지방공기업 통합 시 조직구성원 직무 스트레스에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 부산도시공사 사례를 중심으로 = A Study on the Factors Influencing Job Stress Among Employees During the Integration of Local Public Enterprises:Focusing on the Case of Busan Metropolitan Corporation

국문 초록 (Abstract)

이 논문에서는 지방공공기관의 통합과정에서 발생하는 주요 요인들이 통합기관 구성원의 직무 스트레스에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 특히 2023년 7월 부산도시공사와 부산도시재생지원센터 간의 흡수통합 사례를 중심으로, 실제 통합을 경험한 조직구성원을 대상으로 통합과정에서의 여러 가지 인식과 의사소통 수준이 직무 스트레스에 미치는 영향을 분석하였다.
이를 위해 통합기대, 통합 후 인사관리 인식, 수직적 의사소통, 수평적 의사소통 등 네 가지 통합과정 요인을 독립변수로 설정하고, 직무 스트레스를 신체적·정신적 증상과 행동적 증상으로 구분하여 종속변수로 설정하였다. 또한, 통합 이전 소속기관인 부산도시공사, 부산도시재생지원센터를 조절변수로 설정하여, 통합과정 요인과 직무 스트레스 간 관계에서 소속기관별 차이를 확인하고자 하였다.
총 166명의 설문자료를 바탕으로 기술통계, 타당성 및 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 조절효과 검증을 실시한 결과, 통합 후 인사관리 인식과 수직적 의사소통은 직무 스트레스에 유의미한 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 반면, 통합기대와 수평적 의사소통은 직접적인 영향은 미치지 않았지만, 통합 전 소속기관 간 평균값에서 통합기대의 기대수준이 유의미하게 차이를 보였다. 조절효과 분석에서는 도시재생지원센터 소속 구성원에게 수직적 의사소통이 직무 스트레스 행동적 증상에 대해 유의미한 완화 효과를 가지는 것으로 확인되었다.
이러한 결과는 공공기관 통합 시, 인사관리 체계에 대한 신뢰 확보와 상하 간의 원활한 수직적 의사소통이 구성원의 심리적 안정에 핵심적 역할을 한다는 점을 시사한다. 아울러 조직별로 통합에 대해 가지는 상이한 기대수준과 수용태도를 고려한 차별적 소통체계 및 인사관리 제도 설계가 통합 과정의 성공을 위한 핵심 관리전략임을 보여준다.
본 연구는 공공기관 통합에 있어 구성원의 심리·행동적 반응에 대한 정량적 접근을 시도하였다는 점에서 학문적 의의를 가지며, 향후 통합정책 설계 및 조직관리 전략 수립에 있어 실질적인 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically analyzes the impact of key factors arising during the integration process of local public institutions on the job stress of employees within the merged organization. Focusing on the 2023 absorption-based merger between Busan Urban Corporation and the Busan Urban Regeneration Support Center, the study investigates how employees’ perceptions of the integration process and the level of organizational communication affect their job stress.
To this end, four factors related to the integration process—expectations for integration, perceptions of post-merger HR management, vertical communication, and horizontal communication—were set as independent variables. Job stress was categorized into physical/psychological symptoms and behavioral symptoms as dependent variables. Additionally, the employees' pre-merger affiliation (Busan Urban Corporation or Busan Urban Regeneration Support Center) was used as a moderating variable to identify differences across institutions.
Based on survey data from 166 respondents, descriptive statistics, validity and reliability tests, correlation analysis, multiple regression analysis, and moderation effect tests were conducted. The findings reveal that perceptions of HR management after integration and the level of vertical communication significantly affect job stress. While integration expectations and horizontal communication did not show a direct effect, integration expectations differed significantly between the two institutions in terms of mean values. The moderation analysis further confirmed that among employees from the Busan Urban Regeneration Support Center, vertical communication had a significant mitigating effect on behavioral symptoms of job stress.
These findings suggest that, in public institution mergers, securing trust in HR systems and facilitating effective vertical communication are key to ensuring psychological stability among employees. Furthermore, the results highlight the importance of designing differentiated communication frameworks and HR policies that account for differing levels of expectation and acceptance across organizations.
This study holds academic significance as a quantitative exploration of employees’ psychological and behavioral responses to public institution integration. It also provides foundational insights for the development of future integration policies and organizational management strategies.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적과 필요성 1
• 제 2 절 연구의 범위와 방법 5
• 제 2 장 이론적 배경 및 선행연구 분석 6
• 제 1 절 조직통합 6
• 1. 공공부문 조직통합의 개념 6
• 2. 조직통합의 효과 7
• 3. 통합과정 요인의 개념 8
• 2. 조직통합 관련 선행연구 분석 12
• 제 2 절 직무 스트레스 14
• 1. 직무 스트레스의 개념 14
• 2. 직무 스트레스의 증상 17
• 3. 직무 스트레스 관련 선행연구 분석 18
• 제 3 절 선행연구의 시사점 및 한계 22
• 제 3 장 연구설계 및 분석방법 24
• 제 1 절 연구 문제 24
• 제 2 절 연구 모형 25
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 26
• 1. 통합과정 요인 변수 측정 26
• 2. 직무 스트레스 변수 측정 28
• 3. 개인적 변수 측정 29
• 제 4 절 자료수집 및 분석방법 31
• 제 4 장 연구결과 32
• 제 1 절 기술통계 분석 32
• 1. 인구통계학적 특성 32
• 2. 변수의 기초통계량 34
• 제 2 절 타당성신뢰도 분석 및 동일방법편의 진단 36
• 1. 타당성 분석 36
• 2. 신뢰도 분석 40
• 3. 동일방법편의 진단 41
• 제 3 절 상관관계분석 44
• 제 4 절 연구모형 진단 46
• 제 5 절 다중회귀분석 47
• 1. 직무 스트레스에 대한 회귀분석 결과 47
• 2. 직무 스트레스에 대한 이전 소속기관의 조절효과 분석 51
• 제 6 절 연구결과 요약 56
• 제 5 장 결론 61
• 제 1 절 연구결과 논의 61
• 제 2 절 연구의 시사점 63
• 제 3 절 연구의 한계 66
• 참고문헌 68
• 부 록 74
• Abstract 80