사회복지사의 윤리의식이 조직 효과성에 미치는 영향 : 성장욕구와 직무가치관의 매개효과를 중심으로 = An Empirical Study on the Influence of Social Workers’ Ethical Consciousness on Organizational Effectiveness :The Mediating Role of Growth Needs and Work Values

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지사의 윤리의식이 조직효과성에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 성장 욕구와 직무 가치관의 매개효과 검증을 통해 사회복지사의 윤리적 태도와 직무에 대한 인식이 조직효과성에 미치는 영향을 제고하기 위한 실천적 방향을 제시하는 데 목적이 있다. 이에, 본 연구는 사회복지사의 윤리의식이 조직효과성에 미치는 영향을 구조적으로 분석하고, 성장욕구와 직무가치관의 매개효과를 실증적으로 검증하여 이론적·실천적·교육적·정책적 함의를 도출하였다.
연구 문제에 따라 설정된 연구가설을 검증하기 위해서 경기도, 서울시, 인천시에 소재한 사회복지기관에 근무하는 사회복지사를 대상으로 구글 폼을 이용하여 설문조사를 실시하여 총 555명의 사회복지사로부터 유효 응답을 받아 SPSS 29.0와 AMOS 25.0를 활용하여 분석하였다.
이에 따른 연구 결과는 다음과 같이 도출되었다.
첫째, 사회복지사의 윤리의식은 조직효과성에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사회복지사가 기본적인 윤리 원칙을 준수하고, 클라이언트의 권익을 보호하며, 동료와의 윤리적 관계를 유지할 때 조직의 성과가 향상됨을 의미한다. 반면 기관에 대한 윤리의식은 조직효과성에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나, 개인적 차원의 윤리의식이 조직 차원의 윤리의식보다 조직성과에 더 중요한 요인임을 시사한다.
둘째, 사회복지사의 윤리의식은 성장 욕구에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 윤리적 판단과 실천 과정이 사회복지사로 하여금 자기성찰을 유도하고, 지속적인 학습과 자기 계발의 필요성을 인식하게 함으로써 성장에 대한 내적 동기를 자극함을 의미한다. 그러나 기관에 대한 윤리의식은 성장 욕구에 유의미한 영향을 미치지 않았다.
셋째, 사회복지사의 성장 욕구와 직무 가치관은 모두 조직효과성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 성장 욕구가 높은 사회복지사는 자기 계발을 통해 전문성을 강화하며, 이는 서비스 품질 향상과 클라이언트 만족도 증가로 연결되어 조직성과에 기여한다. 직무가치관은 개인의 업무 수행 방식과 동기에 직접적인 영향을 미치며, 조직과의 가치 일치가 직무만족 및 조직몰입을 높여 조직효과성을 증진시킨다.
넷째, 사회복지사의 윤리의식이 조직효과성에 미치는 영향에서 성장욕구와 직무가치관은 모두 유의미한 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 이는 윤리의식이 직접적으로 조직성과에 영향을 미치기도 하지만, 개인의 성장 동기를 자극하고 직무에 대한 가치관을 형성함으로써 조직효과성을 높이는 경로도 존재함을 의미한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to analyze the impact of social workers’ ethical awareness on organizational effectiveness, with a particular focus on the mediating roles of growth needs and work values. By empirically verifying these mediating effects, the study seeks to suggest practice-oriented directions for understanding how ethical attitudes and perceptions of professional roles among social workers contribute to enhancing organizational effectiveness.
To achieve this objective, a structural analysis was conducted to examine the direct and indirect relationships between ethical awareness, growth needs, work values, and organizational effectiveness. The mediating roles of growth needs and work values were tested through empirical methods, from which theoretical, practical, educational, and policy implications were derived.
Data were collected through a structured questionnaire distributed via Google Forms to social workers employed in social welfare institutions located in Gyeonggi Province, Seoul, and Incheon. A total of 555 valid responses were obtained and analyzed using SPSS 29.0 and AMOS 25.0.
The key findings of the study are as follows:
First, social workers’ ethical awareness was found to have a significant but partial effect on organizational effectiveness. Specifically, individual-level ethical awareness—such as adherence to ethical principles, the protection of clients’ rights, and the maintenance of ethical relationships with colleagues—positively influenced organizational outcomes. In contrast, organizational-level ethical awareness did not show a statistically significant effect, suggesting that personal ethical conduct plays a more critical role in organizational performance than institutional ethical norms.
Second, ethical awareness demonstrated a partially significant influence on growth needs. This indicates that ethical reflection and practice enhance self-awareness and foster the recognition of the need for continuous learning and professional development, thereby stimulating internal motivation for growth. However, organizational-level ethical awareness did not significantly impact growth needs.
Third, both growth needs and work values had significant effects on organizational effectiveness. Social workers with stronger growth needs tended to pursue self-development, which contributed to enhanced professional competence, improved service quality, and greater client satisfaction. Likewise, work values significantly influenced job behavior and motivation. When personal work values aligned with organizational values, job satisfaction and organizational commitment were reinforced, thereby strengthening organizational effectiveness.
Fourth, growth needs and work values were found to serve as significant mediating variables in the relationship between ethical awareness and organizational effectiveness. These results suggest that while ethical awareness exerts a direct effect on organizational outcomes, it also operates through indirect pathways by stimulating intrinsic growth motivation and shaping professional work value orientation—thereby enhancing organizational performance through both personal and structural mechanisms.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 5
• 3. 연구문제 5
• 4. 용어의 정의 6
• 1) 윤리의식 6
• 2) 성장욕구 6
• 3) 직무가치관 7
• 4) 조직효과성 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 윤리의식 8
• 1) 윤리의식의 개념 8
• 2) 윤리의식에 관한 선행연구 13
• 2. 성장욕구 16
• 1) 성장욕구의 개념 16
• 2) 성장욕구에 관한 선행연구 20
• 3. 직무가치관 22
• 1) 직무가치관의 개념 22
• 2) 직무가치관에 관한 선행연구 27
• 4. 조직효과성 28
• 1) 조직효과성의 개념 28
• 2) 조직효과성에 관한 선행연구 32
• 5. 변인들 간의 관계 34
• 1) 윤리의식과 조직효과성과의 관계34
• 2) 윤리의식과 성장욕구와의 관계 35
• 3) 윤리의식와 직무가치관의 관계 36
• 4) 윤리의식, 성장욕구, 조직효과성과의 관계 38
• 5) 윤리의식, 직무가치관, 조직효과성과의 관계 41
• 6) 변수 간 관계에 대한 이론적 고찰 44
• Ⅲ. 연구방법 46
• 1. 연구모형 46
• 2. 연구가설 47
• 3. 연구대상 및 자료수집방법 49
• 4. 측정도구 50
• 1) 윤리의식 50
• 2) 성장욕구 51
• 3) 직무가치관 51
• 4) 조직효과성 52
• 5) 통제변수 53
• 5. 자료분석 방법 54
• Ⅳ. 연구결과 55
• 1. 연구대상자의 특성 55
• 2. 주요 변수의 기술 통계 57
• 3. 연구 대상자 특성에 따른 차이 분석 58
• 1) 인구사회학적 특성에 따른 기본적인 윤리 차이 58
• 2) 인구사회학적 특성에 따른 클라이언트에 대한 윤리 차이 60
• 3) 인구사회학적 특성에 따른 동료에 대한 윤리 차이 62
• 4) 인구사회학적 특성에 따른 기관에 대한 윤리 의식 차이 · 64
• 5) 인구사회학적 특성에 따른 성장욕구 차이 66
• 6) 인구사회학적 특성에 따른 직무가치관 차이 68
• 7) 인구사회학적 특성에 따른 조직효과성 차이 70
• 4. 주요 변수의 상관관계 72
• 5. 연구모델의 타당성 검증 73
• 1) 집중타당도 분석 73
• 2) 판별타당도 분석 77
• 6. 가설검증 79
• 1) 사회복지사의 기본적인 윤리가 성장욕구를 매개로 조직효과성에 미치는 영향 79
• 2) 사회복지사의 클라이언트 윤리가 성장욕구를 매개로 조직효과성에 미치는 영향 83
• 3) 사회복지사의 동료에 대한 윤리가 성장욕구를 매개로 조직효과성에 미치는 영향 87
• 4) 사회복지사의 기관에 대한 윤리가 성장욕구를 매개로 조직효과성에 미치는 영향 91
• 5) 사회복지사의 기본적인 윤리가 직무가치관을 매개로 조직효과성에 미치는 영향 95
• 6) 사회복지사의 클라이언트에 대한 윤리가 직무가치관을 매개로 조직효과성에 미치는 영향 99
• 7) 사회복지사의 동료에 대한 윤리가 직무가치관을 매개로 조직효과성에 미치는 영향 103
• 8) 사회복지사의 기관에 대한 윤리가 직무가치관을 매개로 조직효과성에 미치는 영향 107
• 9) 가설검증 112
• Ⅴ. 결론 114
• 1. 요약 및 논의 114
• 1) 연구결과 요약 114
• 2) 논의 115
• 2. 함의 118
• 3. 연구의 한계 121
• 참고문헌 122
• 부록(설문지) 140
• Abstract 148