지역사회 정신건강 종사자의 직장폭력 대처체계에 관한 구조모형 분석 = A Structural Equational Model of Workplace Violence Coping Systems among Community Mental Health Workers

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서비스 이용자에 의한 직장폭력 경험이 지역사회 정신건강기관 종사자의 정신건강에 미치는 영향에서 위기 자기 효능감, 사회적 지지, 기관 폭력대응체계가 미치는 영향을 구조방정식 모형으로 확인한 연구이다. 이를 위한 본 연구의 개념적 기틀로는 스트레스 대처 적응모델과 사회생태학적 모델을 사용하였다.
본 연구를 수행하기 위하여 2024년 11월 4일부터 11월 29일까지 국내 지역사회 정신건강기관에 근무하는 종사자를 대상으로 온라인 설문조사를 시행하였다. 참여자는 해당 기관에서 1년 이상 재직한 자로 한정하였고, 총 351명의 대상자가 응답하여 본 분석에 사용되었다.
분석한 결과, 본 연구의 가설적 모형은 χ² = 204.507, GFI = 0.917, CFI = 0.948, NFI = 0.927, IFI = 0.948, TLI = 0.924, RMSEA = 0.082로 양호한 적합도를 나타내었다. 가설을 검증한 결과, 직장폭력은 정신건강에 유의한 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 위기 자기효능감과 사회적 지지는 정신건강에 유의한 영향을 미치는 변수로 작용하였으나 매개효과는 확인되지 않았다.
본 연구는 개인적, 대인관계적, 사회적 대처 체계를 분석함으로써, 직장폭력의 영향을 확인하였다는 점에서 의의를 가진다. 또한 효과적인 대처체계와 지지적인 문화를 형성하는 조직문화 조성의 중요성이 강조되었다. 이에 따라, 본 연구는 지역사회 정신건강 종사자 보호를 위한 간호 중재의 기초 자료를 제공함으로써, 후속 연구 및 제도 개선 방향 설정에 기여했다는 점에서 의의를 가진다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the impact of workplace violence perpetrated by service users on the mental health of community mental health workers in South Korea, using a structural equation model to assess the roles of crisis self-efficacy, social support, and institutional violence response systems. The conceptual framework combined the Stress and Coping Adaptation Model with the Socio-Ecological Model.
Data were collected through an online survey conducted from November 4 to November 29, 2024, targeting staff who had worked for at least one year at community mental health institutions. A total of 351 responses were included in the final analysis. The hypothesized model demonstrated good fit (χ² = 204.507, GFI = 0.917, CFI = 0.948, NFI = 0.927, IFI = 0.948, TLI = 0.924, RMSEA = 0.082). Results showed that workplace violence had a significant impact on mental health. Crisis self-efficacy and social support were significant predictors of mental health but did not show mediating effects.
This study is meaningful in that it analyzes individual, interpersonal, and organizational coping systems to clarify the impact of workplace violence. It highlights the importance of fostering effective response systems and supportive organizational cultures. These findings provide a foundation for nursing interventions aimed at protecting community mental health workers and inform directions for future research and policy development.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 용어의 정의 6
• 제 2 장 문헌고찰 11
• 1. 직장폭력의 정의와 영향 요인 11
• 2. 보건의료 종사자의 직장폭력 현황 및 영향 15
• 3. 직장폭력이 정신건강에 미치는 영향에서 대처체계의 매개 효과 22
• 제 3 장 이론적 기틀 29
• 1. 스트레스 대처 적응모델 29
• 2. 사회생태학적 모델 31
• 3. 연구의 이론적 기틀 33
• 4. 연구 가설 36
• 제 4 장 연구 방법 37
• 1. 연구 설계 37
• 2. 연구 대상 38
• 3. 연구 도구 39
• 4. 자료 수집 절차 45
• 5. 윤리적 고려 46
• 6. 자료 분석 방법 47
• 제 5 장 연구 결과 48
• 1. 대상자의 일반적 특성 48
• 2. 대상자가 경험한 직장폭력의 특성 50
• 3. 대상자의 대처체계 및 정신건강 특성 53
• 4. 표본 확인 및 정규성 검정 55
• 5. 변수간 상관관계 및 다중공선성 58
• 6. 연구 모형의 적합도 검정 61
• 7. 연구 모형의 분석 66
• 8. 연구 가설의 효과 분석 68
• 9. 연구 가설의 검정 72
• 제 6 장 논의 74
• 1. 지역사회 정신건강종사자의 직장폭력 대처체계에 관한 구조모형 분석 74
• 2. 연구의 간호학적 의의 84
• 3. 연구의 제한점 85
• 제 7 장 결론 및 제언 86
• 1. 결론 86
• 2. 제언 87
• 참고문헌 89
• 부록 106