피그말리온 리더십이 공공기관 조직 구성원의 심리적 웰빙과 직무수행에 미치는 영향 : 리더-구성원 교환관계(LMX)의 매개효과와 세대의 조절효과 분석 = The Effects of Pygmalion Leadership on Psychological Well-being and Job Performance in Public Organizations

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 피그말리온 리더십이 공공기관 조직 구성원의 심리적 웰빙과 직무수행에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 이 관계를 매개하는 리더–구성원 간 교환관계(LMX)의 질과 세대별 조절효과를 구조방정식모형(SEM)을 통해 검토하였다. 급변하는 조직 환경과 세대 간 가치관의 다변화 속에서, 기대 기반 리더십의 작동 메커니즘을 정교하게 규명하고, 세대 맞춤형 리더십 전략 수립을 위한 이론적 근거를 제시하는 것을 주요 목적으로 설정하였다.
본 연구는 한국농어촌공사 전 직원을 대상으로 실시된 설문조사를 통해 수집된 총 1,312부의 유효 표본을 기반으로 진행되었다. 확인적 요인분석(CFA)을 통해 측정모형의 신뢰성과 타당성을 확보하였고, 이후 구조모형 분석을 통해 변수 간 경로의 유의성을 검증하였다. 또한 부트스트랩 기반 매개효과 검정과 다중집단 구조방정식을 활용하여 간접효과의 실질성과 세대별 경로 차이를 분석하였다.
분석 결과 피그말리온 리더십은 심리적 웰빙과 직무수행에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, LMX 질은 이들 간 관계를 매개하는 핵심 경로로 확인되었다. 아울러 심리적 웰빙은 직무수행에 대해 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나, 구성원의 내면적 상태가 외현적 성과로 전이되는 주요 심리 경로임이 입증되었다. 세대별로는 Z세대가 정서적 기대와 지지에 민감하게 반응하여 직접 효과가 두드러졌고, X세대는 신뢰 기반의 관계를 중시하며 간접 경로에 더욱 의존하였다. M세대는 정서와 관계 모두에 반응하며 균형 잡힌 수용 양상을 보였다.
이러한 결과는 피그말리온 리더십의 효과가 단지 기대의 전달에 그치지 않고, 리더–구성원 간 상호작용의 질을 통해 전이되며, 그 효과는 구성원의 세대 감수성에 따라 달리 작동한다는 점을 실증적으로 제시하였다. 본 연구는 리더십–관계–성과 간 전이 메커니즘에 대한 이론적 설명력을 강화할 뿐만 아니라, 조직 내 세대 다양성을 반영한 맞춤형 리더십 전략 수립의 실천적 방향성을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates how Pygmalion leadership influences employees’ psychological well-being and job performance, focusing on the mediating role of leader–member exchange (LMX) and the moderating effects of generational differences. As organizations confront challenges related to generational diversity and emotional engagement, understanding how expectation-based leadership translates into performance becomes increasingly important. The research aims to clarify these mechanisms and provide theoretical insights into generation-sensitive leadership practices.
The analysis draws on survey data from 1,312 employees of the Korea Rural Community Corporation. Using structural equation modeling (SEM), the study verifies measurement validity through confirmatory factor analysis (CFA) and tests hypothesized relationships. Mediation was examined via bootstrap analysis, and generational differences were explored using multi-group SEM.
Findings reveal that Pygmalion leadership positively affects both psychological well-being and job performance, with LMX quality serving as a key mediating factor. Among leadership dimensions, “confidence induction” emerged as the most influential in shaping outcomes. Generational patterns varied: Generation Z showed strong direct responses to emotional cues, Generation X responded more through relational trust and indirect pathways, and Generation M displayed a balanced response to both. These generational tendencies reflect differing value orientations and preferences for leadership communication and support.
The results suggest that leadership effectiveness depends not only on conveying expectations but also on the relational and emotional context in which they are received. The study highlights that leadership dynamics are shaped by generational sensitivity and psychological receptivity, reinforcing the need for adaptive, trust-based strategies in diverse workplaces.
By integrating affective, relational, and generational dimensions, this study contributes to leadership theory and offers practical implications for enhancing well-being and performance in multigenerational organizations.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적과 차별성 3
• 제 3 절 연구의 범위와 구성 5
• 제 2 장 이론적 논의와 선행연구 검토 6
• 제 1 절 피그말리온 리더십 6
• 1. 피그말리온 리더십 개념과 중요성 6
• 2. 피그말리온 리더십 선행연구 8
• 3. 피그말리온 리더십 구성요소 13
• 제 2 절 심리적 웰빙 15
• 1. 심리적 웰빙 개념과 중요성 15
• 2. 주관적 행복감 17
• 3. 회복탄력성 18
• 4. 심리적 안전감 19
• 제 3 절 직무수행 20
• 1. 직무수행 개념과 중요성 20
• 2. 과업수행 22
• 3. 혁신수행 23
• 4. 조직시민행동 24
• 제 4 절 리더-구성원 교환관계(LMX) 25
• 1. LMX 개념과 중요성 25
• 2. LMX 구성요소 27
• 제 5 절 세대(X세대, M세대, Z세대) 28
• 1. 세대의 개념과 중요성 28
• 2. 세대의 구분과 적용 30
• 제 3 장 연구설계 및 분석방법 32
• 제 1 절 연구모형 32
• 제 2 절 연구가설 33
• 1. 피그말리온 리더십과 심리적 웰빙, 직무수행의 관계(H1) 34
• 2. 피그말리온 리더십과 LMX 질의 관계(H2) 35
• 3. LMX 질과 심리적 웰빙, 직무수행의 관계(H3) 36
• 4. 심리적 웰빙과 직무수행 간의 관계(H4) 37
• 5. LMX 질의 매개효과(H5) 38
• 6. 세대(연령집단)의 조절 효과(H6) 39
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 구성 40
• 1. 주요 변수의 조작적 정의 40
• 2. 측정도구의 구성 42
• 제 4 절 조사 대상 및 자료의 수집 43
• 1. 연구 대상 43
• 2. 조사기간 및 방법 44
• 제 5 절 연구절차 및 분석방법 45
• 1. 연구절차 45
• 2. 분석방법 46
• 제 4 장 실증분석 결과 및 해석 47
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 47
• 제 2 절 측정모형 분석 49
• 1. 주요 변수의 기술통계 및 상관관계 분석 49
• 2. 신뢰도 분석 52
• 3. 확인적 요인분석(CFA) 53
• 제 3 절 구조모형 분석 55
• 1. 구조모형 적합도 검토 56
• 2. 다중공선성(VIF) 검토 58
• 3. 연구가설 검증 59
• 4. 매개효과 분석 66
• 5. 세대(연령집단)에 따른 다중집단 분석 68
• 제 4 절 연구결과 종합정리 78
• 제 5 장 결론 및 제언 80
• 제 1 절 연구요약 80
• 제 2 절 연구의 시사점 83
• 1. 이론적 시사점 83
• 2. 실무적 시사점 84
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 과제 87
• 제 4 절 종합결론 및 시사점 89
• 참고문헌 91
• Abstract 102
• 부록 104
• 부록 A. 설문지 104
• 부록 B. 문항별 신뢰도 분석 결과 108