요양보호사 처우개선이 업무만족도에 미치는 영향에 관한 연구 = A study on the impact of improved working conditions for care workers on job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 요양보호사의 처우개선이 업무만족도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 장기요양서비스 현장에서 인력 안정성과 서비스 질 향상을 위한 정책적·실천적 시사점을 도 출할 목적으로 수행되었다. 이를 위해 대구광역시 군위군 소재 장기요양기관에 근무하는 요양보호사 100명을 대상으 로 양적 설문조사를 실시하였다. 처우개선 요인으로 경제적 처우, 근무환경, 관계적 처우, 전문성 개발기회의 네 가지 요인 을 선택하여 구성하였으며, 업무만족도는 전반적 만족도와 직무내용, 대인관계, 보수, 조직 만족도, 승진 및 발전 만족도의 다섯 가지 하위 요인으로 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS 26.0 통계 프로그램을 활용하여 기술통계 분석, 상관관계 분석, 집단 간 차이 검증, 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 연구분석 결과, 모든 처우개선 요인은 전반적인 업무만족도에 통계적으로 유의미한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 관계적 처우와 근무환경 요인이 업무만족도에 가 장 큰 영향력을 보였으며, 경제적 처우가 보수 만족도에 가장 큰 영향을 미쳤고, 전문성 개 발기회는 승진 및 발전 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 연령과 고용형태에 따라 업무만족도에서 유의미한 차이가 나타났다. 연구결과, 요양보호사의 업무만족도 향상을 위해 임금 인상에 국한된 접근을 넘어, 관계적 지원 강화, 안정적인 근무환경 조성, 체계적인 전문성 개발기회를 포함하는 다차원적 처우개 선 전략이 필요하다는 사실을 확인하였으며, 연구의 결과를 통해 장기요양인력의 지속가능 성 확보와 서비스 질 제고를 위한 정책 수립 및 기관 운영 전략을 위한 실증적 근거를 제공 한 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 1
• 제Ⅰ장 서론 2
• 제1절 연구배경 및 필요성 2
• 제2절 연구의 목적 5
• 제3절 연구문제 및 가설 6
• 제4절 연구의 범위와 한계 7
• 제5절 용어의 정의 8
• 제Ⅱ장 이론적 배경 9
• 제1절 요양보호사 제도의 이해 9
• 제2절 처우개선의 개념과 구성요소 11
• 제3절 업무만족도의 이론적 고찰 13
• 제4절 선행연구 검토 16
• 제Ⅲ장 연구방법 및 절차 19
• 제1절 연구모형 및 가설 19
• 제2절 연구설계 21
• 제3절 측정도구 23
• 제4절 선자료수집 및 분석방법 26
• 제Ⅳ장 연구결과 28
• 제1절 조사대상자의 일반적 특성 28
• 제2절 주요 변수의 기술통계 및 신뢰도 분석 30
• 제3절 상관관계 분석 32
• 제4절 가설검증 33
• 제Ⅴ장 결론 및 제언 42
• 제1절 연구결과 요약 42
• 제2절 논의 및 함의 51
• 제3절 연구의 한계 및 제언 65
• 제4절 후속 연구를 위한 제언 69
• 제5절 결론 74
• 참고문헌 76
• ABSTRACT 78
• 부록 80