies to increase certainty among service quality are needed. It is necessary for users to establish trust in devices and services by analyzing professional data, ensuring safety and accuracy, and establishing a reliable feedback system. This enhancement of certainty is believed to act as a reinforcing factor in the psychological foundation that promotes health behavior practice beyond simple technology satisfaction.
Second, it was found that only certainty among the sub-factors of wearable healthcare device service quality, among reactivity, certainty, and empathy, had a significant effect on health behavior. When a user perceives that the health information obtained through the wearable device is reliable and stably managed data, the motivation leading to actual health behavior is strengthened. Therefore, wearable healthcare service providers should increase user confidence by providing accurate and verified health data, strengthening security and personal information protection, intervening by professionals, and establishing a reliable feedback system. This study is of academic significance in that it empirically added the importance of confidence-based on trust to factors such as usefulness and self-efficacy dealt with in existing technology acceptance models and health belief models. It suggests that certainty-centered quality management and user trust-building strategies can directly contribute to improving health behavior.
Third, among the sub-factors of health beliefs, such as current health status, future health status, and health interest, the current health status and health interest had a statistically significant effect on health behavior. This means that the more positively an individual perceives his or her current health or pays high attention to health, the higher the likelihood of actually practicing healthy behavior. The results of this study are of academic significance in that they empirically show that subjective health awareness and emotional health interest are important psychological drivers of health behavior practice in addition to cognitive factors, which are major variables of the health belief model.

번역하기

국문 초록 (Abstract)

기술적 혁신과 사회적 수요의 증가는 디지털 헬스케어 산업의 시장성과 미래 성장 가능성을 더욱 확장시키고 있다. 그 중심에는 웨어러블 헬스케어 디바이스가 있다. 따라서 이 연구에서는 웨어러블 헬스케어 디바이스의 지향점인 ‘건강’ 관점에서 주목하고자 한다. 이를 위해 웨어러블 헬스케어 디바이스의 서비스품질 요소가 건강신념 및 건강행동에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 한다.
본 연구는 웨어러블 디바이스를 사용하는 대중을 대상으로 온라인 설문 조사를 진행하였다. 웨어러블 디바이스 기기 1년 이상, 주 5일 이상 착용으로 한정하여 준거적 선택을 통해 303부의 유효 표본을 확보하였다. 설문 조사는 예비조사를 통한 문항에 대한 구성타당도를 확보한 후 본 조사를 실시하였다. 자료처리는 SPSS 23.0 프로그램을 이용해 빈도분석, 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석, 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 유의 수준은 .05로 설정하였다.
연구 결과를 종합해보면 다음과 같다.
첫째, 웨어러블 헬스케어 디바이스 서비스품질의 하위 요인인 반응성, 확신성, 공감성 중 확신성만이 건강신념에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사용자가 디바이스의 전문성과 신뢰성, 안전성에 대해 확신을 가질 때 건강 관련 신념이 강화된다는 것을 의미한다.
또한 선행연구의 결과에서 확신성이 서비스품질 평가에 가장 핵심적인 요인으로 작용함을 재확인시킨다. 웨어러블 헬스케어 디바이스의 성공적 활용과 사용자의 건강신념 강화를 위해서는 서비스품질 중 확신성을 높이는 전략이 필요하다. 전문성있는 데이터 분석, 안전성 및 정확성 보장, 신뢰할 수 있는 피드백 시스템 구축 등을 통해 사용자가 기기와 서비스에 대한 신뢰를 확립하도록 해야 한다. 이러한 확신성의 제고는 단순한 기술 만족을 넘어 건강행동 실천을 촉진하는 심리적 기반의 강화요인으로 작용할 것으로 사료된다.
둘째, 웨어러블 헬스케어 디바이스 서비스품질의 하위 요인인 반응성과 확신성, 공감성 중 확신성만이 건강행동에 유의한 영향을 미친다고 나타났다. 사용자가 웨어러블 기기를 통해 얻는 건강 정보가 신뢰할 수 있고 안정적으로 관리되는 데이터라고 인식할 때, 실제 건강행동으로 이어지는 동기가 강화된다는 것이다. 따라서 웨어러블 헬스케어 서비스 제공자는 정확하고 검증된 건강 데이터 제공, 보안과 개인정보 보호 강화, 전문 인력의 개입 및 신뢰 가능한 피드백 시스템 구축 등을 통해 이용자의 확신성을 높여야 한다. 본 연구는 기존의 기술수용모형이나 건강신념모형에서 다뤄온 유용성과 자기 효능감 등의 요인에 신뢰를 기반으로 한 확신성의 중요성을 실증적으로 추가했다는 점에서 학문적 의의가 있다. 확신성 중심의 품질관리와 사용자 신뢰 구축 전략이 건강행동 향상에 직접적으로 기여할 수 있음을 시사한다.
셋째, 건강신념의 하위 요인인 현재 건강 상태, 미래 건강 상태, 건강에 관한 관심 중에서 현재 건강 상태와 건강에 대한 관심도가 건강행동에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 이는 개인이 현재 자신의 건강을 긍정적으로 인식하거나 건강에 높은 관심을 가질수록 실제로 건강한 행동을 실천할 가능성이 높다는 것을 의미한다. 본 연구의 결과는 건강신념모형의 주요 변인인 인지적 요인 외에도 주관적 건강 인식과 정서적 건강 관심이 건강행동 실천의 중요한 심리적 동인임을 실증적으로 보여준다는 점에서 학문적 의의가 있다.

번역하기

기술적 혁신과 사회적 수요의 증가는 디지털 헬스케어 산업의 시장성과 미래 성장 가능성을 더욱 확장시키고 있다. 그 중심에는 웨어러블 헬스케어 디바이스가 있다. 따라서 이 연구에서는 ...

목차 (Table of Contents)