수용자 인식과 사회적 인식을 통한 아이돌봄서비스의 정책 수용성에 관한 연구 : 수기공모전과 뉴스기사의 빅데이터분석을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 저출산 문제에 대응하기 위한 핵심 정부 정책 중 하나인 아이돌봄서비스에 대한 정책수용성을 수용자와 사회적 인식의 구조적 특성을 비교 분석하여 실증적으로 고찰하였다. 이를 위해 2022년부터 2024년까지의 아이돌봄서비스 수기공모전 수상작과 2021년부터 2023년까지의 관련 뉴스 기사를 수집하여 단어 및 단어쌍 빈도분석, 의미연결망분석, 클러스터분석 등을 수행하였다.
이용자 인식은 ABC 모형을 기반으로 정서(Affect)와 인지(Cognition)의 두 차원을 중심으로 분석하였고, 사회적 인식은 언론 보도에 반영된 매체 의제를 통해 도출하였다. 그 결과 이용자들은 수기 서사 속에서 정서적 회복과 제도적 수용을 표현한 반면, 사회적 인식은 정책의 행정 구조 및 여론을 반영한 언론의 프레이밍을 중심으로 형성되어 있음을 확인하였다. 또한 연도별, 역할별, 지역별 정밀 분석을 통해 이용자 인식의 세부적인 차이를 밝혀냈다.
본 연구는 서사 기반의 데이터와 정량적 텍스트 데이터 분석을 통합하여, 정책수용성과 전략적 정책PR 간 잠재적 연계를 실증적으로 제시하며, 이용자 중심의 커뮤니케이션 전략의 필요성에 대한 통찰을 제공한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 1) 연구의 배경 1
• 2) 연구의 목적 4
• 2. 연구의 의의 및 절차 6
• 1) 연구의 의의 6
• 2) 연구의 절차 8
• Ⅱ. 기존 연구 및 이론적 배경 11
• 1. 저출산 문제와 아이돌봄서비스 11
• 1) 저출산 문제와 정부의 정책 11
• (1) 저출산 현상과 사회적 영향 11
• (2) 저출산 대응 정책과 발전 과정 13
• 2) 아이돌봄서비스의 구조와 정책적 쟁점 17
• (1) 아이돌봄서비스의 제도적 배경 17
• (2) 서비스 유형 및 현황 18
• (3) 정책 평가와 주요 쟁점 21
• 3) 아이돌봄서비스 관련 기존 연구 23
• (1) 이용자 및 아이돌보미 중심 연구 23
• (2) 온라인 데이터 및 의미연결망분석 활용 연구 26
• 2. 정책 수용성과 정책 수용자 29
• 1) 정책 수용성 및 수용자의 개념 29
• (1) 이론적 기반과 정의 29
• (2) 정책 수용성의 분석틀: ABC 모델 34
• 2) 정책 수용성 관련 기존 연구 36
• (1) 정책 수용 요인에 관한 연구 36
• (2) ABC 모델 활용 연구 38
• 3. 정책PR과 사회적 인식 41
• 1) 정책PR과 사회적 인식의 개념 41
• (1) 정책PR의 개념과 공중 관리 전략 41
• (2) 정책PR 관점에서 본 사회적 인식 44
• 2) 정책PR 및 사회적 인식 관련 기존 연구 45
• (1) 정책PR 관련 연구 45
• (2) 사회적 인식 관련 연구 47
• 4. 연구문제 49
• Ⅲ. 연구방법 51
• 1. 데이터 수집 51
• 1) 수기공모전 수상작 데이터 51
• 2) 뉴스 기사 데이터 53
• 2. 데이터 증강 및 전처리 55
• 1) 데이터 증강 55
• 2) 데이터 전처리 58
• 3. 분석 기법: 의미연결망분석 60
• 1) 단어 및 단어쌍 빈도분석 61
• 2) N-gram 64
• 3) 2-모드 매트릭스 65
• 4) 클러스터분석 66
• 4. 분석 절차 요약 68
• Ⅳ. 연구결과 71
• 1. 연구문제1: 수용자 인식 분석 결과 71
• 1) 수용자 인식 71
• 2) 연도별 수용자 인식 76
• 3) 역할별 수용자 인식 79
• 4) 지역별 수용자 인식 81
• 5) 수용자 인식 구조의 하위 주제 86
• 2. 연구문제2: 사회적 인식 분석 결과 90
• 1) 사회적 인식 90
• 2) 연도별 사회적 인식 95
• 3) 사회적 인식 구조의 하위 주제 97
• Ⅴ. 연구결과 해석 및 토론 101
• 1. 연구결과의 해석 101
• 1) 연구문제1에 대한 해석 101
• 2) 연구문제2에 대한 해석 104
• 2. 연구결과에 대한 토론 106
• Ⅵ. 결론 111
• 1. 연구문제별 결과 요약 111
• 1) 연구문제1에 대한 결과 요약 111
• 2) 연구문제2에 대한 결과 요약 114
• 2. 연구의 시사점 116
• 1) 학술적 시사점 116
• 2) 정책적 시사점 118
• 3. 연구의 한계와 향후과제 121
• 참고문헌 125