결혼이민자 통번역지원사의 임파워먼트 영향 요인 분석 : 직무 스트레스, 문제 중심 대처와 인구통계학적 특성을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 가족센터 및 다문화가족지원센터 통번역지원사의 임파워먼트 결정 요인을 직무스트레스와 문제 중심 대처, 인구통계학적 특성을 중심으로 실증 분석하였다. 이를 위해 요구-통제 모형과 자원보존 이론 등을 통합하여 연구 모형을 설계하였으며, 전국 193명의 유효 표본을 대상으로 이분산성을 고려한 HC3 견고추정과 매개효과 검증을 위한 부트스트랩을 적용해 분석의 엄밀성을 높였다.
분석 결과, 첫째, 직무스트레스 총점은 유의하지 않았으나 하위 요인인 ‘업무부담’이 임파워먼트를 저해하는 결정적 요인임이 확인되었다. 이는 단순한 스트레스 총량보다 행정적·방해적 요구가 핵심 기제임을 시사한다. 둘째, 문제 중심 대처는 임파워먼트에 직접적인 긍정적(+) 영향을 미쳤으나, 스트레스와 임파워먼트 간의 매개효과는 기각되었다. 셋째, 조절효과는 대졸 이상 학력 집단에서만 부분적으로 관찰되었으며, 다른 배경변수는 유의하지 않았다.
이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 통번역지원사의 임파워먼트 제고를 위해 ‘방해적 업무부담의 구조적 축소’와 ‘문제 중심 대처 역량의 제도화’를 실천적 전략으로 제안한다. 본 연구는 전국 단위 데이터를 기반으로 통번역지원사의 직무 경험을 구조적으로 규명했다는 데 의의가 있으며, 향후 연구에서는 횡단면 설계의 인과적 제약과 특정 언어권 편중 등을 보완할 수 있는 다원적 접근이 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically analyzed the determinants of empowerment among marriage migrant translation and interpretation support workers (TISWs) employed at Family Centers and Multicultural Family Support Centers in South Korea. This study particularly explored the roles of job stress, problem-focused coping, and demographic characteristics. To this end, a research model was designed by integrating the Job Demand-Control model and Conservation of Resources (COR) theory.
The analysis was conducted on a nationwide sample of 193 respondents. To ensure analytical rigor, HC3 estimation was applied to address heteroskedasticity; and bootstrapping was employed to verify mediating effects.
The results are as follows. First, while the total job stress score did not significantly affect empowerment, “workload” was identified as a decisive factor inhibiting empowerment. This suggests that administrative and hindrance demands are key mechanisms undermining empowerment rather than the total amount of stress. Second, problem-focused coping had a direct positive (+) effect on empowerment; meanwhile, the mediating effect between job stress and empowerment was not statistically significant. Third, moderating effects were partially observed only in the group with a bachelor's degree or higher degrees, whereas other demographic variables were not significant.
Based on these findings, this study proposes two practical strategies for enhancing TISWs' empowerment: the “structural alleviation of hindrance workload” and the “institutionalization of problem-focused coping competence.” This study is significant in that it structurally clarified the job experience of TISWs based on nationwide data. However, future research requires a multi-dimensional approach to complement the causal limitations of the cross-sectional design and the sample bias toward specific language groups.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 4
• 1.1 연구의 배경 및 필요성 4
• 1.2 연구 목적 및 연구질문 7
• 1.3 연구 범위와 대상 및 윤리 고려 8
• 1.4 용어의 조작적 정의 9
• Ⅱ. 이론적 배경 11
• 2.1 다문화사회와 통번역지원사의 역할 11
• 2.1.1 다문화사회와 다문화가족11
• 2.1.2 가족센터와 다문화가족지원센터의 통번역지원사14
• 2.1.3 통번역지원사를 대상으로 한 선행연구18
• 2.2 직무스트레스와 대처 이론 19
• 2.2.1 직무스트레스의 개념과 이론적 전개 20
• 2.2.2 스트레스 대처 22
• 2.2.3 직무스트레스와 대처에 관한 선행연구23
• 2.3 임파워먼트 26
• 2.3.1 임파워먼트의 정의와 심리적 차원 26
• 2.3.2 임파워먼트와 직무스트레스 및 대처의 관계27
• 2.3.3 임파워먼트에 관한 선행연구29
• 2.4 인구통계학적 특성의 조절효과32
• 2.4.1 이론적 논거 32
• 2.4.2 인구통계학적 특성에 관한 선행연구34
• 2.4.3 인구통계학적 특성의 연구 공백 36
• 2.5 소결37
• Ⅲ. 연구설계 및 방법 40
• 3.1 연구모형과 가설 40
• 3.1.1 연구문제와 이론틀40
• 3.1.2 연구모형(변수·경로) 42
• 3.1.3 가설 체계 46
• 3.2 변수 정의와 측정 도구 48
• 3.2.1 변수와 단위 및 통제 49
• 3.2.2 변수의 조작화와 최종 측정체계50
• 3.2.3 타당도와 신뢰도 평가53
• 3.3 표본과 자료수집 및 데이터 정제 56
• 3.3.1 표본 설계 및 특성56
• 3.3.2 조사 절차와 윤리 64
• 3.3.3 데이터 정제66
• 3.4 분석 절차 및 Python 활용 68
• 3.4.1 분석 파이프라인 68
• 3.4.2 환경과 패키지 70
• 3.4.3 재현성 관리72
• 3.5 소결75
• Ⅳ. 분석 결과 77
• 4.1 측정모형 검증 및 기초분석77
• 4.1.1 신뢰도와 구성타당성 77
• 4.1.2 가정 점검과 공통방법편의 79
• 4.1.3 기술통계와 상관관계 및 판별타당성 81
• 4.2 직무스트레스가 임파워먼트에 미치는 영향 검증(H1) 84
• 4.2.1 모형 사양과 적합도 84
• 4.2.2 계수와 효과크기 및 진단86
• 4.2.3 하위 요인별 효과 비교 88
• 4.3 문제 중심 대처의 직접·매개효과 검증(H2) 90
• 4.3.1 직접효과 추정(CS → EP) 91
• 4.3.2 선행경로 추정(JS → CS) 92
• 4.3.3 매개효과 부트스트랩 94
• 4.4 조절과 강건성(H3) 96
• 4.4.1 인구통계학적 조절효과 96
• 4.4.2 강건성과 민감도 및 대안모형 98
• 4.4.3 다집단 측정불변성 101
• 4.5 소결 103
• Ⅴ. 결론 106
• 5.1 연구문제별 핵심 발견과 선행연구 비교106
• 5.2 학문적 함의와 기여108
• 5.3 정책 및 실무 함의와 실행 우선순위111
• 5.4 한계 및 후속연구 114
• [참고문헌] 116
• <국문초록> 125
• <부록 A> 설문지 128
• <부록 B> 변수 코드북 133
• <부록 C> Python 로컬 분석 매뉴얼 138
• <부록 D> 현장 적용 설계안(상세) 162
• <부록 E> 용어의 조작적 정의 182